客房领班岗位职责说明书

《客房领班岗位职责说明书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取客房领班岗位职责说明书　　客房领班岗位职责　　文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的5篇“文员岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!　　1、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。　　2、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

2、　　3、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。　　4、组织部门例行各类会议，贯彻上级精神，优化管理思路，解决工作中的问题。　　5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水平和管理能力。　　6、合理控制部门营运成本和经营费用，开源节流。　　客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。　　7、按照规定，合理用人，严格考勤和考核。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高

3、的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　8、重点抓好前厅销售，保证对客服务质量，千方百计提升营业额。　　客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。　　9、重点抓好客房的清洁卫生、工作质量、服务质量，勤巡视、勤督导，保证对　　客服务质量。　　10、负责部门的财产管理，保

4、证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用,务必做到账实相符。　　作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。　　以身作则，责任心强，敢于管理，模范地遵守规章制度和服务规程，工作时间坚持在第一线，确保在当值期间餐厅各项工作的顺利进行。　　11、负责部门所辖区域的安全管理，认真做好场所和食品卫生安全、治安安全、消防安全、防盗、防抢、防意外突发事件等组织管理工作。　　12、协调部门内外关系，提高员工综合素质，增强员工凝聚力，营造良

5、好的企业文化氛围。小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　13、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。　　14、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。　　15、核对并及时申报更新

6、房态，保持与前厅的有效衔接，避免开错房、重房等现象。　　16、督导并协助服务员完成楼层清洁卫生、物品配备、查退房等工作;检查OK房并补充客房商品，确保可售房符合标准。　　17、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。　　满意度调查表(问卷)：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意　　18、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。　　酒店客房服务

7、员岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的3篇“酒店客房服务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取　　〈4〉柜子下层有两套被子,如住房客人衣物比较多，可清理表面卫生，但一定要小心细致，不要把客人的衣物弄脏弄乱;如有客人晾湿的衣物，及时拿回卫生间，如走客房，要把衣架

8、杆、衣柜、上下几层衣架都要擦干净，并要检查衣架是否齐全，有无损坏;　　19、协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。　　20、协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。　　21、检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑情况及时处理