滴滴打车app分析报告

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1、滴滴打车APP分析报告目录1．行业背景分析11.1移动出行市场体量巨大11.2移动出行市场发展空间广阔11.3移动出行市场备受青睐11.4合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊12.产品概况23.产品分析定位和功能23.1产品定位23.2用户群体23.3地域分布33.4用户评价33.5产品功能53.6用户需求用户痛点改进建议73.7交互体验74.运营和商业化124.1用户运营124.2盈利模式125.竞品分析126.SWOT分析137.总结141．行业背景分析1.1移动出行市场体量巨大衣食住行，出行在生活中是常见的要事。一直以来，政府主导的出租车及巴士地铁等公共交通成为人们短途出行的主要交通工

2、具，2014年仅出租车市场就创造了约4000亿的市场规模，但是依然有40%的打车需求无法得到满足。1.2移动出行市场发展空间广阔一方面移动互联网技术的发展带来了充足的用户基础，使得移动出行变为可能；另一方面大城市“打车难”，尤其是出行高峰期打车难，已成为影响公众生活的重要问题，而利用互联网技术，提升了出租车的载客效能，同时还大量引进专车与私家车补充出行市场，满足广大司乘用户的利益需求，形成了良好的闭环，促进了市场的更好的发展。1.3移动出行市场备受青睐移动出行因为在生活中的应用场景十分丰富，同时又能很好的解决人们的出行痛点，再加上国际市场上的成功先例，备受国内资本市场青睐，已经成为新的风口。

3、1.4合并后滴滴打车稳居移动出行市场领头羊据易观智库数据，截止2014年12月，中国打车APP累计账户规模达1.72亿。其中，快的打车、滴滴打车分别以56.5%、43.3%的比例占据中国打车APP市场累计账户份额领先位置；《中国专车服务市场季度监测报告2015年第1季度》数据显示，2015年第1季度滴滴专车（含一号专车）以80.9%的比例占据中国专车服务活跃用户覆盖率的第一名。2.产品概况滴滴打车于2012年9月上线，是中国领先的打车软件，滴滴打车改变了传统打车方式，为出行用户搭建了多种用车选择平台，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。滴滴快车目前已覆盖300余座城市，用户

4、超过1亿，司机数超过100万，日均单达到521.83万单，成为移动互联网最大日均订单交易平台；滴滴打车一直倍受资本市场的关注与青睐，与快的合并后几乎形成垄断态势，目前已经完成E轮融资。3.产品分析定位和功能3.1产品定位中国最大的移动出行平台3.2用户群体城市有打车需求的智能手机用户和有载客赚钱意愿的司机3.3地域分布根据百度指数对2015年1月1日到2015年6月26日关键词统计，滴滴打车主要集中在北上广深等经济发达白领聚集的地区。3.4用户评价滴滴打车（版本号3.9.3）应用市场豌豆荚360手机助手应用宝百度手机助手下载量818万5142万4753万3482万评分938.63.8883.

5、4.1用户好评1.方便、快捷2.简洁、纯粹3.人性化、功能全4.便宜3.4.2用户差评　1.语音验证被拦截2.补贴不好拿3.优惠券较少4.顺风车券用不了5.定位无法关闭6.高峰期拥堵地带司机不接单7.绕远宰客8.投诉无反馈9.只能微信支付3.4.3用户期望1.给更多优惠2.增加资源3.定位更精准4.使用更流畅5.软件更小，少占内存数据来源：表中应用商店、酷传应用监控数据统计时间：2015/6/263.5产品功能3.6用户需求用户痛点改进建议1.高峰期拥堵地带司机拒单建议：隐藏订单目的地，待接单后再显示2.司机服务水平参差不齐建议：建立有效的评价奖惩机制，在司机抢单后将司机的综合评分和评论提供

6、给下单用户以供挑选3.输入目的地时较为麻烦建议:提高语音输入的准确度；在常用地址栏目中可新增自定义常用地址，满足更多常用地点需求4.右上角的消息提醒误触弹出容易影响使用建议：可以将消息提醒并入到左边菜单栏5.部分司机对路线不熟，容易耽误时间建议：对司机进行路线培训；提供更为精准的导航服务6.地图下方的操作栏区域太小，不便于操作建议：重新设定操作版面7.司机绕远宰客建议：增加【最优线路】，系统设定好最优线路后在乘客手机显示，既定线路更改需要乘客同意3.7交互体验1.抽屉式导航栏，不占用主页面空间，只有点击左上角头像才能进入导航栏，避免了主页面的误操作，而退出导航栏则可以通过滑动和点击头像以及其

7、他外部区域实现2.主页面中的消息推送并不是高频需求，可以并入到导航栏中的【消息中心】3.主Tab设置不能始终居中，看着不协调4.主Tab设置中，仅有出租车项目保留了语音输入目的地功能，第一，看着不协调；第二，该功能实用性较高，可以优化语音识别传输技术，或者改为语音输入文字显示5.【积分商城】中【积分】与【兑换记录】这两项与用户关联较大的信息没有单独列出，难以被发现。6.【积分商城】中右上角按钮只用作了微信分享