前台功Q尾读流程

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方前台流程1、交房流程；2、装修管理流程；3、报修处理流程，突发事件处理流程；4、物品管理流程；5、接待流程；6、档案管理流程（4、5、6行政管理）；7；办公室管理规定、值班制度。报修处理流程业主及其他人员电话、现场报修物业服务人员报修存档报报存档修修前台对业主回访回访修好后反馈至前台修好后反馈至前台属于物业公司内部维修范围属于施工质保范围，出具维修工作联系函工程人员按单现场处理责任施工单位按单维修维修过程中电话跟踪注：1、接

2、报修一定要记录完整的问题、准确位置、报修时间及报修人，判断问题的轻重缓急，进行相应的程序处理；2、相关问题物业服务人员必须现场核实，分清责任方（有业主、有施工方、有物业等），反馈至前台，由前台根据情况进行安排维修，这个过程时间应控制在较短的时间内；3、维修要注意时间，要求在单子上明确，保证施工人员及业主能接受，同时要注意维修质量，有时需物业人员现场指导；4、要及时回访业主，注意措辞；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你

3、服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方5、所有单子一式两份，维修回访后要存档，要有电子档。档案管理流程所有需存档资料完善统一交前台前台档案室档案柜进前台档案柜进档案室·所有档案物品档案资料在前台电脑分类做索引前台电脑注：1、所有需存档的资料交到前台，由前台统一存档；部门档案需存入前台柜及档案室；自己核实自己负责；2、所有档案在前台电脑必须有索引；3、档案整理有序，整理放整齐，方便查阅；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方-----

4、-----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1、部门自留档案按要求存档。物品管理流程部门主管填写申购单（有经理签字）星期五前上交前台领用人填写入库单领用人填写出库单物品前台入库领用物品购将将采购的物品单收交给前台入库送集陆的伟采购采购注：1、各部门申购物品由主管填写申购单，必须由经理签字才能有效；2、每周五为采购时间，如有特殊情况特殊办理；3、将采购物品入库单、申请单连同相关单据至财务报销。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-----------

5、--文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方公司组织架结构及人员安排一、公司组织结构总公司开发公司政府部门物业服务中心经理经理助理客服部协管部工程部保洁财务办公室前台客服协管员义务消防员出纳会计人事行政二、人员安排职位姓名工号联系电话备注中心经理孙小兵A002经理助理殷勇飞A003办公室主任陆伟B007管理员朱伟胜A008管理员潘齐强A009客服杨燕A006客服杨东东A007----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需---

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