商务会议礼仪

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1、商务会议礼仪会议是商务活动的有机组成部分之一，商务人员在日常工作交往中必不可少的一项活动就是参加会议，甚至是组织会议、领导会议。　　第一节会务礼仪概述　　一、会议的含义　　会议，又称集会或聚会。是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会。　　在现代社会里，它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。　　二、商界会议的划分　　在商界活动中，由于会议发挥着不同的作用，因此便有着多种类型的划分。依照会议的具体性质来进行分类，商界的会议大致可以分为以下四种类型：　　1、行政型会议：商界的各个单位所

2、召开的工作性、执行性的会议。　　例如：行政会、董事会　　2、业务型会议：商界的有关单位所召开的专业性、技术性会议。　　例如：展览会、新闻发布会　　3、群体型会议：商界各单位内部的群众团体或群众组织所召开的非行政性、非业务性的会议，旨在争取群体权利，反映群体意愿。　　例如：职代会、团代会　　4、社交型会议：商界各单位以扩大本单位的交际面为目的而举行的会议。　　例如：茶话会、联欢会　　三、商务会议的作用　　1、实现决策民主化、科学化的必要手段　　2、实施有效领导、有效管理、有效经营的重要工具　　3、达成共识、贯彻决策、

3、下达任务、沟通信息、协调行动的有效方法　　4、保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径　　第二节洽谈会礼仪　　这里所说的商务洽谈也就是商务谈判。洽谈和谈判在本质上没有区别，只是在字面上有微妙的差异，洽谈突出的是和睦与彼此对谈的方式，色彩更温和形式更灵活；谈判强调的则是评判分歧，得到某种结果。商务洽谈是交易双方在维护各自经济利益的前提下，进行双向沟通，经过协商达成交易的行为和过程。它是商贸公司的日常主要工作，是公司为推销商品，与贸易伙伴进行的协商协调活动。商务关系网络越是密布、宽阔的公司，对外的贸易交往也越频繁，经济效

4、益增长就越快，洽谈活动也就越显得重要。商务洽谈礼仪不是附着在商务谈判之上的一种形式，而是商务洽谈本身的重要组成部分。　　一、礼仪在商务洽谈中的作用　　商务洽谈既是一门科学，又是一门艺术。优秀的谈判者，不仅要精通专业知识，掌握社会学、心理学、语言学等方面的知识，还要求通晓礼仪知识，这样才能在洽谈中得心应手、应付自如。商场如同战场，在市场经济条件下，各行各业之间、企业之间，为了自己的经济利益，寸利必争，毫不相让。但是商场毕竟不是战场，这种竞争不是真刀明枪、你死我活的拼杀，商场上的较量是文质彬彬地进行的。即使双方有争议，

5、相持不下，一切言行也必须是彬彬有礼的。无论交易成功与否，注重礼仪都是十分重要的。礼仪在商务洽谈中起着重要作用。　　（一）创造良好氛围，拉近双方距离　　一个企业，如果能够热情周到、大方得体地接待客户，想对方所想，帮助对方解决困难，解决疑问，尊重对方，就会使客户感到你是有诚意的，乐意同你打交道。在一个宽松和谐的氛围中洽谈，就会自然地缩短双方的距离，容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。　　（二）塑造良好形象，推动交易成功　　在商务洽谈中，交易双方可能并不了解，而个人形象往往是企业形象的代表。有这样一种常见的现

6、象：在商务活动中，一方往往通过对方的仪容仪表、举止言谈来判断对方，并通过对方来分析他所代表的企业的可信程度。进而影响与其交往合作的程度。由此可见在商务活动中，双方人员的高尚道德情操、彬彬有礼的言谈举止、渊博的知识、得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。　　（三）加深理解，促进友谊　　在商务洽谈中，双方都要维护各自的经济利益，难免会发生一些冲突。企业与企业、人与人之间因商务活动而产生的冲突，不是对抗，更不可把交易中的矛盾变为对某个企业或个人的攻击，而要把人和事区分开来。买

7、卖不成情义在。在商务谈判双方相持不下的时候，也要注意礼仪规范，通过理解和沟通，找出双方都能接受的方案，通过交易，双方建立友谊，成为长期的合作伙伴。即使交易不成，由于待人真诚，礼仪有加，双方也会沟通感情，建立友谊，日后会寻找其他的合作途径。　　商务洽谈是在人与人之间进行的，因此洽谈的过程又是一个人际交往的过程。人际关系在洽谈中往往起着十分微妙的作用。道德水平低，礼仪修养差的人和企业，是无信誉可言的，在商场上很难取得成功。而如果能够以诚相待，尊重对方，感情融洽，洽谈就可能取得理想的效果。因此，在洽谈过程的始终都应非常注

8、重礼仪。　　二、洽谈准备　　俗话说：不打无准备之仗，不打无把握之仗。战场如此，商场亦如此。商务谈判开始以前，必须做好充分的准备。在准备过程中，洽谈的目标和策略固然重要，但礼仪方面的准备也不可忽视。　　（一）谈判班子　　作为一般的商务谈判班子，大多需要配备三个方面的人员，即技术人员、商务人员和法律人员。从我国的实际情况出发，一般还应再有一名领导干部来领导和协调