如何在电话中成功约见客户

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1、上海慧百网络有限公司如何在电话中成功约见客户打电话的目标：约客户。“我很棒、健康、快乐、充满活力，今天有大量的客户等着我”。“销售是什么？销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是勇气。”————原一平新兵必备的各种素质：n勇气耐力n毅力信念n激励决心从事销售工作，首先看你有没有具备接受挑战的勇

2、气，销售工作是一个长期性且具有挑战性的工作，这种工作需要有丰富的毅力与耐力，假如你没有毅力与耐力的话，你很可能就被筛选出局。同时在你的内心里面要有一个追求成就的信念，这信念就是一种个人的价值观，你有没有决心在这个销售领域里面出类拔萃？你有没有决心想在这个销售领域里面脱颖而出？这一切的一切取决于你的态度。电话邀约的步骤：n①准备电话内容n②接通后如何介绍自己n③引起对方兴趣n④诉说拜访理由n⑤结束电话所有的销售见面是第一关，通过电话、传真、邮件等各种方式来设法与客户取得联系。怎样让客户能接听你的电话？怎样

3、让客户接到电话后，能促使他迫不及待地想跟你见面？怎样才能让他对你产生好印象并希望跟你做生意？销售除了要去满足客户的欲望和需求，另外就是要帮助客户实现从无到有的过程。如何打好第一通电话？良好的开始是成功的一半！因此，给客户打的第一通电话从某种意义上说，决定了销售代表成交一笔业务的效率：第一通电话打得好，能引起客户的兴趣，进而约见客户，推进签单进程；相反，第一通电话沟通不到位，就很难约见客户，从而成交进程较慢。第一步：作好一切电话前的准备分析客户、准备资料。知己知彼，方能百战不殆。值得特别一提的是在所有准备

4、的资料中我们必须对客户的竞争对手了如指掌，以客户竞争对手所做的业务类型来刺激我们的目标客户，引起客户的兴趣，激发客户的潜在需求。准备电话手稿。电话手稿是指导新兵拨打第一通电话的话术，是较为机械的沟通语言，只适用于从没从事过电话销售的新兵，有一定的帮助作用。但建议新兵第4页上海慧百网络有限公司在一段时间后总结、创新，找到一套适合自己的特色话术。建立信心。新兵在进公司的前三个月，电话量一般在100——150个/天,这是新兵积累客户资源的必经之路。在这段时间，由于新兵既没经验，也不懂技巧，因此，肯定会遭到无数

5、的拒绝，怎样走过这段过度时期？信心+坚持=成功！明确目的。新兵在打第一通电话前必须先反问自己：我为何打这通电话？我打这通电话要起到何种效果？如果没有目的盲目联系客户，新兵变会走进以下误区：a、跟客户聊了半个小时，却还不知道对方的身份。b、电话数量很多可约见客户很难。这两种情况都会降低新兵的效率。c、微笑、热情。每一天都激情饱满地带着微笑给客户打电话，这样才能把你阳光般的开心心情传递到客户那头，拉进和客户的距离。第二步：绕障碍，找准关键负责人：开门见山。即直接说出来意，希望前台能转到相关负责人。此种方式找

6、到关键负责人的机会在中国相对较小，因为目前国内的企业接触电话销售的时间较短，存在很多障碍。只有当你联系到的客户正好有网络服务需求时，才可以直接找到负责人。客服式。即销售代表事先了解目标客户曾经做过的网络服务，以原网络服务提供商的名义要求前台转接关键负责人。此种方式较委婉，一般情况能找到目标客户的网络负责人，但不一定是公司最终决策者。紧迫式。运用此种方式绕障碍时，新兵必须注意要一直保持紧迫的语调，从语气上给前台或者是设障者一种紧急的错觉，始终营造一种紧迫的气氛，使得他们在一种迷糊的状态便把电话转接到我们要

7、找的相关负责人处。紧迫式的运用关键在语气、语调，营造气氛上。直接拨其它分机。目前企业使用的电话大部分有分机功能，如果我们在前台或设障者那遭到太多的拒绝，我们可以试着直接拨打目标客户的客服部或销售部，转个方向寻找关键负责人。第三步：设计问题通过前面的步骤，假设我们终于找到了最后的负责人——目标客户公司的老板，这时新兵要解决的问题是：怎样让客户在短短几分钟的电话沟通中对我们的产品感兴趣？接受我们的产品？这都取决于我们电话沟通中问题的设计。开放式问题-----目的是为了引出客户对所提问题作出阐述性的回答，以便

8、销售代表获得客户的更多想法。（1）开门见山提问法（2）委婉含蓄提问法（3）诱问导入提问法（4）协商讨论提问法封闭式问题----要求对方在有限范围内作出选择。目的是引导对方的思维朝着你的方向迈进。两者选一法。第四步：目标-------邀约见面案例:通过电话沟通知道了客户做百度后效果好。客户分析：这种客户是属于非常认可搜索引擎了。这种客户在沟通中一定要注意细节，他可能会问到一些很专业的问题。我们要沟通中要多强掉我们产品跟百度产品的优势。思路：1