iso9000外审员统计技术知识复习笔记

《iso9000外审员统计技术知识复习笔记》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、WORD格式可下载（单位产品不合格数控制图）（不合格数控制图）（二项分布）（用测量器具测量而得出）（正态分布原理）（正态分布原理）（（例如：不合格品数/不合格品率）（（例如：不合格数或单位产品不合格数）统计技术推断性统术描述性统术定义：描述性统计是指以揭示数据分布特性的方式汇总并表达定量数据的方法。作用：用于汇总和表征数据*它通常是对定量数据进行分析的初始步骤；*它是使用其他统计方法的第一步；*可作为推断所抽取样本的总体特性的基础。1、用数据的统术量来描述3、用文字语言分析和描述2、用图示技术来描述均值标准差抽样过程能力（正态分布原理）计量值计数值

2、（非连续正整数）计点值计件值条形图排列图直方图散布图趋势图/折线图SPC图……统计分析表分层图因果图（鱼刺图）亲和图流程图（回归分析法）（统计过程控制的一种方法）计量控制图计数控制图均值—极差控制图均值—标准差控制图中位数—极差控制图单值—移动极差控制图计件控制图计点控制图（泊松分布）P图（不合格品率控制图）nP图（不合格品数控制图）U图C图都属于运行图定义及考试要点见后页专业技术资料整理WORD格式可下载1、直方图（1）定义：用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，其宽度表示数据间隔范围，高度表示在此范围内数据出现的频数，高低不同的变

3、化形态描述了数据的分布情况。（2）理解：服从正态分布的话，合格品率不低于99.73%，不良品率<0.27%（2700ppm）（3）直方图的异常图形及形成原因（见《审核员统计技术应用指南》）：锯齿形2台不同设备加工同一产品，画在一张图上（即设备问题）2个人加工同一产品，画在一张图上（即人员问题）加工同一产品使用了不同材料，画在一张图上（即材料问题）偏峰型加工设备的磨损陡壁型平顶型加工设备精度太高技术控制要求太严双峰型2个人、2个班次在同一设备上加工同一产品孤岛型突然更换设备或材料专业技术资料整理WORD格式可下载2、散布图（1）定义：是研究成对出现的

4、两组数据之间关系的图示技术。通过将一个变量绘制在x轴上，另一个变量的相应值绘制在y轴上，帮助分析两个变量之间的关系。（2）作用：可发现两组数据之间是相关或不相关的；如相关可分析其相关的程度；如相关可进一步用回归分析法找出两者之间的近似函数关系（3）判定结果有:强正相关、弱正相关、不相关、弱负相关、强负相关、非线性相关3、趋势图（1）定义：它是通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现。趋势图是一段时间内所研究的特性值的描点图，观察这些特性值在该时间段内的变化状态。4、过程能力（1）定义：过程在加工质量方面的能力。（2）过程能力分

5、析用来评价过程连续产生符合规范的输出的能力，并估计预期的不合格产品的数量；过程能力分析适用于评价过程的任一部分。（3）过程能力指数（PCI）：用来度量一个过程满足标准要求的程度。专业技术资料整理WORD格式可下载（USL-LSL）即为TCp≥Cpk理论PCI——Cp=（USL-LSL）/6σK=（分布中心与公差中心之差）/0.5T实际PCI——Cpk=（1-k）Cp（4）等级分析及措施（重点）Cp>1.67过程能力非常充分缩小质量规范范围；放宽对特性值波动的限制；改用精度稍差的设备，降低成本；放宽或简略产品检验，降低成本；对特殊产品或行业，可要求C

6、p≥2.0。1.33

7、下载5、SPC图（1）定义：SPC图或控制图是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图；SPC图上标有过程稳定时描述过程固有变异的“控制限”；控制图的作用是帮助评价过程的稳定性,这可通过所点绘的数据与控制限的关系来实现。（2）两类错误：第一类错误（弃真错误）：实际上受控，偶然在限外。发生概率记为α，生产方风险。第二类错误（存伪错误）：实际上时空，偶然在限内。发生概率记为β，使用方风险。（3）用途：SPC图通常用来检测过程的变化。图中描绘的数据与控制限进行比较，可以是单值读数或诸如样本平均值的统计量。表明过程：可能出现了变化，需要对失控读

8、数的原因进行调查，调整过程，稳定过程，对过程加以改进。以便更迅速地展示过程变化或提高识别微小变化地灵敏度。专业技术资料整理