电商部门组织架构及职责【完整版】

《电商部门组织架构及职责【完整版】》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。2.负责产品的售后服务。3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（七）

2、电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。3、文案a)编写产品描述。b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。b)指导下属工作，提升下属设

3、计技能。c)美工设计。2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。b)负责培训和指导部门员工客服工作。c)负责商品纠纷、退换货的处理。d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。e)工作报表的处理。2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。3、网络售后客服b)负责售后服务。4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。（五）商务拓展部1、电子商务拓展经理a)团购业务的联系b)负责进驻大型B2C平台，并组织

4、销售。2、电子商务拓展专员a)团购业务的联系b)负责进驻大型B2C平台，并组织销售。（六）电商物流部1、物流主管a)负责物流发货b)快递公司管理和协调2、打单员a)订单打印3、发货员a)物流发货（七）财务行政部1、财务行政a)负责电商财务b)负责电商行政工作c)部分团队文化的组织当遇到合适的电商运营类人才时候，可以横向拓展运营部。演变成若干个相对独立的运营组。模式一：这里面，京东、一号店、山山商城、阿里巴巴、c店等主管刚开始一人其下属可以考虑由客服兼。由三个运营主管，从中挑出能力强的做运营经理。运营经理将对运营部进行统筹规划。随着运营能力的不断增强，视觉设计部将会扩充2-5人，以做

5、到充分满足其需求。客服部承接了来自百度、淘宝、和其它各处的订单，因此，客服部的售前客服、CRM会员管理部门也会随之增强力量。配套的物流部也会因为发单量增加，而增加1-2人。模式二：在以上图中，可能会将文案策划、活动策划、网络营销策划三种岗位进行独立出来，形成一个部门：网络营销策划部。