试谈营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用论文

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1、试谈营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用论文营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用论文导读：本论文是一篇关于营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用的优秀论文范文,对正在写有关于电力论文的写有一定的参考和指导作用,随着信息技术的不断升级，信息资源的重要性日益凸显。对于企业来讲，提高信息化建设速度，已经成为加强企业国际市场竞争力的重要推动力量。目前，我国政府大力推动信息化建设，并引导各省市积极将其应用在电力营销管理当中，以期有效地提升供电公司电力营销管理水平，进而实现高度信息化管理。笔者首先，对国内外电力营销管理中信息系统的应用情况进行分析；然后，探索我国电力营销信息管

2、理系统中存在的理由；最后，提出相应的解决措施。希望能够对有关的工作人员有所帮助。　　近年来，随着电力需求量的逐年增加，供电公司的整体效益显著提升。然而，随着经济全球化进程的不断加快，电力行业的市场竞争亦是异常激烈。尤其是国际电力集团对中国市场的严重冲击，更是迫使国内的电力行业面对巨大的存活危机。为了更好地提升企业的市场竞争力，获取更多的市场份额，加强企业的管理改革已经是企业的重要任务。信息化时代，为供电公司的电力营销管理提供了行之有效的管理途径，其信息管理系统水平已经成为了衡量企业管理水平的重要标准。　　一、国内外电力营销管理信息系统发展目前状况　　（一）国外电力营销管理信息系统发展目前状况

3、　　目前，国外的电力行业，像欧美以及韩日等国家，在电力营销管理方面已经全面进入了数字化、智能化以及X络化管理阶段。营销管理信息系统在这些国家的电力营销管理领域的主要应用包括以下几个方面。　　1.管理　　供电公司主要包括：市场部、计费部、服务部以及计量部等。其中，市场部主要是借助电力营销信息系统进行信息管理。计费部借助信息系统进行电费计算和电费回收。客户可以利用电力营销信息系统进行X上缴费，也可以到营业厅直接缴费。服务部借助信息系统执行日常业务，并对客户的个性需求进行妥善处理，并及时为其提供专项服务。与此同时，服务部还借用信息系统提供X络咨询以及咨询等服务。计量部借助信息系统安装远程多功能高精

4、度表，对电量、电压等方面的运营数据进行监管。　　2.技术　　国外电力企业的抄表系统普遍采用电力线载波方式，利用GSM进行电能计量和负荷数据管理。由于企业各部门间的合作紧密，协调度高，客户的需求能够获得快速满足。借助GIS和CPS，一旦出现电力故障，就能够及时、有效地响应和处理。　　3.服务　　标准化服务已经成为国外电力公司的重要执行准则。其中，工作标准主要包括：用电、缴费、查询、预约通告、断电通告以及缴费通告等。服务标准主要包括：投诉服务、更新电表服务、电压故障检测服务等标准。　　（二）国内电力营销管理信息系统发展目前状况　　相对于发达国家的电力系统，我国的供电公司仍没有跳出传统理念上的管理

5、型公司，在客户服务意识上还有待加强。随着市场竞争压力的不断加大，国内的供电公司也在尝试着企业管理改革，尽管取得了一定的成效，但是仍存在一定的理由还有待解决。　　1.硬件建设滞后，市场需求难以完全满足　　目前，国内的供电公司在硬件建设方面还有很大的提升空间，很多国际上已经很普及的硬件设备仍未在国内供电公司得以普及。例如：集中自动抄表系统等。硬件设备更新缓慢，导致很多先进的设备无法顺利对接。另外，信息化建设速度和范围都存在一定的不平衡性，省会以及直辖市等大城市发展迅速。但是，中小城市相对缓慢，而且东西部的建设速度也是存在较大差距。　　2.信息管理未能做到标准化，系统存在大量重复现象　　在国内的电

6、力系统中，营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用由专注毕业论文与职称论文的.提供,.各省市的供电企业之间沟通缺乏有效性，彼此之间的执行标准存在一定的偏差，未能实现统一管理，从而导致X络平台以及数据库建立等方面存在很多重复现象。不仅如此，电力设备的规格也是不尽相同，以至于统一电力配X难度很大。　　3.供电企业创新能力不够　　近年来，尽管电力营销体制改革在不断深入，但仍属于管理模式，客户的需求并没有被放到改革的重要位置，这说明企业的市场竞争意识明显不足。　　4.电力企业的职工综合素质有待提高　　综合来看，国内电力企业的职工素质相对于国外同类公司仍是偏低，并且职工的市场意识以及知识水平提高

7、意识不强，很多职工仍有传统的“大锅饭”思想。由此可见，提高供电企业的职工整体素质已经迫在眉睫。　　二、国内供电公司电力营销信息管理系统改善措施　　（一）技术方面　　技术方面改革是营销信息管理的重要基础。在业扩报装功能模块中，可以适当增设无批量更改线路台区功能，实现供电用户的集体业务变更。为了及时对业务费用查漏补缺，可以设置业务费效验功能。在电能计量功能模块，可以增设计量点台账统计查询功能，实现计量点的高效维护