对于鼠年春节话医患

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1、对于鼠年春节话医患对于鼠年春节话医患导读：鼠年春节话医患一样，将患者教育做得如此到位。以北京的三甲医院为例，几乎每个月都会安排各种题材的糖尿病健康大课堂活动，每到年末还会举办医患联谊会。一堂堂生动、细致的健康讲解，不仅能帮助患者了解糖尿病防治的方方面面，也拉近了医患之间的距离，消除了彼此的隔阂。日前，记者在参加京郊一所二级医院周末举办的糖尿病健康大课堂时看到，两众所周知，糖尿病是一种终身疾病，病友不可避开地要长期与打针吃药为伴。看病就医更如同“家常便饭”。本期我们特别推出有关医患关系的讨论，并分别邀请了深受患者爱戴的专家和几位患者代表，请他们谈谈，如何看待糖

2、尿病领域的医患关系。　　医患和谐一直是我们追求的目标，也是广大医务工和患者们的共同心愿。然而由于种种理由，医患关系的目前状况并不乐观，甚至在有些地方仍存在紧张、尴尬的局面。对于屡见不鲜的医患纠纷，双方都有各自的苦衷。一方面，经常有患者对某些医院的服务质量、医疗水平提出质疑，甚至出现暴力索赔的极端做法；而另一方面，许多临床医生除了必须做好本职工作外，还不得不抽出一定精力应付突发的种种医疗纠纷。结果，医患双方都为此筋疲力尽，但仍然无法取得对方的理解。　　　　整体目前状况：彼此共同的痛　　　　2005年，中华医院管理学会曾对全国270家各级医院进行了调查。结果显示

3、：全国甲等医院每年发生的医疗纠纷中，要求赔偿的有100例左右；二级医院每年有20例左右。其中，甲等医院一年一般赔偿100万元左右。全国有73.33％的医院，出现过病人及其家属暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况。仅以广东省为例，2006年广东省卫生厅公布的数据为：1～6月，除梅州市外，全省各级医疗机构因医疗纠纷引发的患方“暴力索赔”共200起。其中，5月成为“暴力索赔”高峰，31天内发生了41起。　　普通患者对当前的医患关系感受如何呢?据搜狐X在2007年做的医患关系调查结果显示：高达82.5％的X友认为目前的“医患关系紧张”；相反，仅37.8％的X友对医护人

4、员的服务态度表示“满意”，甚至仅25.28％的人在就医过程中对医生“完全信任”。　　　　内分泌科，相对安详和谐　　　　事实上，据记者了解，相对于其他科室而言，内分泌科较少发生患者投诉医生的情况。尤其是在糖尿病病房里，医患关系显得尤为融洽，这种和谐的环境似乎与周围的“风声鹤唳”形成鲜明的对照。很多糖尿病患者在长期治病就医的过程中，与医生和护士结下了深厚的情谊。很多内分泌科的医生深深理解糖尿病患者的疾苦，能够为患者着想，体恤病友的经济压力，甚至大声为因患糖尿病而受到歧视的病友呼吁，这是他们能够获得患者拥戴的理由所在。正如卫生部副部长高强所说：“从医患关系来说，主

5、导方面还是医务人员。患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，减轻痛苦，使群众享受到良好的服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。”　　　　健康教育,何以深入人心　　　　长期以来，患者健康教育一直是各级医院内分泌科的重要工作内容，并且开展得丰富多彩，这在其他科室中独树一帜。换句话说，很少有哪一个科室能像内分泌科一样，将患者教育做得如此到位。以北京的三甲医院为例，几乎每个月都会安排各种题材的糖尿病健康大课堂活动，每到年末还会举办医患联谊会。一堂堂生动、细致的健康讲解，不仅能帮助患者了解糖尿病防治的方方面面，也拉近了医患之间的距离，消除了彼此的隔

6、阂。日前，记者在参加京郊一所二级医院周末举办的糖尿病健康大课堂时看到，两百多人的会场座无虚席，很多周边的患者顶着冬曰的严寒，老早就赶来听讲，有些人还领着自己的老伴、孩子，一起接受健康教育。互动式的交流为会场平添了几分热烈。会后很多人围拢在主讲医生身边问这问那，久久不肯离去。　　　　多一些理解,患者的呼声　　　　一些患者通过听讲，不仅自己掌握了必要的防病、治病常识，还能给身边的朋友提供帮助，带动周围的人一同提高保健意识。久而久之，自己也成了糖尿病治疗领域的“基层标兵”。　　北京病友李为光在接受记者采访时谈道：“我在多年的就医过程中结识了不少医生，他们与病人平等

7、相处，注重与病人的交流和沟通。作为病人，要对医生多一些尊重、理解、配合、支持和谅解。”李老到医院去看病，与医生交流时，常用的词是“您好、请教、谢谢、再见”等，他认为这有利于医患配合。　“在看门诊和住院时，偶尔会遇到一些不尽如人意之事，我不会多计较，尽量予以谅解；对医生的诊治方案有疑问时，我会采取适当的方式提出倡议，从不会跑去当面质问医生。我是想用自己的实际行动，用‘宽以待人’的诚恳，构建起和谐的医患关系。”　　另一位北京病友王文英对记者说：“我认为糖尿病的健康大课堂搞得非常好，优点是受益面广，既经济又有效，让我们这些病友学到了很多有用的知识。回想刚得病那会儿

8、，我们去医院看病都不知道该挂哪个科的号。现在时间长了