如何建立危机预警体系？

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1、如何建立危机预警体系？

2、第1危机预警是危机管理的第一步，也是危机管理的关键所在。危机预警主要是指人们对危机的认知，表现为具有很强的危机意识以及在认知基础上构建的预警系统。首先要有危机意识。尽管危机多以突发事件形式出现，发生的概率很低，但突发事件是一种客观存在。从这种意义上讲，危机又是必然的，是无法避免的。而且，由于缺乏准备，危机事件带来的损失往往是巨大的，超常规的，人们会在处理危机过程中花去更多的时间与精力。所以，从思想上重视危机的产生是十分必要的。同时，危机预警也是危机管理知识信息系统具有的功能。与常规事件相同，偶发事件也有一个发生、发展的

3、过程，甚至是从量变到质变的过程。在事故发生前，总会有一些征兆出现。只要及时捕捉到这些信号，加以分析处理，及时采取得力措施，就能够将危机带来的损失降至最低，甚至避免危机的产生。在危机预警阶段，主要有八方面的工作内容：一、确定危机:对可能引发危机的现象或事件进行列举很多企业尽管可能是行业的领先者,但是或多或少的会存在薄弱的地方,善于发现自身的弱点是现代企业的必修的”降龙十八掌”之一。企业应认真反思，哪些薄弱问题可能会导致企业陷入危机？从而使企业知道哪些危机最应该进行有效管理。企业应按照正式的方式来明确最有可能发生、潜在的能够造成最严重危害的危机。

4、主要调查途径有：1．对公司的高层、中层、基层进行问卷调查2．对经销商进行调查3．对消费者进行调查4．对政府部门、行业主管部门进行调查5．对媒体记者编辑进行调查在以上所形成的调查数据分析的基础上，帮助识别企业最脆弱的方面，为企业缩小应该进行良好防范和管理的危机范围，从而确保危机管理的效率和效果。二、对危机进行分析1)分析危机发生的频率2)危机发生的影响力3)危机管理的难度4)危机引起的公众关注度企业根据所列举的危机以及以上四条考评依据,形成潜在危机重点分析表和危机优先序列象限表.三、确定危机的预控策略根据危机的性质和企业对危机的承受能力，企业有

5、不同的危机应对策略。企业应对危机的方法可以归结为四招：“躲、侧、转、接”第1招：躲——排除策略。惹不起，躲得起。打不过，总跑得过吧。一些危机爆发的诱因都属于企业可控制的因素，因此应该积极清除这些诱因，排除潜在危机。不要去做无谓的英雄，根据自已的实力和背景行事。如果自知不是老虎的对手，就不要去“明知山有虎，偏向虎山行”。说得好听点，叫“战略性撤退”。1、树立良好的企业形象，在公众心目中建立可靠的信誉。2、不能涉足的领域要能拒绝诱惑，对危害程度大的风险尽量避免3、完善企业内部管理，消除企业内部管理的各种弊端。4、针对各种诱因，制定健全的防范制度。

6、5、迅速解决小问题，积极改正小错误。