[生活娱乐]案例分析：关于出险报案及结案的流程

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1、案例分析：关于出险报案及结案的流程一、事故发生经过据被保险人代表介绍：2009年X月X日下午X时左右，发生事故的厦工825LC挖掘机正在宁夏XX厂挖掘石料，工作平台突然下陷坍塌，挖掘机从工作平台上侧翻入湖中，造成挖掘机受损。驾驶员及时跳车离开，未受伤。事故发生后，司机立即通知了被保险人XXX，并向保险公司报案。点评：所以出险后请报案，并保留第一现场，报案请拨打：0592-95519，报案时告知：被保险人姓名、电话、保险单号（801042009….）、出险时间、地点、事故情况。二、现场查勘情况XX年X月X日接

2、到报案后，保险公司于XX年X月X日上午赶到事故发生现场，同被保险人XXX一起对事故挖掘机进行了现场查勘。保险公司在事故现场看到了受损的挖掘机。挖掘机除驾驶室顶部基本被水淹没，打开各部机盖后有明显水泡痕迹及泥沙，本次事故挖掘机电路部分损失较严重。三、出险原因事故挖掘机围绕湖边从事采石作业，工作平台由泥沙和鹅卵石组成。根据被保险人叙述及现场查勘情形，我司认为本次事故原因是由于挖掘机采矿施工时，离挖掘机下方的操作平台过近，操作平台是由光滑的鹅卵石和泥沙构成，随着采矿接近操作平台造成下方支撑力减弱，受挖掘机本身自重

3、及工作时产生的震动导致第4页共3页工作平台突然下陷坍塌，挖掘机重心发生偏移侧翻后，滑入湖中造成本次事故。四、损失情况根据现场查勘情况，此次事故造成的损失如下：序号项目内容受损情形1电脑板内部元件损坏，无法修复2电位计无法修复3仪表内部元件损坏，无法修复4油门马达内置电位机损坏，无单独配件5熄火电机内部元件损坏，无法修复6收音机内部元件损坏，无法修复7保险盒内部元件损坏，无法修复8上车压力开关内部元件损坏，无法修复9雨刮器总成内部元件损坏，无法修复10五脚继电器内部元件损坏，无法修复11四联开关内部元件损坏，

4、无法修复12空调面板内部元件损坏，无法修复13发电机调节器损坏，无单独配件14预热控制器内部元件损坏，无法修复15预热继电器内部元件损坏，无法修复16马达继电器内部元件损坏，无法修复17收音机喇叭（2个）内部元件损坏，无法修复18四脚继电器内部元件损坏，无法修复19比例电磁阀内部元件损坏，无法修复20行程开关内部元件损坏，无法修复21先导电磁阀内部元件损坏，无法修复22增压电磁阀内部元件损坏，无法修复23高底速电磁阀内部元件损坏，无法修复24电瓶继电器内部元件损坏，无法修复第4页共3页25蜗牛喇叭（2个）内

5、部元件损坏，无法修复26喇叭继电器内部元件损坏，无法修复27GPS卫星定位器内部元件损坏，无法修复28起动机内部元件损坏，无法修复29下车压力开关内部元件损坏，无法修复30蒸发器总成风扇电机、温控开关损坏，无单独配件31齿轮油（2个）内部元件损坏，无法修复32缸垫内部元件损坏，无法修复33空滤内部元件损坏，无法修复34增压器不予更换35机滤36机油（6桶）37液压油（12桶）38柴滤粗、细（2个）39回油滤网40起动开关内部元件损坏，无法修复41先导滤网42进油滤网43四配套（6个）不予更换44缸垫不予更换

6、45油底垫不予更换46全车线束不予更换47工时费48吊车费（2台）五、保险责任认定根据中国人寿财产保险公司财产一切险条款，“在保险期限内，被保险财产因自然灾害或意外事故造成的直接物质损坏或灭失，本公司按照本保险单的规定负责赔偿。”本次事故出险原因属于保险责任范围，保险公司应负责赔偿。第4页共3页六、需提供的理赔资料保险公司有专人跟进后期的理赔工作，需要被保险人予以积极配合，提供如下表格所列单证，资料齐全，保险公司方可予以赔付。厦工机械所需理赔单证客户提供备注保单、批单、保费发票复印件盖公章保险出险/索赔通知

7、书按要求填写并盖公章被保险人出具的事故原因报告盖公章受损标的清单一式两联，按要求填写并加盖公章损失数额确认书不用填写，只盖公章受损财产原始购置发票/合同复印件盖公章工程机械设备的损失清单及损坏项目的价格等盖公章机器出险前3个月的维修保养记录必要时盖公章修复、施救费用（如拖车、吊装费等））发票原件出险时操作司机的身份证、操作证复印件盖公章定损协议书不用填写，只盖公章赔款收据不用填写，只盖公章现场查勘记录不用填写，只盖公章照片　注：以上为正常情况下所需单证，如有其它特殊要求另行通知。第4页共3页