陕西中等职业学校市场营销专业

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1、陕西省中等职业学校市场营销专业教学指导方案市场营销专业教学指导方案包括三部分内容：即市场营销专业课程计划、市场营销专业主干专业课的课程标准、市场营销专业设置标准，（附录:中等职业学校市场营销专业教学指导方案研究开发报告）。中等职业学校市场营销专业课程计划一、培养目标与学制（一）专业名称市场营销（二）招生对象本专业招收初中毕业或具有同等学历者（三）学制与学历学制：全日制中等职业教育，学制三年学历：中专（四）培养目标本专业培养适应社会主义市场经济发展需要，服务陕西地方经济建设，具有从事市场营销职业活动所具备科学文化知识.市场营销基础理论知识，熟练掌握市场

2、营销基本技能的，胜任各类企业事业单位以及政府部门相关领域的营销岗位，在生产.服务一线工作的高素质劳动者和技能型人才。本专业的毕业生主要面向各类企业.商业企业和营销咨询机构，从事商品销售的策划与组织.门店销售.卖场促销.市场调查.客户服务.内勤工作.基层管理等工作以及自主创业。学制三年。二、职业范围序号岗位名称就业岗位1营业员商业零售店营业员.导购2营销员各类企业产品销售员3理货员大型超市理货员岗位4门店.超市基层主管门店.大型超市基层管理岗位三、职业能力要求（职业资格证书）岗位名称行动领域工作任务能力要求相关知识资格证书营业员准备工作1.商品准备1.

3、能准确无误地检查.整理柜台及货架商品2.能正确核对价签1.商品陈列知识2.价格管理知识营业员五级劳动和社会保障部颁发2.环境准备1.能够检查.打扫责任区的卫生1.卫生标准知识2.能够整理责任区销售环境2.广告知识接待顾客1.信息沟通1.能够收集商品和服务信息2.能够有针对性地向顾客提供商品和服务信息1.沟通基本知识2.顾客购买动机的类型2.引导顾客1.能向顾客提供合理化建议2.能帮助顾客选择商品1.顾客心理2.促销服务技巧3.商品演示1.能够演示商品的性能.特征.用途.功效及使用方法2.能够客观.真实地介绍商品的质地.性能3.能够排除演示过程中的问题

4、1.演示方法技巧2.商品演示工具的使用方法计量包装1.计量商品能正确使用计量设备计量.度量器具知识2.包装商品能针对各种商品进行合理.规范.美观和实用地包装1.商品包装方法2.商品包装技巧结算开票收款1.能够使用POS机.2.能正确识别.使用信用卡3.能够识别条形码1.计算机收银原则2.POS机操作方法3.条形码知识理货员准备工作1.商品准备1.熟练掌握“5s”现场管理方法，能准确无误地检查.整理柜台及货架商品2.能正确核对价签1.商品陈列知识2.价格管理知识3.5S现场管理知识理货员证劳动和社会保障部颁发2.环境准备1.能够检查.打扫责任区的卫生2

5、.能定时对商品和货架.地面.用具等进行清洁；保证购物通道畅通.无阻碍1.卫生标准知识2.广告知识补货1.制定补货计划1.1.能及时记录所经营商品的缺货情况2.2.能制定补货计划1.补货的原则2.补货计划制定步骤2.补货3.1.确保商品与条码一一对应4.2.能按照要求进行补货1.商品陈列原则的原则2.商品分类的知识3.能掌握商品条码知识理货1.检查商品5.1.检查条形码6.2.检查货品和价格卡是否一致7.3.商品排面整理1.商品条形码知识2.处理破损8.及时处理破损和拆包商品商品保管知识促进销售控制损耗1.填写三级数量帐记录9.1.计算库存量10.2.

6、计算销售量11.3.计算进货量柜组核算2.控制损耗1.及时回收零星商品2.按照岗位要求，减少损耗防损知识管理价签和条码1.价签管理1.按要求打印价签2.按要求放置价签价签知识2.条码管理1.按要求打印条码2.按要求放置条码条码知识整理库存盘点1.整理库存1.清洁库房。保持库存商品安全清洁2.有规律码放库存商品商品保管知识2.盘点正确盘点商品盘点知识营销员销售1.推销准备1.能够设计自我形象2.掌握产品的优点及对客户的利益3.能够发现潜在客户1.塑造自我2.研究产品3把握顾客营销员五级劳动和社会保障部颁发2.访问顾客1.能够制定访问计划2.能够做到举止

7、适度3.能够约会客户，并适时拜访4.能够消除或减弱客户的戒备心理5.能够根据客户心理恰当地介绍产品1.拟订访问计划2.约见顾客3.开场的方法4.介绍产品的法则5.引起顾客兴趣6.激发购买欲望3.处理异议1.能够正确对待客户异议2.能够识别客户异议的实质3.能够正确处理常见异议1.处理异议的态度2.处理异议策略4.建议成交1.能够识别购买信号2.能够揣摩顾客心理3.能够抓住成交机会1.寻找购买信号2.建议成交策略3.缔结契约4.留住人情谈判1.开局1.能够运用各种开局方式2.能够根据客户的反应调整谈判方式3.巧妙应付，避免淡判陷入僵局1.开局方式2.避

8、免陷入僵局3.开局应考虑的因素4.掌握“破冰”期2.报价1.了解报价技巧2.正确选择报价时机3.能够运用各种