销售人员职业素养提升训练-张垚老师-kttua

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1、《销售人员职业素养提升训练》课程背景：一个高绩效的销售员与一个业绩不佳的销售员之间的区别是什么？原因可能有很多。职业化素质就是其中一个非常重要的因素。通过此课程，学员可以学习到如何有效地进行自我管理，来调整自己的态度，重新定位自己的角色，找到与企业更好融合的方法，从而带来更多更高的绩效。学员收益:ü分析销售人员在工作和生活中的各种困惑，解开心结，突破业绩瓶颈ü帮助销售人员端正自己的工作与生活心态，明确自己的定位，解决职业发展的困惑ü分析高绩效销售人员的工作方法，打破旧有的习惯，突破自己的效率极限ü探讨销售人员获取资源与支持的方法，解决销售人员内部沟通难题ü提升销售人员

2、形象意识，改善企业整体形象课程时间：1-2天课程大纲：第一部分：销售人员的角色定位与职业发展ü当代销售人员面临的挑战ü销售人员在企业发展中的角色ü优秀销售人员的心理定位与行为定位ü销售人员的自我认知ü销售人员成长的4个阶段第二部分：销售人员的心态与思维ü心态决定行为，行为决定结果ü优秀销售人员应树立的心态ü优秀销售人员拥有的4种天赋ü销售人员的关注圈与影响圈KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】第三部分：成功源自积极的心态ü您具备追求成功人生的心态吗？ü四个信念：×-我有必定成功公式×-过去不等于未来×-做事先做人×-是的，我准备好了第四部分：中

3、国式关系销售策略与技巧ü中国机构客户采购特点ü客户关系种类×亲近度关系×信任度关系×人情关系ü3.提升客户关系四种策略×建关系（目的建立良好沟通气氛）×做关系（目的加深良好关系）×拉关系（目的加满良好关系）×用关系（目的运用优势关系资源）第五部分：销售流程以及销售工具的使用ü掌握销售流程，识别销售机会ü客户采购各个流程中的工具使用ü各种销售专业工具分析ü利用需求动力模型掌控销售工具的使用第六部分：销售人员的自我形象管理ü销售人员的着装技巧ü销售人员的专业仪态ü商务场合的介绍礼节ü握手与交换名片的礼节ü会客室入座的礼仪KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.

4、com】ü乘车座位次序ü电话沟通的礼仪ü拜访客户的礼仪ü餐桌礼仪第七部分：有效沟通技巧ü与上司沟通（汇报、提建议、商讨问题、开会等）ü与下属沟通（命令、批评、讨论、开会等）ü与同事沟通（求助、帮助他人、互相合作、开会等）ü与顾客沟通（接近顾客、帮助顾客、处理投诉、谈判等）Ø了解个人沟通风格ü人际沟通风格的类型ü不同沟通风格的沟通技巧ü自我测试：人际沟通风格第八部分：销售人员的情绪与压力管理ü了解情绪与压力ü分析压力的诱因ü把握生活与工作关键成功因素ü设计减轻压力的策略ü鼓励并帮助别人减轻压力ü不断更新自己第九部分：建立共同的价值观，营造合作氛围ü深刻理解公司的共同价值

5、观ü共同价值观的目标及重要性ü如何建立共同价值观，营造合作氛围ü怎样运用基本原则，达成相互协作KT团购网-企业管理培训团购【www.kttuan.com】