陈春花解读企业核心价值观

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1、陈春花解读企业核心价值观导读：先人告诫我们利要取之有道，转换为现代的理解就是：所有利益的来源应该是人性的回归——深度的人性关怀。我们的核心价值是什么？如何展现深度人性的关怀？从企业的属性来说，盈利是它的根本。同时，我们还必须认识到企业是有机体，是整个社会系统的构成部分，承担着自己的社会责任。企业的社会责任就是透过实现社会期望价值的途径表现出来。先人告诫我们利要取之有道，转换为现代的理解就是：所有利益的来源应该是人性的回归——深度的人性关怀。具体表现在企业经营实务中的，就是把实现社会期望价值那化为企业核心价值，如西安杨森公司的献身科学，奉献健康、联想集团的解决问

2、题、华为公司以科技创新改善生活品质、星巴克的透过咖啡所创造的交往与平和、麦当劳以品质、服务、附加价值为儿童带来真正的快乐、欧洲企业IKEA以家具创造民主生活形式的实践，中国移动的沟通从心开始都是深度人性关怀的展现。具深度人性关怀的盈利还体现在企业的所有成员的成长性上。把群体凝聚在一起的内在力量是让每个人有奉行不渝的价值(终极关怀)，那就要问，我们的核心价值是什么？如何展现深度人性的关怀？红塔集团的“山高人为峰”、丰田汽车的“造车之前先造人”、通用汽车的“当代精神当代车”、华为的“人力资本永远大过财务资本的原则”都是深度人性关怀的表现。核心价值观的具体体现当人们

3、试图探索新东方和阿里巴巴的成功之道的时候，可以看到新东方的精神，阿里巴巴的天条所具有的决定性的作用，俞敏洪和马云所努力维护的正是企业核心价值观，是企业所有成员必须遵守的宗旨，按照威廉·大内的见解，一个企业的宗旨必须包括：（1）组织目标；（2）组织的作业程序；（3）组织的社会和经济环境对组织所产生的限制条件。我们可以从细分的角度更好的理解企业核心价值观对于每一个关键的环节的影响和作用。利润：利润是一个企业必须实现的目标，然而如何设定利润目标，如何用利润目标来牵引大家的行动，什么利润才是企业倡导的，必须阐述清楚。很多情况下，企业会认为追求利润是理所当然的事情，这样

4、的认识很普遍，但是却存在着误区，一方面当我们承认企业需要创造利润的时候，我们并没有确定用什么标准来衡量利润的价值；另一方面，经营者们并没有真正的理解利润和顾客的关系，利润和投资者的关系，利润和企业发展的关系。更多的情况下是经营者们单纯的理解利润就是成本和价格的关系，这样的理解是非常的局限，如果坚持这样理解利润，就会导致过度追求发展、盈利和竞争。相反，利润更需要解决与顾客的关系，与企业发展的关系，企业的盈利不能够确定为顾客创造价值，不能够提供企业持续发展的资源，一定是错的，因此，利润相对于顾客和企业发展而言，是一个相互依赖的关系，利润必须以顾客价值和企业发展的约

5、束条件，而企业发展和顾客价值的获得也依赖于利润的贡献。从根本上讲，利润的目标只为以下目的服务：为了支付公司发展所需要的资金，并提供达到顾客目标所需的各种资源，企业必须获得足够的利润。微信号：精益生产促进中心。顾客：顾客是企业得以存在的根本原因，企业所有努力的评判是交由顾客做出的，因此与顾客的关系成为唯一的，也是最有效的价值判断标准。公司的战略，公司的管理流程，公司的关键活动，公司的质量标准，可以说公司的所有活动是否用顾客作为出发点，是衡量一个企业是否具有价值创造能力的关键标准，甚至包括创新也必须围绕着顾客的价值展开，这既是企业自身的定义决定，也是现实经营的要求

6、。洞悉顾客需求，并不像人们想象的那么困难；但是为什么许多中国企业无法做到这一点？根本原因是企业没有真正转变为以顾客为导向的思维方式和管理习惯。许多企业管理者，尤其是高层管理者已经没有机会贴近顾客，但是如果没有靠近顾客的机会，就失去了真正了解顾客的途径。华为总裁任正非先生曾经告诫华为高层管理人员，企业高层领导的责任包括三件事：布阵、点兵、与顾客沟通。这也是华为公司得以在激烈的产业竞争中保持领先位置的要素之一。因此，公司的目标应该是：向公司的顾客提供尽可能大的物品和服务，从而获得并保持他们的尊重和忠诚。成长：企业成长依据的资源和条件，决定着企业是否可以持续并具有价

7、值能力，所以设定企业成长的目标必须考量自身的能力以及所处的环境，企业如果脱离开环境和自身能力，这样的成长是非常危险和极其有害的。并不是说，只要成长就是应该追求的，一味追求规模和成长，忽略了企业最需要关注的问题，只会导致企业走向危机，因此作为企业的经营者需要更加清晰企业成长的依据是什么？企业成长的动力是什么？企业借助于什么样的条件和能力来成长。在2008年的时候我写了一本书《中国企业的下一个机会》，在这本书里，我很想说明中国企业需要改变自己的成长方式，因为在1978－2008年的30年间，中国企业的增长速度非常快，很多企业从一个小小的企业长大成为超过十亿、百亿，

8、甚至千亿的公司，但是当我们总结这30年