导购攻心技：怎么回答顾客问“老顾客也没有优惠吗”？

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1、http://www.jc001.cn导购攻心技9：怎么回答顾客问“老顾客也没有优惠吗?”“老顾客也没有优惠吗?”　　顾客是老顾客要求优惠怎么办?　　×【错误话术】　　“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的!”错　　“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价!”错　　“你是老顾客，都没给您多报价!”错　　×【错误理由】　　“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。　　其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜!　　现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。　　一平米升达地板，在红星美凯龙和

2、在居然之家没有什么变化，都是升达地板。　　不同的是你这个人!　　因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。http://www.jc001.cn　　一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系!　　顾客拿你当朋友了，他觉得这是我朋友的店!　　他甚至可能对他的朋友这样说：“你要升达地板，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的!”　　所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”　　你这样说，就把老顾客给打击了。

3、　　老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题?”　　那么怎么回答呢?　　√【参考话术】　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意!　　tipshttp://www.jc001.cn　　这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了!　　▼▲招数解读▲▼　　老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来

4、的!　　只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!　　20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟!