金牌店长特训营—管理篇

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1、金牌店长特训营——管理篇1学习的方法角色转换——店长空杯心态鼓励文化体验试学习（参与、互动、投入）2请计算下列各数学题，其中“＋”表示除，“－”表示乘，“×”表示加，“÷”表示减8＋4＝5×2＝8－6＝8÷4＝4×5＝10＋2＝7－3＝9÷3＝2×7＝6＋2＝9÷6＝7－4＝练习:计算题3店长的知识体系为店长建立终端管理的知识体系：管理知识管理技能专业技能销售技能销售技能服务技能现场管理能力视觉营销卖场形象、空间规划色彩的运用陈列主题的设置陈列技巧和方法4终端管理者管理技能专业技能自我认知管理的基本概念目标管理有效沟通激励与压力疏解1、运营能

2、力终端商品企划、补货管理、销售分析、促销管理、晨会、信息分享2、自我诊断能力市场诊断店务诊断5终端管理者的角色认知管理的基本概念目标管理终端管理者的有效沟通激励与压力疏解运营管理（终端商品企划、销售管理、卖场管理、陈列管理）自我诊断管理(市场竞争模式分析、店务管理诊断）结束语——相信自已，成功在您心中！目录6一：终端管理者的角色分析认知决策管理执行老板、店长店长、领班店长、领班、导购终端管理的三层面7图1:店长——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，是高级管理层与员工之间的联系纽带员工店长业主(老板)决策者公司一：终端管理者的角色分析认知

3、8一：终端管理者的角色分析认知——管理者角色转变9一：终端管理者的角色分析认知——店长的六角色运营者我是谁？沟通者规划者教练员或培训导师团队领袖骨干成员店长的工作原则:“个人影响力”原则“执行、执行、再执行”原则“一手抓业务，一手抓管理”原则10店长的职责计划组织协调控制激励培训一：终端管理者的角色分析认知——店长的职责11一：终端管理者的角色分析认知总目标利润率折扣费用标准库存率价值转换实现目标回顾：我的角色和我的工作内容？12一：终端管理者的角色分析认知——店长的心态与意识心态：积极、乐观、责任感意识：13（请从以下方面描述你心中的店长）

4、能力：职责(应该做什么)：心态：个人魅力练习：我心中的店长14目录管理的基本概念15管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境，以协调他人的意志行为，使之与管理者的意志目的相统一或吻合，从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。借助他人完成既定工作或实现目标的艺术！1：什么是管理？二：管理的基本概念16职位低职位高业务工作——自己做好管理工作——借助他人做好！业务技能某方面的专业技能管理技能制定目标的能力协调控制能力领导艺术做你应该做的事情，而不是你擅长的事情！2：认识管理工作的含义:二：管理的基本概念17P.(plan)D.(Do)C.(Che

5、ck)A.(Action)P（Plan）--计划；D（Do)--执行；C（Check)--检查；A（Action)--行动美国著名管理学家戴明博士发明的管理技术二：管理的基本概念18干什么？——任务谁来干？——责任怎么干？——方法、程序干到什么程度？——工作标准、目标如何保证？——激励制度、资源3：管理的内容：二：管理的基本概念19目录目标管理20用四条连续的直线穿过九点（一笔划）用三条？用一条？三：目标管理不可能思维——严重影响我们的成功！21三：目标管理22总体目标小组目标个人目标目标制定与分解目标管理23目标管理的意义确定努力的方向使未

6、来变得可预期、可预见目标产生动力三：目标管理1：为何要目标管理？242：目标管理的概念目标管理，是通过激励，将管理者的目标转化为被管理者的目标的一种技术。三：目标管理转化方法：共同参与制定目标、双向沟通达成共识253：制定有效的目标“我希望有很多的钱”！“我们今天的业绩一定要比昨天好”！“到2008年，我的年收入要达到20万元”！“我们今天的销售目标是7000元，在昨天的业绩基础上提升了15%”！设定有效的目标三：目标管理26Specific-具体性Measurable-可衡量性Actionable-可行性Realistic-现实性Time-

7、limited-时间性SMART原则4：SMART原则三：目标管理目标，不具备上述五个特征，就不算是目标，就只是个愿望，而愿望很少会成为现实。27三：目标管理5：目标管理的内容281)：总目标的确定：三：目标管理分析并发现机遇：市场(大环境)分析(SWOT分析)历史数据分析资源分析判断并预测发展空间确定总体目标292)：目标的分解——按时间变量和经营单元将目标分解为更小的目标季度一季度二季度三季度四季度合计月份１２３４５６７８９101112A店B店合计年度销售任务一览表三：目标管理30资源123456789101112资金货品培训新店三：目标

8、管理——目标分解2)：目标的分解31三：目标管理3)：目标转化为行动计划32目标的分解过程就是将目标转化为可实施的方案和手段的过程。三：目标管理3)：将目标转化为行