优质服务在内分泌科护理中的应用

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1、优质服务在内分泌科护理中的应用施贤斌浙江省台州市立医院　浙江省台州市　318000【摘　要】目的：对内分泌科护理中优质服务的应用效果进行分析。方法：采用本院内分泌科2013年5月份至2014年7月份期间收治的90例内分泌疾病患者，按照随机分配的原则，将这90例患者随机平均分成观察组和对照组，对对照组患者进行一般护理，对观察组患者在一般护理的基础上进行优质服务，护理结束后，对两组患者的护理效果进行比较。结果：护理结束后，两组患者的满意度、住院时间、并发症发生情况相比，差异较大有统计学意义（p＜0.05）。结论：对内分泌疾病患者护理中进行优质服务，能有效地促进患者的

2、健康，提高患者的生活质量。..关键词优质服务；内分泌科；护理；应用在现代医疗事业中，护理有着不可替代的作用。在疾病的治疗中，护理不仅关系到患者的健康，同时也影响到了医院的经济发展。为了进一步促进患者的健康，在护理工作中进行有优质服务不仅能改善护患关系，提高医院整体护理质量，同时还有助于提高患者的生活质量[1]。为此，笔者就优质服务在内分泌科护理中的应用进行了相关的研究，研究对象为本院2013年5月份至2014年7月份期间内分泌科收治的90例患者，按照随机分配的原则，将这90例患者随机分成观察组和对照组，每组45例患者。现将有关情况汇报如下。1资料与方法1.1一般

3、资料此次研究采用采用本院内分泌科2013年5月份至2014年7月份期间收治的90例内分泌疾病患者，按照随机分配的原则，将这90例患者随机平均分成观察组和对照组。在观察组患者中，男性患者25例，女性患者20例，男女比例为5:4，年龄最大的为71岁，年龄最小的为20岁，平均年龄为（45±1.5）岁。在对照组患者中，男性患者30例，女性患者15例，男女比例为2:1，年龄最大的为75岁，年龄最小的为21岁，平均年龄为（48±1.5）岁，两组患者在年龄、性别等一般资料上相比，无明显差异无统计学意义（p>0.05）。1.2方法对对照组患者进行常规护理，对观察组患者在常

4、规护理的基础上进行优质服务，具体措施如下：一是加强护理人员的教育；二是心理疏导；三是饮食指导；四是舒适护理；五是排泄护理；六是运动调理。1.3评判指标以住院时间、患者的满意度及并发症为评判指标，满意度越高、住院时间越短、并发症发生率越低则表明护理有效，反之，满意度低、并发症发生率高、住院时间长则为护理无效。1.4统计学分析处理本次研究的数据所使用的是SPSS17.0软件，计量资料用（）来表示，采用t检验，技术采用X2检验，用P<0.05表示差异，具有统计学意义。2结果护理结束后，观察组患者的满意度达到了95.6%，仅出现1例并发症，经过处理后，患者得到康复

5、；而对照组患者的满意度只有84.4%，其中有出现了5例并发症，两组患者护理后的效果相比，差异较大有统计学意义（p<0.05），如表1。3讨论随着人们生活水平的提高，一些疾病也给人们的健康生活造成了极大的影响。内分泌疾病作为我国临床中较为常见的一种疾病，为了进一步促进内分泌疾病患者的健康，对患者进行优质服务护理意义重大。在当前医疗事业发展过程中，优质服务对促进患者的健康有着积极的作用[2]。在护理工作中，通过心理辅导、饮食指导、运动调理、舒适护理等多种途径为患者提供优质服务，有效地降低了并发症的发生，缩短了患者的住院时间，提高了患者的满意度[3]。在优质服务

6、过程中，患者与护理人员不仅建立了一种友好的护患关系，同时，还改善了患者的生活质量，促进了患者的健康[4]。通过此次研究可以看出，对观察组患者在常规护理的基础上进行优质服务后，患者的满意度、住院时间、并发症发生情况均比对照组的相比，差异较大有统计学意义（p<0.05）。由此可见，优质服务在内分泌科护理中能有效地促进患者的健康，提高患者的生活质量。..