产品模拟召回报告

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1、WORD格式可编辑xxxxxxxxxxxxx有限公司产品模拟召回报告产品名称：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx生产批号：ZL016901召回日期：二零一五年十月十六日专业技术资料整理WORD格式可编辑模拟召回报告1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。2、依据：《产品召回管理制度》。3、职责：召回小组全面负责、各部门协助。3.1总经理负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。3.2质量授权人负责召回工作的实施、跟踪与协调。3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。3.4客服部、销

2、售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。3.5质量部负责召回产品的质量记录提供及对库存产品、召回产品的控制、取样、检测工作，记录召回和通知情况。3.6仓库负责货物的收发存核对工作及问题产品的登记、隔离、存放、保管。4、模拟召回内容：4.1模拟召回的准备2015年10月16日，公司决定进行一次模拟召回测试，以验证产品召回管理的可行性和有效性，并整改审核不符合项。假定已经发货的产品存在安全隐患（微生物不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。4.2模拟召回的实施4.2.1启动召回1、10月16日上午9:00：化验室针对2015年5月19日生产

3、的洁面乳（批号：ZL016901规格：100g）产品，进行留样产品检查时，微生物结果不合格；经重新取样复检，仍然显示微生物结果不合格。2、9点10分，质量部将问题汇报给质量负责人xxx，告知问题的严重性，建议启动产品召回。3、9点30分，召回小组执行组长迅速召开召回紧急会议：总经理/质量受权人xxx、生产负责人xxx、质量/技术部负责人xxx、仓务/销售负责人xxx讨论专业技术资料整理WORD格式可编辑评估后，决定实施产品召回。4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认10点20分，经xx查出库记录、发货记录，产品情况确认如下：产品批号：ZL016901规格：100g生

4、产数量：1000支库存数量：565支销售数量：435支销售方向：长沙质量问题：部分产品微生物不合格。4.2.3召回实施1、10点50分，总经理签发《产品召回指令》。2、11点00分，经召回小组组长授权由质量部制定药品召回计划。11点30电话告知xxxxx有限公司，提出对xxx洁面乳产品实施召回，请求协助同时做好电话记录，并传真《产品召回通知单》。2、11点50分xxxxxxxxxx有限公司反馈：xxxxxxxxx洁面乳产品共4件加尾数35支共435支，还未进行销售，存放在库。产品信息与公司各项记录相符。3、了解到此情况后，17点00分电话告知客户我们进行的是召回模拟测试

5、，此批产品没有任何问题，由此带来的麻烦请求谅解。客户表示这是公司管理规范的体现，可以理解。4、11点00分仓库xxx将该批的库存产品移至隔离区，挂上隔离标识牌。5、11点10分质量部对同期其它批次的产品进行抽样检验。结果都合格。6、后续处理：对于分析结果（产品存在或潜在危害）处理1）销售部联系将本批次销售的产品全部召回，并确认召回数量；填写《产品召回记录表》。2）召回小组对召回产品和库存产品进行评估，处理。3）销售部和顾客沟通进行索赔、补偿事宜。5、结果评价：本次模拟召回顺利结束，在整个召回过程中各部门积极配合，在较短的时间内很好的完成了召回工作，此次召回演练过程全部按

6、预定的计划进行，通过本次专业技术资料整理WORD格式可编辑模拟召回，可以得出结论，我公司质量管理体系中的《产品召回管理制度》具有很强的操作性，并且可靠有效。体现出公司对问题产品的召回能力，显示我公司产品溯源的管理规范有序。因本次模拟召回着重检验是本公司能否顺利把产品召回，因此召回后的运输及处理没有演练。建议各相关部门进一步加强对《产品召回管理制度》的学习与培训。专业技术资料整理WORD格式可编辑附表1产品召回步骤和期限一览表步骤开始时间完成期限备注确认回收范围2015年10月16日2015年10月16日编制回收通知函2015年10月16日2015年10月16日发布回收计

7、划执行指令2015年10月16日2015年10月16日产品回收行动——回收产品处理——确认回收完成2015年10月16日2015年10月17日编制回收报告2015年10月17日2015年10月17日编制人：审核人：审核日期：年月日专业技术资料整理WORD格式可编辑附表2产品投诉资料收集及评价表填表日期:2015年10月16日问题产品名称xxxxxx洁面乳规格100g问题产品的生产日期/保质期20150519批号ZL016901问题发生的日期20151016地点留样室发现问题方式（√）公司内部人员发现姓名xxxxxx性别男部门化验室职位质量