连锁药房gsp培训试题+答案共9套题

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1、培训考核试题仪表礼仪姓名：部门：职务：一、填空题1.服饰要__________、____________且穿戴整洁；2.修饰要注意__________、大方、淡雅3.药店店长的仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”还应该考虑_________会如何看待，个人喜好必须受到_______________才合理。4.举止要______________、_______________。5.情绪要______________、_______________。二、选择题A型（单选）1、仪表礼仪要求营业员接待顾客时视线应（）A向上B、向下C

2、、水平D、斜视2、下列哪项不是语言礼仪的要求（）A文明B合体C优雅D快速E准确3、在顾客选购商品过程中，除哪项外都应要做到（）A轻取轻放B百拿不厌C不能让顾客等的太久D随便摔4、不属于“接一、顾二、三招呼选项是（）A、手头上接待第一位顾客B、口头上顾及第二位顾客C、神情上欢迎第三位顾客D、不能嫌弃顾客反复挑选三、选择题X型（多选）1、仪表礼仪应做到（）A营业员统一着装、佩带服务胸卡；B店服要整洁、大方、得体C搞好个人卫生、（尤其我们这个行业）要勤洗澡、理发、剪指甲等，要让人看起来干净利索。D面部略施淡装，饰物以不戴或少戴为

3、好2、做好营业准备应做到（）A、柜台的环境卫生（干净整洁）B、药品的陈列摆放（主次分明、整齐美观）C、检查药品价格标签、明码标价（作到一清二楚）D、及时补充售缺药品、工具（笔、开单条）要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。E、当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离3、做好告别服务应做到（）A、当结束购买后，要点头目送，礼貌告别！B、当顾客购物结束，营业员要点头目送，礼貌道别：“欢迎您再来”C、要作好临近下班时间的告别服务D、良好的服务必须有始有终四、主观题1、为什么需

4、要服务礼仪？2、药店服务礼仪的四美是指？连锁药房营业员礼仪培训答案1、和谐、大方2美观、3。顾客、职业上的限制4、自然端正、高雅得体礼貌5、热情饱满、精力充沛A型CDDDX型1ABCD2ABCDE3ABCD主观题：1、优质服务的需要亲和力的需要专业化、职业化的需要个人修炼的需要2、服饰没、修饰美、举止美、情绪美培训考核试题药品管理法1姓名：部门：职务：一、选择题：1；中华人民共和国药品管理法执行的日期是（）。A、2001年12月1日B、2001年12月28日C、2013年12月1日D、2013年12月28日2；药品管理法分

5、多少章（）。A、十章B、十一章C、十三章D、十五章3；为加强药品监督管理，保证药品质量，保障（）用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。A、人体B、人群C、人们D、人类4；在中华人民共和国境内从事药品的（）和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。A、研制、生产、经营B、生产、经营、使用C、研制、生产、经营、使用5；国务院药品监督管理部门主管全国药品监督管理工作。（）有关部门在各自的指着范围内负责与药品有关的监督管理工作。A、全国人大B、全国政协C、国务院D、国家食药监局6；药品监督管理部门设置或者确定的药品

6、（）机构，承担依法实施药品审批和药品质量监督检查所需的药品检验工作。A、检查B、检验C、监管D、权威7；国家发展现代药和传统药，从分发挥其在（）和保健中的作用。A、治疗、康复B、预防、检查C、预防、医疗D、医疗、诊断8；国家保护野生药材资源，鼓励培育（）。A、中药饮片B、中成药C中药品种D、中药材二、填空题：1；开办药品批发企业、须经企业所在（地省、自治区、直辖市）人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。凭《药品经营许可证》到（）办理登记注册。2；药品经营许可证应当标明（）和（），到期重新审查发证。3；药品经

7、营企业购销药品，必须建立并执行进货（），验明（）；不符合给定要求的，不得购进。4；药品经营企业购销药品，必须有真实完整的购销记录。购销记录必须注明药品的（）、（）、（）、（）、（）、生产厂商、购销（货）单位、购销（货）数量、购销价格、购销（货）日期及国务院药品监督管理部门规定的其他内容。5；药品经营企业销售药品必需准确无误，并正确（）和注意事项：6；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自（）。7；对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（）：必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。8；药品经营企业必须按照国务院药品监

8、督管理部门依据本法指定的（）经营药品。药品监督管理部门按照规定对药品经营企业是否符合（）的要求进行认证；对认证合格的，发给认证书。9；药品经营企业必修制定和严格执行药品保管制度，采取必要的（）等措施，保证药品质量。10；国家对（），实行特殊管理。三、简答题：1什么是假药?2什么是劣药培训考核试题药品管理