商户管家网络版项目建议书

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1、商户管家网络版项目建议书商户管家网络版项目建议书XXXX信息技术有限公司58商户管家网络版项目建议书目录1引言51.1目的51.2背景52公司介绍52.1公司简介52.2主要成功案例73系统技术方案83.1设计原则83.2系统整体架构103.2.1总体架构103.2.2逻辑架构123.2.3技术架构133.3系统组网173.3.1商户管家在网络中的位置173.4核心业务流程183.4.1商户开户183.4.2商户业务开通193.4.3挂机短信流程203.4.4短信下发流程213.4.5彩信下发流程22

2、3.4.6短、彩信发送审核流程223.5系统性能要求234系统软件方案234.1商户管家应用平台234.1.1客户资源234.1.1.1客户管理234.1.1.2客户分组244.1.1.3客户意见244.1.1.4客户回访254.1.2CRM管理254.1.2.1订台管理254.1.2.2消费管理264.1.2.4商品管理264.1.2.5订单管理264.1.2.6进货管理274.1.2.7商品类型管理274.1.2.8资源管理274.1.3会员卡管理2858商户管家网络版项目建议书4.1.3.1会员

3、卡284.1.3.2登记消费284.1.3.3积分兑换294.1.3.4会员卡充值294.1.4短信管理304.1.4.1发送短信304.1.4.2草稿箱304.1.4.3待发短信304.1.4.4已发短信314.1.4.5短信收件箱314.1.5个性化短信324.1.5.1Excel短信324.1.5.2循环短信334.1.6彩信管理344.1.6.1发送彩信344.1.6.2设置彩信344.1.6.3待发彩信354.1.6.4已发彩信364.1.7挂机短彩信管理364.1.7.1设置短信364.1

4、.7.2来电订台374.1.7.3挂机短彩信374.1.8客户关怀384.1.8.1生日祝福384.1.8.2节日祝福384.1.9系统设置394.1.9.1设置短信394.1.9.2参数配置404.1.9.3共享配置414.1.9.4门店管理424.1.9.5名单管理424.1.9.6名单管理424.1.10历史数据查询434.1.10.1历史来电查询434.1.10.2历史已发短信434.1.10.3短信清单444.1.10.4历史已发彩信4458商户管家网络版项目建议书4.2商户管家管理平台45

5、4.2.1商户管理454.2.2资源统计474.2.3短信审核494.2.4信息拦截504.2.5短彩信管理524.2.6系统配置544.3接口子系统564.3.1短信接口子系统564.3.2彩信接口子系统564.3.3ADC接口子系统565方案配置575.1软件配置建议575.2硬件配置建议5758商户管家网络版项目建议书1引言1.1目的本方案的总体目标是为中国XX集团XX有限公司（以下简称XXXX）建设面向中小型集团客户使用的ADC标准产品--商户管家网络版系统，该系统可以帮助商家实现智能化、自动

6、化地采集潜在顾客的手机号码为应用基础，并在此之上帮助商家实现有针对性的信息发布、个性化关怀以及个性化服务，提升商家的经营效率、服务品质、客户忠诚度，最终实现商家销售与赢利的提升。1.2背景商户管家业务是针对中小型集团客户推出的一款结合了语音、短信、彩信等功能的客户信息管理产品，集团客户开通商户管家业务，可以通过加载了客户关系管理软件的TD座机，实现与基础通信功能相结合的客户资料管理、电子商品管理、订单管理以及短彩信营销等信息化应用服务，并且通过商户管家运营管理平台可以支持分店与分店、分店与总店之间建立

7、数据共享和商品以及库存的统一管理。2公司介绍2.1公司简介XX58商户管家网络版项目建议书XX信息技术有限公司是一家专业从事计算机管理软件开发的高科技企业。核心业务是XX领域的应用软件产品开发和信息服务，提供信息化管理整体解决方案。XXXX依靠专业技术、涵盖各领域的专业知识，开发了电费、天然气费的查询、催缴系统等项目，与河南XX合作，开发了商户管家、XXOA、濮信通、XX物业等项目。公司以丰富的项目实施经验和严格的软件过程管理，在各开发领域已树立起质量、服务一流的形象。公司秉承“先做人，后做事；作最优

8、秀的人，作最优秀的事”的企业理念，以高新技术产业为主导，以科技成果产品化、产业化为目标，为不同层次的政府、企业提供信息化全面解决方案。公司时时以“逆水行舟，不进则退”作为全体公司员工的座右铭，这体现了XX人不断追求超越的精神。公司以技术积累与人才培养为后盾，以规范化管理与规模化经营为保障，力求在最短的时间内推出最完美最能满足用户需求的产品，无论是软件的开发、应用还是售后服务，XX公司始终走的是“一切以广大用户为中心，一切为了客户”的经营之路，以此来保障广