罗吉锋毕业论文

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1、湖南省娄底职业技术学院毕业论文题　　目：浅析企业质量文化建设　姓　　名：罗吉锋　系　　部：机电工程系　　专　　业：工商企业管理　　指导老师：周建平　湖南省娄底职业技术学院教务处制目录前言浅析企业质量文化建设1.质量文化的基本概念1.1质量文化定义………………………………………………………………11.2质量文化的构成……………………………………………………………21.3质量文化构成层次…………………………………………………………31.4质量文化的特征……………………………………………………………41.5质量文化的作用………………………………

2、……………………………51.6质量文化的功能……………………………………………………………62.质量文化与企业文化的关系2.1质量文化是企业社会责任的基础…………………………………………12.2质量文化是诚信文化的根基………………………………………………22.3质量文化是人本文化的体现………………………………………………32.4质量文化是科技文化的落实………………………………………………42.5质量文化是管理文化的核心………………………………………………53.质量文化建设3.1建设质量文化的作用………………………………………………………1

3、3.2企业质量文化建设中存在的问题…………………………………………23.3塑造优秀企业质量文化的对策……………………………………………33.4质量文化下的“大品牌”的战略…………………………………………34.论质量文化与质量管理的关系4.1企业文化是质量管理的基础………………………………………………14.2企业文化是增强企业竞争力的精神层面…………………………………24.3先进的企业文化是以人为本的，两者相互融合…………………………35.全文总结6参考文献摘要：企业质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展,是高层次的质量经营策略和战略，

4、更是企业开展内部整合，创造双赢的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的企业质量文化，作为深入贯彻国家《质量振兴纲要》的有利措施，以促进企业整体素质和质量管理水平的不断提高。从中可以看出，虽然质量文化建设是个新概念，但其实质并不深奥，它是企业政工部门与质量部门战略性的结合，是思想政治工作进入质量领域的一种创新。在企业内是可行的，并且一旦形成风气，将为企业带来巨大的经济效益和社会效益。关键词：企业质量文化质量文化质量文化建设质量文化与质量管理的关系1质量文化的基本概念1.1质量文化的定义质量文化是企业全体员工认可并遵循的质量价值观和行为规范

5、，也是企业的一种群体意识、共同信仰、共同追求、共同约束和统一准则，是质量意识、质量行为、质量价值和质量形象的总和。它是一种管理文化，也是一种组织文化，在质量改进活动中，它通过潜移默化的方式沟通职工的思想，从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”。在质量文化所形成的氛围中，职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的动因，为实现企业的质量改进目标而努力工作。1.2质量文化的构成质量文化是有质量价值观、质量伦理道德、质量制度、员工质量意识和企业风尚等构成的。1.2.1质量价值观。质量价值观是质量文化的核心要素，也是全体员工对

6、质量的共识。企业正是凭借自己独特的价值，班全体员工引导到他们想象不到的境界。价值观和价值观体系是决定人类行为的心理基础。在统一质量要求下，不同质量价值观的员工会表现出不同的质量工作态度和方式。因此，培养企业全体员工的“以客户为中心”的质量价值观是企业建设质量文化的主要核心工作。质量价值观的核心问题是向顾客提供有实用价值的产品。1.2.2质量伦理道德。它是指企业调整外界关系和内部员工之间的道德规范，这也是企业质量制度的必要补充，是决定和影响企业质量成效的重要群体规范方式。1.2.3质量制度。质量制度是质量文化的“硬件”，对企业的每个部门和个

7、人员来说都是带有强制性的义务。质量制度是实现企业质量方针和目标的有力措施和手段。质量制度实质上是企业价值观、经营理念、伦理道德的反映，也是企业质量管理科学文化和民主化程度的反映。1.2.4员工质量意识。现代的质量管理强调员工质量意识，即员工参与质量活动，这既是权利，也是义务。自由参与企业管理能培养员工的归属意识，充分认识到企业产品或服务的质量与企业效益、个人效益的统一性，从而激发员工参与质量管理的积极性、主动性。企业要充分运用各种手段、工具调动员工参与质量管理的积极性，让注重质量真正成为企业员工的自觉行动。1.2.5企业风尚。企业风尚是企

8、业员工之间的相互关系所表现出来的行动规律，它体现了企业成员的愿望、兴趣、情感、传统、习惯等。企业的经营理念、质量伦理道德、质量制度等度可以直接通过企业风尚反映出来。建立企业质量文化不是一朝一夕