网络市场营销调研方法研究

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1、网络市场营销调研方法研究在当今互联X迅速发展的21世纪，市场调研是市场营销链中的重要环节，只有经过了调研才能够把握市场，本文通过对X上市场调研内容的探索和研究，提供给以企业把握好X络时代的调研方式，提升企业的X络营销能力。一、X络营销调研方法分类按照用户本身是否直接参与调研：直接调研是指有用户本身参与的调研活动。间接调研是指调查与用户有关的各种资料，如各种文献、用户登记卡、服务工作记录、咨询记录、业务日记等。按照调研者在组织调查样本过程中的行为特点来划分，可分为主动调研，调研者主动联系调研的对象并发放问卷。调研者设计好了问卷，等着被调研的对象来要求调研，这种方式叫做被动调研。按所采用

2、的X络工具方法，则主要有：X站问卷发放调研法，此方法又可以分成两种，即本公司主页投放问卷和门户X站投放问卷。本公司X站上投放问卷的优点有调查准确、有效;维系顾客关系。缺点：总体小，资料不全面。门户站点上优点：总体和样本大;广告作用。缺点：X友构成较复杂，绝大多数人都对本公司产品不熟悉，会造成大量的无效问卷。通过X络平台发送电子邮件问卷的优点是制作方便、分发迅速。缺点易遭到反感，有X友会觉得个人隐私不被保护。而且电子邮件X络调研部适合发图片，还需要考虑显示器的适配问题。同时回收大量的电子邮件，会有大批无效的调查问卷。二、X络营销调研的内容1.消费者对于X络营销企业产品的需求信息。可以通

3、过售后部门接到的问题反馈来了解消费者急需解决的问题有哪些、通过研究同行的新产品研发动态，产品特性偏重点来试探消费者需求、通过官方调查来搜集消费者需求信息。2.企业所经营产品或服务的有关信息。要调研X络市场对于产品的需求信息、市场上需要该类产品的总数是多少、在市场上的市场份额有多少、该类产品的需要发展趋势、顾客对于现在服务的满意度、顾客对于潜在产品的需求。3.目标市场信息。了解市场上需要该类产品的总数是多少顾客对于潜在产品的需求、市场竞争力、开拓市场的潜力、发展市场存在的问题、竞争格局等方面的问题。具体有：密集单一市场，选择一个细分市场集中营销;有选择的专门化，企业可以从事一些产品本身

4、关联度不大，单是都是公司所擅长的领域，并且有利润可图;产品专门化指的是专门生产一种产品，并且有自己明显的优势，比如百事可乐公司，可乐产品虽然只生产一种，单是向各种不同的顾客都售卖，并且占有明显的优势。市场专门化，指专门为某个目标的人群提供产品;完全市场覆盖，最具有代表性的就是戴尔公司，企业所生产的各种产品覆盖了很多领域。4.竞争对手信息。竞争对手的信息主要包括如下：谁是主要竞争对手、竞争对手的实力、市场份额、竞争策略、广告手法、X络营销战略定位和手段、发展潜力。但在实际营销工作中，竞争对手的任何一个细节、仁义动作与表现，都可能反映出该企业的最新发展动向、战略目标及其可能采取的行动。5

5、.市场环境分析。包括宏观的环境分析：政治法律、社会文化、科学技术、自然地理、经济环境。社会人口等：微观环境包括：供应商、X络营销中介、顾客、X络营销公众等。市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是(优势)、(劣势)、(机会)、(威胁)的意思。三、X络营销调研的过程1.制定X络市场调研提纲。首先要明确调研的对象是谁。这样一个群体有怎样的生活习惯以及偏好。例如，对于女性，对他们调研服装以及美妆效果会较好，调研体育运动产品或者3C产品效果不大好。另外需要考虑采用什么X络营销调研方式比较合适，比如调研、门户X站站点调研、主页X站站点调研、视频调研等。其次需要考虑什么时候开展调研，比如在你

6、的调研对象工作的时候进行调研，容易引起反感。例如在快下班的时候调研，效果可能会比较好。例如：调查在晚上8点-11点间登陆该X络的人数。因为这个时间段，一般的上班族心情会比较防松。最后还得考虑调研的经费投入，X络调研一般而言投入比较小。但是为了提高调研的回收率和有效率，有时候需要设置奖项以激励人们去认真对待调研，这就需要根据自身情况来确定调研的费用投入。2.确定调研对象：一定要明确调研对象，不然后面的一系列活动都会是无用功。调研对象的确定一定是和你所想了解的信息有直接关系。3.制定调研方案：现状的调研、政策的调研、人的需求的、资金的投入程度、采取的X络调研工具，现在常见的X络营销调研工

7、具有、、论坛、视频会议以及站点调研等。整理调查结果时的权重就更为关键，比如政策方面相关部门的权重就应该大。4.收集信息：注意问卷回收的有效性。5.分析信息：把收集到的信息进行整理汇总，利用现代社会的X络分析工具分析得到的结果，得到的结果将有助于商务决策和规划。调研的过程中一定要事后追踪调查、X络营销调研的原则。6.编写调研报告这是调查报告最后的最关键的阶段。写调研报告行文调理要清晰，例如介绍调研的对象、调研所采用的X络手段、调研的方法等。在写作过程中，要规