浅谈护理文化的合理构建

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1、浅谈护理文化的合理构建邢桂华吉林省伊通满族自治区县第三医院(吉林伊通130704)［中图分类号］R197.323［文献标识码］A［文章编号］1810—5734(2009)09-0047-01作为医院整体文化的一部分，护理文化对医院的运营及发展都有着积极的推动作用。随着时代的进步，人们对医疗服务的要求愈见提高，而这也集中反映了护理文化函待研究和完善的现实需求。木质上而言，护理文化是一种以患者为中心，护士为载体的全新的医院护理管理模式，它融合了部分企业文化的“服务”理念，但又承载着鲜明的行业特色，代表了护士共同的价值标准和职业素养。1护理文化的建设是一项系统的工程，整体而言，应该遵循以下

2、两个原则1.1以正确的指导思想为理论依据。任何形式的文化建设都离不开相关的理论依据，护理文化自然也不例外。我国是社会主义国家，因此护理工作要以马克思主义为指导，集中围绕广大人民群众的根本利益，而这反映在具体工作上，就是要一视同仁地对待患者，吋刻以患者的利益作为护理工作的出发点。现代市场经济的条件下，任何工作的开展都该考虑到“以人为本”的理念，这是中国共产党积极探索社会主义建设的宝贵经验，也是指导护理文化建设工作的重要工具，因为这一原则从根本上与医院治病救人的使命相一致。此外，考虑到我国的特殊国情，医院的护理工作需要从实际出发，融合中国传统文化中互助、仁爱以及奉献等观念，充分发挥传统价

3、值文化的导向作用。1.2积极结合医院自己特色。文化有着很强的包容性和共性，但作为个体的医疗机构的医院，因所处地理环境或人文环境等因素的制约，在护理文化的建设上也要相应地考虑到其特殊性，积极结合医院自身的特点，探索适合自身发展的护理文化。在大胆借鉴国际或国内先进护理文化的冋时，医院要妥善处理好医院整体文化与护理文化的关系。这里需要强调的是，无论护理文化有多么先进或完善，它毕竟从属于所在医院的大环境，因此，要充分保证护理文化与医院整体组织文化的融合性，任何不协调的文化不仅不会起到积极的作用，反而会削弱医院作为一个系统的组织功能的发挥，进而不利于医院全面工作的和谐发展。2随着现代医疗工作的

4、完善，国际先进的工作理念在我国得到了广泛发展，越来越多的医院在加强自身医疗水平建设的同吋，也开始重视文化的积极作用，并将更多的精力放在了护理文化上。为了更好地提升服务品质，促进医院就医环境的完善，具体的护理文化建设应该考虑以下几个方面:2.1树立全新的护理理念护理理念体现了护理团队的服务宗旨、S标，属于护理文化建设的最高层次，是护理文化建设的核心。建立明确的护理理念，可以使护理人员形成统一的价值取向，并将这种价值取向在护理工作中充分的展现出来，从而使疗养员在护士的tl常护理活动中明确感受到疗养院的价值观、服务观、质量观以及发展观。与以往的护理工作不同，当今的护理文化更提倡“服务”的价

5、值观，这不仅体现在“治病”这-环节，而是贯穿着患者就医的全部过程。在这种关系下，护士所面对的不仅仅是患者治病的需求，还要考虑到苏心理方面的需求，并把患者的满意度作为工作的重点0标，努力在平等、友爱的基础上，为患者提供一切可能周到的服务工作。可以说，护理文化建设成败的关键就在于是否在护士团队中明确并树立了统一的护理理念，这是后期文化建设得以开展的基础，也是护士日常工作行为的内在约束。2.2加强形象建设树立良好的职业形象，提高护理队伍人文水平，是护理文化建设的一个重要方面。随着人们生活水平及医学认知水平的提高，疗养员对护理工作的要求不再局限于生物学范畴，他们期望护士具备扎实的专业素质，广

6、博的文化基础知识，精深的专业技能和良好的人文道德修养。专业素质的培养是护理工作得以开展的基础，多数医院在这方面都做得比较到位。相对而言，护士行为举止及人文修养方面的培养相对欠缺。要弥补这方面的不足，一方面需要医院统一护士的着装，规范其工作行为，做到以微笑面对患者，以个性、周到的服务完成工作；另一方面，医院要给护士创造各种可能的培训机会，以讲座、交流会、录像观摩等形式对护士进行全方位的培训，帮助护理人员摆脱单向思维与弱势心态，培养和促进护士对自身形象和价值的认识，进而树立起科学、艺术、爱心奋机结合的高品质的护士形象。3提侣文化管理所谓文化管理即将护理文化融入医院的日常管理体系中，这主要

7、是出于文化较为抽象，难以量化或考察的原因。护理工作时刻体现着护士对患者的人文关怀，因而对应的管理也应该是一种“柔性化”管理，在保证原则的前提下，最大化地给护士创造自由发挥的空间，充分调动起其工作的积极性，毕竟患者的需求富奋多样性，不可僵硬地使用冋样的手段对护士的工作进行约束。当然，柔性化管理并非等于无管理可言，在制定科学、合理的考核、培训管理制度之后，还要时刻对文化的渗透和建设工作进行跟踪，结合患者的满意度冋馈，不断调整管理的方式，以适应文化的长期融合。总