有效人文关怀在nicu家属中的应用价值

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1、有效人文关怀在NICU家属中的应用价值（宿迁市第一人民医院江苏宿迁223800）【摘要】目的：探讨人文关怀在NICU家属中的应用效果。方法：选取收治NICU患儿及家属72例，按照入院时间的不同分为对照组32例（2015年11月至2016年1月）和观察组40例（2016年2月至2016年4月），对照组患儿家属实施常规宣教，观察组患儿家属在实施常规宣教的基础上，再对其实施人文关怀，比较两组患儿家属对患儿治疗的配合度，以及患儿家属对护理工作的满意度。结果：观察组患儿家属对患儿治疗的配合度，以及对护理工作的满意度明显高于对照组（P<0.05），出院时SA

2、S评分低于对照组（P<0.05）结论：有效人文关怀在NICU家属中的应用，能够缓解患儿家属对患儿治疗的担忧，使患儿家属能更好的配合患儿治疗的进行，提高患儿家属对护理工作的满意度，促进患儿的康复。能够取得理想的临床治疗效果。【关键词】人文关怀；NICU家属；应用价值【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）16-0166-02目前国内新生儿病房为减少院内交叉感染，安全管理等原因，新生儿科几乎全部为封闭式管理。医（护）患交流的空间受到限制。且新生儿科医护人员的配置普遍存在不足，大多是超负荷工作，护理的时间和精力集

3、中于对患儿的照顾,却忽略了家属的感受，住院患儿的家属普遍存在焦虑、抑郁心理，心理压力较重。如何帮助家长减轻患儿住院所带来的压力，提高家属满意度，从而有效提高护理质量。木科尝试在对患儿竭尽全力救治的同时，对其家属实施人文关怀，收到良好效果，现报道如下。1.资料与方法1.1一般资料选取NICU患儿及家属72例，按照入院时间的不同分为对照组（2015年11月至2016年1月）和观察组（2016年2月至2016年4月）。对照组32例，男19例，女13例；平均出生吋间为5.23天；家属文化程度，初中、中专14例，高中及以上18例，观察组40例，男21例，女19例

4、；平均出生吋间为5.19天；家属文化程度，初中、中专18例，高中及以上22例，两组患儿年龄、性别、家属文化程度比较无统计学差异（P〉0.05）。1.2方法对照组患儿家属实施常规宣教，观察组患儿家属在实施常规宣教的基础上，再对其多方位实施人文关怀，将家属视为护士工作对象的一部分。患儿入院、住院、出院吋均对患儿家属实施人文关怀。具体内容如下：1.2.1创建温馨病房：病区增加路径提示，制作宣教牌《入院温馨提示》、《出院温馨提示》，方便家长办理出入院手续；病区粘贴新生儿成长照片，以增强家属对战胜患JL疾病的信心。1.2.2患儿入院对家属的人文关怀NICU收治的

5、都是危重患儿，再加上母婴分离其家属非常焦虑，在患儿入院吋，护士要对其家属进行心理安慰，除了做好入院宣教，还要详细介绍病区护士长、主任、床位医生、责任护士，使家属对医护人员信任；向家属详细介绍病区的探陪制度，免费提供休息场所、茶水。合理安排探视秩序，使探视流程合理，通畅。1.2.3患儿在NICU住院过程中，护士要关注家属的情绪，鼓励家属诉说心中的疑虑，态度要真诚，并注意保护病人的隐私。不要有厌烦情绪，以免家属产生反感。还可以主动提供一些关于产妇的健康教育知识，从而减轻苏家属照顾产妇的心理压力。1.2.4提高NICU住院患儿母乳喂养率，患儿入院时发放母乳接

6、受卡，同吋口头告知患儿母亲及家属此卡的内容，并根据家属个体情况予以重点强调。提供咨询电话。使家属掌握母乳喂养对宝宝好处，以及保持成功泌乳、挤乳、储存母乳的方法。解除患儿不能早接触、早吸允的闲惑。1.2.5患儿康复出院吋，护士应表现出喜悦，对患儿要表示爱心，动作要轻柔。对于家属提出的疑虑，要给以耐心的解答，并主动热情的向家属讲解常规的育儿知识。并进行出院一周内电话回访，由专门的、经验丰富的护士电话了解患儿情况。1.2.6对于死亡或自动出院患儿家属，允许家属冇悲愤情绪，对家属要表示同情，对产妇传递关爱。1.3观察指标采用SAS评分（焦虑4级评分的自评量表，

7、包括20个项0）对两组患儿家属的主观感受进行测评，同时观察两组患儿家属对患儿治疗的配合度；以及对护理工作的满意度，采用本院自制的护理满意度调查问卷进行调查，共包括4个方面，分别为环境管理、服务态度和热情、关爱与沟通、健康教育，满分100分，<60分为不满意，60〜85分为不太满意，85分为满意。1.4统计学分析应用SPSS14.0软件对数据进行统汁学分析。计数资料用x?±s表示，组间比较采用t检验；计量资料用百分率（％）表示，组间比较采用χ?检验。1.结果2.1两组患儿家属SAS评分及对患儿治疗的明显配合度见表1.观察组患儿

8、家属对患儿治疗的配合度高于对照组（P<0.05）出院吋SAS评分低于对照组（P<0.05）。2