如何成为一名更加贴心的用户体验设计师

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1、如何成为一名更加贴心的用户体验设计师要做出好的用户体验，满足用户最基本、最即时的需求，这一点对于产品的成功至关重要。以Gmailapp这个例子来说，好的用户体验就是确保用户能够通过产品轻松完成一款邮件app最基本的任务：读取、编写、分类、发送等。好的用户体验+体贴入微=惊艳的用户体验好的用户体验和惊艳的用户体验之间有一道鸿沟，很多人认为差别在于能否使人心情舒畅，能否让人们开心，但我认为这只是表面现象。惊艳的用户体验需要设计师做到”体贴入微"(thoughtfulness),在整个设计过程中保持同理心，理解用户的情感状态。Gmail的小笑

2、脸就是在“好”设计基础上增加了贴心的细节。其实并不复杂“体贴”并要求一定要幽默，还可以采用其它各种形式。对用户的关心通常都是非常细微的，你可以在LittleBigDetail这个网站上看到很多案例。人们常说，好的设计隐匿在看不到的地方，不妨碍人们的使用。我认为，惊艳的设计也是深藏不露的，但时不时地出现，令你会心一笑。为什么做出惊艳的设计如此重要一个小笑脸能带来持久的影响吗？能。我现在依然在使用Gmail的app,而且我很期待每次清理完收件箱后的那个笑脸。这些细微但贴心的细节对于激励用户，改变他们的行为有重要的作用，能够把一段原本痛苦的体

3、验变得愉悦。当用户感受到惊艳的用户体验时，他们就会选择这款产品，会和别人聊起这个贴心的功能，并推荐给朋友，最终实现产品开发者、设计师和用户的多方共赢。从商业角度来说，努力创造出一流的用户体验，能够更深层次地满足产品开发者和设计师。听起来似乎很简单，但是惊艳的设计能让人开心，而开心的人们会把这个世界变得更好。如何设计出惊艳的用户体验？0K,先来快速回顾一下，惊艳的用户体验是由功能性、易用性和对用户的关心组成的。作为一名用户体验设计师，我们很容易做到兼具功能性和可用性，但是如何才能让产品更贴心呢？作为一名设计师，我们的工作就是关注人们与使用

4、产品时的感受。仴这一点并不容易做到，在我们打开Photoshop前，常常没有足够的机会去充分理解用户。有时，手头的任务太复杂，我们的注意力完全放在了应对每一种可能出现的场景。当然，了解极端情况是冇价值的，但当我们以用户为中心进行设计时，绝对不能缺少了对于人的关注。过去几年，我在处理一些复杂的问题时，也见过不少简单的技巧，在设计产品时保持对用户的关心。以下是其中一些建议，并不完整，也不适用于所有情况，但我希望你能从中有所感悟，找出一两个适合自己的方法。种下一颗种子早做准备！在项冃进行过程屮改变方向是非常困难的。在你开始设计、画草稿前，和你

5、的老板聊聊，告诉他，做一个贴心的产品将会是你的一个核心设计原则。把你自己融入到用户的世界中简而言之就是要做调杳。离开电脑屏幕，和用户在一起多交流交流，不要只关注用户所说的表面含义，要关注他们的语调和妞部表情。需要注意的是，你需要多找几个人聊聊，不要让某个人的一面之词影响了你的判断。创建一个人物角色(Personas)在AarronWalter写的《为情感而设计》(DesigningforEmotion)这木书中，写到了如何通过创建一个人物角色，模拟一个用户出来帮你理解用户你还可以创建一个”设计中的人物角色“(DesignPersonas

6、)。此外，公司的品牌推广在创建人物角色时起着重要的作用，因此，在做这方面工作时，记得和公司老板聊一聊。了解完整的故事人们在设计时常常只关注自己手头的工作，而忘记用户体验设计是一项系统性的工程，你需要考虑用户使用产品的整个流程，站在用户的角度上看看你所做的这部分工作。一定要了解清楚用户在使用你设计内容的前后环节在干什么。意识到你肩上的担子在项0开发过程的始终，都要想仔细思考你的产品将如何帮助别人。想象一下你参与设计的一个环节将引起人们怎样的连锁反应。设计师担当着重塑这个世界的责任,你要清楚这一点，做好你的本职工作。想象你的爷爷正在使用这款

7、产品想象一个你所爱的人正在使用你设计的产品。在你的桌上放一张他的照片，时刻提醒自己。如果这个人和你们产品的目标人群不吻合，也不要担心，放照片的目的就是提醒你，你所创建的“人物角色”应该代表着真正的人。别扪展露出个性个性化代表的是设计过程屮一个鲜活的人。不要担心在项目屮展露个性，当你做得太过时，周围人会提醒你的。人人都是产品经理(woshipm.com)中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台