关于加强区政府办机关作风建设提高行政效能的若干意见

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1、关于加强区政府办机关作风建设提高行政效能的若干意见各街道办事处、乡（镇）人民政府，区政府直属各单位.•为认真贯彻落实邓小平理论和“三个代表”重要思想，切实改善机关工作作风，提高行政效能，推进依法行政，根据区委、区政府有关精神及区政府《关于改进区级行政机关工作作风提高行政效能的若干规定》文件精神，结合本办实际，提出如K意见：一、进一步做好为区重点骨干企业协调服务工作凡区级重点骨干企业要求区政府协调企业发展遇到的重要事项，由区府办直接受理并协调，特别重大的，请区政府分管领导协调，并确定专人全程跟踪服务。二、全面推进“电子政务”建设在开通鹿城公务网的基础上，继续抓好网络平台建设，拓展政务信息广度和深

2、度，加快实施网上审批，全面实施机关办公自动化建设，促进政府各项工作更加公开、透明，服务更加便捷、高效。三、加大政务督查力度围绕政府工作重点及社会关注的热点、难点问题，及时明确督查任务，落实责任单位，限期反馈。要采取明查与暗访相结合、突击检查与经常检查相结合的方法，督促落实，特别重大的，要进行连续查、跟踪查。四、增强区长热线、区长信箱功能进一步完善值班制度、接听处理登记制度、跟踪督促落实制度和领导轮流定期联系制度，确保值班时间内随时受理群众来电。同时建立鹿城公务网区长信箱管理制度，狠抓答复满意率。对一些难以解决的事项，由区政府联系领导协调处理，真正做到及时掌握基层和群众的呼声，切实为基层和群众排

3、忧解难。五、认真落实联系点制度按照分工，区府办领导每季度至少到区长或副区长联系的单位调研1次，了解情况，帮助解决问题。对一些事关全局性的问题，及吋反馈并提出建议、意见。六、认真做好人大代表建议和政协提案办理工作要将人大代表建议和政协提案办理工作列入重要议事日程。对交办的建议、提案要及时研究，并落实责任科室和具体办理人员，做到及早部署、明确要求、责任到人。各具体办理人员必须在规定的期限内，就相关事项进行深入调研，在充分征询代表、委员意见的基础上，结合实际，采取有效措施，并及时答复，确保答复率达100%，争取满意率明显提高。七、进一■步提高公文处理能力启用来文、发文电子检索系统，办公室有关工作人员

4、要及时做好公文办理各阶段信息输入和催办、督办。建立来文催办跟踪告知制度，并由有关人员在规定的期限内将办文情况反馈给有关单位。试行公文处理电子系统，提高工作效率，加快公文处理速度。八、深化文明机关创建活动要树立勤政为民，优质服务的工作作风。全体工作人员要分工协作，各司其职，对基层单位、企业和群众要求办理的事项要认真对待，政策许可的，必须在规定的期限内予以办理。坚持文明办事、礼貌待人，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象的发生。九、严格执行市、区政府禁令要严格依法办事，坚持公开、公正、效能的办事原则，全心全意为人民服务。凡发现办公室工作人员在日常工作中，有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮，一

5、律按照有关规定，从严处理。