管理学基础行考4答案

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1、管理学基础行考4一、从教材中找出十个关键词，并加以解释。1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2.管理学：系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。4.霍桑试验：1924~1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。因研究在西方电气公司的霍桑工厂进行，后人称为霍桑试验。5.战略管理：组织制定和实施战

2、略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。6.全面质量管理：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。7.社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。8.管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。9.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况权衡客观需要

3、的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期庆组织所要达到的目标以及实现目标的方法。10.限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对这到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客欢地选择可行方案。1.灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。2.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。3.目标：根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希

4、望的未来状况。4.目标管理：就是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。5.使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么。6.政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。7.战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。8.核心能力：是竞争

5、对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。9.预测：是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。10.前提条件：是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。1.决策：为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。2.程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的

6、固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。3.非程序化决策：有些问题在过去尚未发生过，或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理，称为非程序化决策，又被称为“结构不良”的决策。4.主观决策方法：指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。5.组织工作：设计和维持一种有助于有效集体活动的组织结构的活动过程。6.组织结构：是组织中划分

7、、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。7.目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。8.分工协作原理：是指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效。9.管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。10.责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。1集权与分权相结合的原理：是指对组

8、织结构中的职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。2.稳定性与适应