企业内部社会网络对知识共享行为的影响机制研究

《企业内部社会网络对知识共享行为的影响机制研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业内部社会网络对知识共享行为的影响机制研究［摘要］在现有文献的基础上，基于社会认知理论，从组织环境层面出发，对企业内部社会网络对知识共享行为的影响机制进行研究，构建一个概念模型。研宄发现，企业内部社会网络不仅对知识共享行为产生直接影响，而且还通过影响个体的自我效能和结果预期，进而对知识共享行为产生间接影响。最后，根据该模型，从企业内部网络角度以及个体的自我效能和结果预期方面，提出促进知识共享的相关对策。［关键词］社会网络企业内部社会网络知识共享知识共享行为［分类号］C9311引言伴随着知识经济的发展，知识管理成为了国内外学者所关注的一

2、个焦点。作为知识管理的核心，知识共享是知识管理得以实现的有效途径。早期对知识共享的研宄多集中于对知识共享与企业绩效间关系的探讨，现阶段的研究开始关注影响员工知识共享的因素。目前，已有的研宄主要集中在社会交往联系、电子信息技术以及经济激励制度3个方面，但相关实证研宄却发现经济上的激励往往会对员工的知识共享行为产生负面影响，信息系统等技术因素虽然为员工问的知识共享提供了便利，但却无法激发员工的知识共享意愿，因此，越来越多的学者开始将焦点集中到社会交往领域，即从社会交往的视角来分析员工的知识共享。作为社会交往的一个分支，社会网络是用于企业组织

3、分析的一种有效方法。近年来，国内外一大批学者对社会网络在知识共享中的作用进行了广泛研究。然而，现有的研宄多是探讨社会网络对知识共享行为的直接影响，缺少对其内部影响机制的探讨。社会网络理论将成员所处的社会结构和社会关系界定为网络企业内部社会网络对企业成员所处的组织结构环境进行了有效的描述。相关研究表明，组织结构环境在员工认知的调节作用下会对成员的行为产生影响。因此，本文以社会认知理论作为理论框架，构建了企业内部社会网络对知识共享行为的影响机制模型，并根据该模型，提出了促进知识共享的相关对策，从而为提高企业的知识管理水平提供一定的指导。2概

4、念界定2.1社会网络社会网络是主体获取信息、资源、社会支持以识别与利用机会的结构，它由联结行动者或节点的一系列社会关系组成，其中相对稳定的关系模式构成了社会结构。Laumann（1978＞认为社会网络就是被一系列的社会关系以特定的方式联结起来的一系列“节点”。这些“节点”可以是人，也可以是物，“节点”在持续的社会接触过程中，会发展出各种联系，并形成具有特殊形状和运行规则的网状结构。简而言之，社会网络就是“节点”以及存在于“节点”之间的网络联系，“节点”和“联系”是社会网络的两个基本要素，“节点”的位置（位置取向）和“联系”的强度（关系取

5、向）构成了社会网络研宄的两个主要视角，位置取向强调了两个或两个以上的行动者与第三方之间的关系所折射出的社会结构；关系取向描述了行动者之间的社会性粘着关系。社会网络中“节点”的行为表现不仅受到“联系”强度的影响，也受其在社会网络中所处的位置的影响。“节点”的位置和“联系”的强度有效地描述了“节点”所处的环境特征。基于以上分析，本文将企业内部社会网络界定为由企业内部成员通过彼此间的交往接触而形成的一种社会关系网络，该网络存在于企业的内部，网络中的“节点”（员工）位置以及“联系”（员工之间的关系）强度是本研究的主要分析点。2.2知识共享知识共

6、享是知识管理中的一个重要部分。对于知识共享的概念，学者们从不同的视角对其进行了界定:Tan和Margaret从行为角度将知识共享描述为知识所有者向他人提供知识或援助的行为集合；Davenport和Laurence认为知识共享是将个人所拥有的信息或知识传播给其他人，使他人也具备相同的信息或知识的过程；Nonaka和Takeuehi基于知识创造视角，认为知识（显性和隐性）的互动需要经历4个步骤，即社会化、外在化、组合化和内在化，这种互动过程促进了组织与成员、成员与成员之间的知识分享，并最终刺激了新知识的创造；Hendriks将知识共享看成是

7、一个学习过程，认为知识接受者在向知识拥有者学习知识的时候，必须具备重建的行为，必须具有知识去学习、分享他人的知识。虽然不同流派的学者从各自的视角对知识共享进行了界定，但大多都围绕知识共享行为而展开，知识共享过程是一系列知识共享行为的集合，知识学习和知识创造在一定程度上概括了知识共享行为的后续价值。因此，本研宄借鉴了行为学派的观点，将知识共享定义为知识所有者向他人提供知识或援助的行为集合，是个体层次上的一种行为表现。2.3社会认知理论社会认知理论广泛用于对个体行为的解释，认为个体、个体的行为以及个体所处的环境三者间不断地进行着交互作用，B

8、andura将此称为“三元交互”模型（如图1所示）。其中，个体主要包括自我效能和结果期待：自我效能指的是个体对自身予以组织和实施以达成即定目标所需能力的评估；结果期待是个体对自身行为可能带来的结果的判断。3