把握巧妙话的分寸和尺度

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1、把握巧妙话的分寸和尺度日本有一家关西药房，这家药房的老板人缘极好，不管是什么话，只要从他嘴里说出来，总是那么动听，因而生意兴隆。每当顾客一上门，他就马上起身相迎，客气地打恭作揖说欢迎光临，使进店来的顾客感到心情愉悦，产生被人重视的满足感。接下来，药房老板对于年纪大的人，就说你看起来真年轻；对于爱美、喜欢打扮的小姐、太太，说些你身上穿的这套衣服很漂亮之类令人听了舒坦又温馨的话。多年前，有个推销员在一位姓张的顾客家里展示了一套炊具的功能。因为是在他们家中，推销员有机会看到他们的橱柜正缺乏他所推销的这种炊具。推销员自然认为这个顾客

2、家需要一套炊具。然而他足足花费了两个小时，仍未达成交易。张太太不断地说：没有钱，太贵了，买不起！可是，当推销员无意中提及细瓷器的时候，张太太的眼睛就闪出了亮光。张太太：你有细瓷器吗？推销员：巧得很，我们正备有世界上质地最好的细瓷器！张太太：你带着没有？推销员：你真走运！几分钟后，推销员带着一份瓷器定单离开了张家，金额比他曾试图兜售的炊具要大得多。事实上，推销员并没有作过兜售，他所做的，不过是顺着顾客的欲念，选出她比较喜欢的式样，并且商定付款办法而已。在商战中，如果想使自己的产品卖出好价钱，知道对方是个心烦气躁的人，用什么方法

3、最容易使人就范呢？试看这组话语：这个东西你不会买的，它太贵了！看你这身装束和打扮，就不该买这个东西。算了，别看了，老半天还看不够，没带钱就算了。不是我小看你，你压根儿就拿不出这几个钱来买，我再降低，你也只是说说而已。以上的几个方面，是买卖双方常用的挑逗语。在商战中，不妨用用这种激将法试试。某种职业、某种人群在性格上具有某些共同的特征，激将法在这些人身上会有不同的效应。一般来说，年纪轻的要比年纪大的易激，越是讲究衣着打扮的、好争高比强的、地位较高、受人尊重的人越怕别人看不起。只要你掌握了激将法，那无疑对你的推销技巧或是购买技巧

4、将是莫大的帮助和补充。但这种方式在运用时应注意，因为稍有不慎，都将引起双方的不愉快，反而与原意背道而驰。激怒对方的目的不是为了同他一决雌雄，而是为了争取商战胜利，达到推销或购买的价格目标。因此，实施时应注意以下三点：1.注意时机最佳的时机是在对方犹豫不决、情绪不稳时，不论是在产品推销中或是谈判中均如是。2.不搞人身攻击激将的目的是请将，而不是让他和自己对阵，这一点在商战中尤其重要。3.不可假戏真做激将法是通过看低对方来乱其心志、促成成交的，但如果真正激怒了对方，那也有可能造成难以收拾的结局。因此，要学会及时控制，以免造成不必

5、要的损失。总之，说巧妙话要恰到好处，否则，弄巧反成拙。张超，专家讲师。先后任金德、慧聪网、百度等知名企业高级培训主管、培训经理、首席培训师等职。主要著作：《销售圣经》、《如何说顾客才会听，如何做顾客才会买》。培训的课程：《销售技巧万金系一线》、《影响客户购买心理的销售技巧》、《顶尖的销售管理技巧》、《谈判技巧》、《职场金领七项修炼》等。联系方式：TEL：15210281529:78857949EMAIL:Teacherzhangchaolive.