品管圈对精神科优质护理服务的促进

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1、品管圈对精神科优质护理服务的促进邓红欣张宪宾（河南驻马店市精神病医院河南驻马店463000）【摘要】目的：探讨开展品管圈活动对精祌科实施优质护理服务的推动。方法：开展品管圈活动组织，对活动前实施开展的优质护理服务存在的问题缺陷进行原因分析，制定出相应的整改措施并且组织实施，选定精神科优质护理服务的活动主题，开展相关的优质护理服务，使质量持续性提升。结果：自幵展品管圈活动后，在精神科继续推行优质护理服务使住院患者的满意度调查合格率从86.67%提高到96.67%,全科护士对住院精神病患者的病情七知道掌握合格率从7

2、6.92%提高到96.15%，而且，差别具有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈活动的开展有效的降低了在实施优质护理服务中存在的问题缺陷，提高了优质护理服务在精神科护理推广应用价值。【关键词】品管圈；优质护理；精祌科；促进【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）02-0189-02QualitycontrolcircleforthepromotionofpsychiatricnursingserviceDengGongxin;ZhangXianbin.Henanzhu

3、madianpsychiatrichospital,463000【Abstract】ObjectiveToexplorethequalitycontrolcircleactivitiesforpsychiatrichighqualitynursingservice.MethodTocarryoutqualitymanagementcircleactivityorganization,beforetheimplementationoftheactivitiesconductedbythehighqualitynu

4、rsingservicedefectscauseanalysisofexistingproblems,formulatecorrespondingcorrectivemeasuresandorganizetheimplementationofpsychiatricnursingserviceactivitieschosensubject,tocarryouttherelevanthighqualitynursingservice,makequalitycontinuousimprovement.ResultsS

5、incecarryoutqualitymanagementcircleactivityinpsychiatriccontinuetointroducehighqualitynursingservicesatisfactionsurveyofhospitalpatientsqualifiedrateincreasedfrom86.67%to86.67%,generalnursesonhospitalpsychiatricpatientswassevenknowgraspthequalifiedratefrom76

6、.92%to96.15%,andthedifferenceisstatisticallysignificant(P<0.05).ConclusionThedevelopmentofqualitymanagementcircleactivityeffectivelyreducethedefectsintheproblemsexistingintheimplementationofthequalityofnursingservice,improvedthequalityofnursingserviceinps

7、ychiatricnursingpopularizationandapplicationvalue.【Keywords]Qualitycontrolloops;Highqualitynursingcare;Psychiatry;Topromote随着医学模式的转变，如何体现人性化的护理是我们护理人员必须面对的问题［1】。精神病患者是社会上的弱势群体，由于疾病的特点，精神病患者大多缺乏自知力，不能主动配合治疗。精神病患者这个特殊群体的护理质量面临着持续改进和不断发展的问题,如何降低精神科患者在接受优质护理服务中存

8、在的问题缺陷，并有针对性地改进提高是我们面临的重要课题。品管圈(Qualitycontrolcircle,QCC)即品质管理圈，是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题。以达到业缋改善之0标［2】。它的B的是去发掘、分析及解决日常工作有关的问题［3］。据文献报道品管圈活动在日本、德国、和澳大利亚等地医疗机构中广泛