行政事务业务知识培训材料

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1、今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取行政事务业务知识培训材料行政事务业务知识培训材料  (一)一、办公室所处地位和作用办公室是一个单位的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，是领导的参谋助手部门。它对一个单位的政令畅通、运转有序以及工作效率和工作质量的提高，起着重要的作用。办公室的作用：（一）沟通协调作用1、对领导者之间的沟通协调在一些决策方案制定出来之前，领导班子中的每个成员对同一方案的意见不可能完全一致，办公室应很好地发挥中介作用，沟通信息，并尽

2、可能地做好解释工作。2、与上下左右部门的沟通协调办公室所处的地位和工作性质，决定了其必须承担起沟通上下左右部门之间关系的重任。（二）参谋助手作用 1、协助领导制定好工作计划，安排好工作布局； 2、协助领导制定决策；小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取 3、在为领导提供和加工信息的同时，把好文件筛选、质量关。（三）信息咨询作用1、通过信息咨询，能

3、够帮助领导及时发现问题，并为这些问题的解决提供可以借鉴的参考方案；2、通过信息沟通、情况交流，可以及时了解“左邻右舍”的情况，对领导部署工作起启迪作用；3、通过信息传递，使下情上达、上情下达，为密切干部员工关系起桥梁作用。二、办公室人员的素质要求办公室作为一个单位沟通四面八方的桥梁和纽带，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。这样重要的位置和职责，决定了一个称职的办公室工作人员，应具备以下素质：（一）要有扎实的参与政务的理论水平办公室工作人员每天都在领导身边工作，接触大量文件和各种复杂具体的政务工作，因此必须具备过硬的政治素质。这就要求办公室工作人

4、员要认真学习党的路线、方针、政策，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提高思想理论水平，打牢参与政务的理论基础。（二）要有较高的语言文字技能小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取语言文字是沟道与协调的基本手段，准确、熟练的使用语言文字，才能增进人们的相互了解，保持人们思想、行动的协调一致。办公室是一个单位负责内外沟通、

5、协调的部门，它的一个主要职能就是文字综合。撰写材料是秘书的基本职责，因而，有一定的文字功底，是秘书人员必须具备的基本素质。（三）要有高效的工作能力和认真的工作态度办公室是个综合性很强的部门，平时工作头绪多、事务杂，这就要求办公室工作人员在工作中，能分清轻重缓急，办事讲究高效率，及时地办理各种事务，做到每日事每日清，不能拖拖拉拉，更不能对重大事情麻木不仁、无动于衷。办公室的工作虽然比较繁杂、琐碎，但办公室无小事，决不能有丝毫的懈怠和大意。因此，办公室人员在工作中不仅要迅速及时，而是要努力做到事事认真，时时仔细，办事条理化、程序化。只有严谨细致，才能保证工

6、作的准确无误，才能保证工作的质量。细致认真、准确无误是办公室工作人员必须具备的工作态度，切忌马马虎虎，漫不经心。（四）要有敏锐的信息意识我国正处于改革、发展的新阶段，社会变化快，知识更新快，无论哪一级决策都不能单凭以往经验，必须借助新的数据、材料和知识。办公室人员必须要注意研究和掌握领导需求的规律，及时捕捉信息并及时分析整理，有针对性地提供信息，当好领导的参谋和助手。（五）要有强烈的保密意识小语种自主招生的对象主要是外语教学质量较高的普通高中应届毕业生，考生被录取后，不得再报考其他高校，新生入学后也不得转入其他专业。今年，共有19所高校部分外国语专业可

7、单独招生，这些单招的试点院校将按有关规定自行组织命题和单独考试，在全国统考前提前录取 办公室人员是直接为领导同志的工作服务的，其岗位的重要性和工作环境的特殊性，决定了他们接触单位秘密的机会多、早，如不能把好保密关，会影响全局工作。因此，办公室人员必须具备强烈的保密意识，不该讲的不讲、不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问。（六）要有改革创新的意识办公室人员要有前瞻的头脑，敏锐的嗅觉，顺应时代变化，了解国家的方针、政策，并根据本职工作的要求，强化改革创新的意识，提高创新能力，要努力做到三个转变，即思维方式的转变、思想观念的转变、行为模式的转变。在转变中

8、求创新，在创新中求发展。（七）要有很好的协调能力办公室作为综合职能部门，与单位内部各部门之间关