如何突破信息化瓶颈期

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1、如何突破信息化瓶颈期2007年开始，行业主管部门采用资质就位方式推进信息化，企业或主动或被动加大信息化力度，采用了多种实施方式，付出了巨大代价，但至今仍未突破初级阶段的应用水平，行业信息化已经进入由初级阶段迈向深化阶段的瓶颈期。文邓和平行业信息化进入瓶颈期经过启蒙、起步及普及阶段（统称为初级阶段）的努力，行业信息化达到了初级阶段目标：拥有大量计算机硬件设备、网络基础设施比较完备、信息化工具广泛应用、专业化软件及部门级管理系统推广应用。但行业信息化持续徘徊在初级应用水平：项目管理信息化水平低，系统流程化、集成化上线水平低，信息共

2、享程度低，管理融合度低，信息化价值贡献度低。行业信息化迫切需要向更高阶段提升。业内就如何深化信息化展开了多种形式探索。2007年开始，行业主管部门采用资质就位方式推进信息化提升，企业或主动或被动加大信息化力度，采用了多种实施方式（加大资金投入、把手亲自挂帅、第三方参与、管理咨询、流程梳理、管理标准化、量身定制、合作开发、直接引进国产或国外ERP系统等），也付出了巨大代价，但至今仍未突破初级阶段的应用水平，行业信息化已经进入由初级阶段迈向深化阶段的瓶颈期。为什么会出现瓶颈期在初级阶段，行业之间差别不大，可以通过购买通用软件或简单

3、二次开发满足需求。深化阶段信息化呈现出巨大的行业差异性。工程建设行业的业务复杂性与目前信息技术的局限性导致出现信息化瓶颈期。业务的复杂性。工程项目是一次性产品，一次性实施过程，不可重复与复制，具有非标准化的客观属性。项目施工过程（生产过程）及资源配置充满不确定因素影响，不仅生产对象变化，生产要素包括人员、材料、设备也在变化，业务流程具有松耦合及不能固化的特性，诸多复杂因素给信息化带来很大挑战。实践证明在工程项目实施中，制造业的ERP系统难以适应项目生产过程管控，标准化的流程引擎不能很好发挥实际效用。网络的局限性。网络是信息化的

4、基础，目前的网络发展还不能保证完全覆盖每一个角落。工程项目往往位于偏僻之地，网络条件不能与中心城市相比，窄带、不稳定、甚至没有网络信号时常困扰项目部。项目现场即使有网络，也缺乏计算机专业人员，缺乏相关技术支持。建立在良好网络环境下的信息系统在项目部的使用效果往往不佳，用户体验差，不能达到提高工作效率的基本要求。在网络条件受限环境下如何平衡系统易用性与系统集成性是设计上的一道难题。标准化问题。建筑企业管理标准化基础簿弱，建筑定额、施工工艺、质量标准、安全标准、工艺工法等具有统计特性，难以绝对精细化、标准化，营销、生产、采购、人力

5、、设备、财务等业务系统除了具有行业特性外还带有企业个性化色彩，需要定制设计，增加了系统设计上的困难。业务多元化影响。随着外部市场环境的变化，企业呈现业务多元化趋势，除了传统的项目施工业务外，还涉及投资、BT、BOT、EPC等其他业务形态，增加了管理复杂性，对信息化带来新的挑战。管理本身的复杂性。管理学是不同于数学、物理的学科，管理系统难以绝对量化。管理的核心是关于人的问题，对人的管理不能完全工具化，要有人性化、差异化的考虑。成功的管理案例大多只能当个案借鉴与参考，不能按普世规律套用。管理系统是人机交互系统，远比自控系统复杂。国

6、内工程建设行业还具有典型中国特色，在管理模式、管理架构、管理制度、管理文化等诸多方面与国外同类企业有很大差异。国际上一些知名管理软件在国内表现出明显的水土不服。引进国外管理软件强行改变企业管理模式，意味着用技术改变管理体制、文化与传统，往往行不通。信息技术的局限性。信息技术发展至今，硬件、数据库、中间件、开发工具、网络等虽然相对成熟，但计算机的二进制逻辑原理及冯-诺依曼体系结构至今未变。在面对管理系统中非程序化、非标准化的随机事务，尤其是模糊问题时，计算机存在技术局限性，需要通过人机交互弥补（不存在绝对自动化的管理）。软件开发

7、至今还是项手工劳动。软件开发工厂化目前还是一种难以企及的愿望。用工厂自动化生产线比拟软件开发自动化是一种误导。这种技术局限性还将长期伴随管理信息化过程。以上列举的6点在初级阶段影响不大，但在深化阶段至关重要。瓶颈期出现的主要问题一是没有意识到瓶颈期的出现，加上思维惯性的影响，继续采用初级阶段的思路与方法，低估深化阶段信息化的复杂性与艰巨性，混淆工具软件与管理系统的巨大差异，忽视行业差异性在深化阶段的影响（初级阶段行业差异性影响不明显），导致出现“跨跃式”推进信息化现象：草率加大投入、滥用行政推进力、不科学的考核、不切实际的标准

8、化，最后造成大量资源浪费。像HR、财务等系统，在初级阶段不同行业之、司可以通用，深化阶段差异极大，不可通用。二是不重视信息化规律总结，没有从失败案例中总结经验教训，分析失败的根本原因，没有及时调整信息化策略，盲目重复投入，重建系统，重蹈覆辙，重复失败。三是专业公司没有及时调整