导诊护士礼仪培训考试

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方导诊护士礼仪培训考试（岗前培训试卷）姓名得分年月日一、填空题:、每格2分填空题：（45分）1、.自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（1分钟）内结束。2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者）为中心。3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的(尊严和权利)4、.双方在交谈时，若能表现出（神态专注）就是对对方最大的尊重。5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的

2、哪项基本要求(诚实守信)6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系(患者感兴趣的话题)。7、护理人员在工作时间可以化（淡妆），应以（自然、清新、高雅）、和谐为宜。8、姿态是指姿势、1.站姿。　2.坐姿。3.走姿。9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。10、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、11、护士语言的基本要求1.语言的规范性。2.语言的情感性。　3.语言的保密性。二、选择题:(一)、单择题:（5分）每题1分(A)1、我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用

3、语属于A、介绍用语B、安慰用语C、电话用语D、迎送用语(B)2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是A、含笑B、微笑C、轻笑D、浅笑(D)3、属于护士专业性语言修养的是A治疗性、B、真城性C、逻辑性D、礼貌性(A)4、自我介绍时,应注意时间最好不超过A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟(C)5、在公共场合下蹲时,正确的姿势是A、双腿平行叉开B、背对他人C、面对他人D、单膝点地(二)、多选题:（10分）:每题2分(ABCD)1关于护士的语言叙述正确的是A、可沟通人与人之间的关糸B、可获得工作伙伴C、可获得服务对象的信任D、是护士素质的外在表现(ACD)2、关于护士

4、坐姿是A、双膝分开脚后收B、头正,颈直C、捋平护士服下端D----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方、双手自然放于腿上(ABCD)3、护士在语言行为规范的要求包括A、保密性B、规范性C情感性D、实用性(CE)4、护士仪表规范不包括A、仪容B、衣着服饰C、姿态D、倾听E、面部表情(ACD)5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语A、病人准备工作B、操作的步骤C、谢谢病人的合

5、作D、本次操作目的四、简答题:每题10分1、导医的五个职能接待、礼仪、咨询、导诊、分诊2、导医的目标热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全程的为患者服务3、导诊的定位？导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，医院整个医疗活动的开始，医院第一组织者4、护患沟通中八个一点是什么？微笶多一点，仪表美一点，爱心多一点，照顾全一点，观察细一点，效益多一点，操作稳一点，服务诚一点----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你

6、服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方导诊护士礼仪培训考试福州和平肛肠医院（岗前培训试卷）姓名得分2013年月日一、填空题:、每格2分（４８分）1、.自我介绍时要注意（　　　　　　　）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（　　　　　　　　　）内结束。2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（）为中心。3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的()4、.双方在交谈时，若能表现出（）就是对对方最大的尊重。5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项基本要求()6.护

7、患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系()。7、护理人员在工作时间可以化（），应以（）和谐为宜。8、姿态是指姿势、1.（）　2（）.3.（）。9、符合礼仪要求的日常护理用语：（）用语、（）用语、（）用语、（）用语、（）用语等。10、护理操作中的解释用语：（）（）（）（）等用语、11、护士语言的基本要求1.语言的（）。2.语言的（）。　----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方3.语言的（

8、）二、选择