十四项基本管理原则

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1、管理的演進2-1管理的歷史背景2-2科學管理學派2-3一般行政學派2-4計量管理學派2-5組織行為學派2-6系統學派2-7權變學派2-8目前趨勢與熱門議題管理學Chapter2管理的演進12-1管理的歷史背景埃及(金字塔)與中國(長城)威尼斯(軍艦的裝配線)自古以來的管理1776年出版的「國富論」透過分工(工作專門化)可以增加工人的生產力亞當‧史密斯機器取代人力大型企業的發展，若沒有正式的管理，幾乎無法運作工業革命2管理理論工業革命亞當．史密斯早期的管理案例科學管理一般行政學派計量管理組織行為歷史

2、背景早期提倡者霍桑研究系統學派權變學派圖表2-1主要管理理論的發展3MajorApproachestoManagement理論起源時期(1900-1940)ScientificManagement科學管理(學派)GeneralAdministrativeTheory一般行政理論(學派)修正理論時期(1940-1960)QuantitativeManagement計量管理OrganizationalBehavior組織行為新近修正理論(1960-1980)SystemsApproach系統方法Con

3、tingencyApproach權變理論目前的議題與趨勢(CurrentTrendsandIssues)42-2科學管理學派(ScientificManagement)重要貢獻泰勒(FredrickW.Taylor)吉爾伯斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)科學管理學派在今日的運用5泰勒(FredrickW.Taylor)科學管理之父(The“father”ofscientificmanagement)出版「科學管理原理(PrinciplesofScientificManage

4、ment)」一書(1911)科學管理的理論使用科學方法找尋完成工作的最佳方法：工人適才適所，給予適當的工具有工作的標準方法以較高的工資為激勵6圖表2-2泰勒的管理四大原則為每一個工作細項發展一套科學方法，以取代傳統的經驗法則。運用科學方法篩選、訓練、教育與培養員工。(在此之前，員工可以自行選擇他們的工作並自我訓練。)全力與工人合作，並確定他們按照研究出來的工法來完成其工作。將工作與責任盡量均分給管理者與工人。管理者應該負擔整體的成敗。(在此之前，幾乎所有的工作與大部分責任，都由工人負擔。)7吉爾伯

5、斯夫婦(FrankandLillianGilbreth)利用減少多餘動作以增加工人生產力。設計顯微計時器(microchronometer)來研究工人的動作，使工作更趨完美。創17動素(therblig)，例:search(尋找)，select(選擇)，reach(伸手)，grasp(握取)，move(移送)，position(對準)，assembly(裝配)，hold(持住)。8科學管理學派在今日的運用運用動作與時間研究(timeandmotionstudies)增加生產力雇用最符合資格的工人根

6、據產量來設計激勵制度(incentivesystemsbasedonoutput)92-3一般行政學派重要貢獻亨利．費堯(HenriFayol)馬克斯．韋伯(MaxWeber)一般行政學派在今日的運用10亨利．費堯(HenriFayol)HenriFayol享利．費堯(法國,1841-1925)被尊稱為“現代管理理論之父”管理是由一套放諸四海皆準的管理功能所組成費堯根據本身的實務經驗，歸納了5種管理功能及14種管理原則11GeneralAdministrativeTheorists(行政管理學派

7、)費堯出版(1916,IndustrialandGeneralAdministration,產業及一般管理)將企業活動分為六大類:1.技術作業2.商業作業3.財務作業4.安全作業5.會計作業6.管理作業:規劃、組織、命令、協調與控制12圖表2.3費堯的十四項基本管理原則Fayol’s14PrinciplesofManagement分工Divisionofwork原則：專業化可以使員工更有效率地工作，並增加產出。權威Authority原則：管理者必須有權力下命令。權威讓他們有這項權力，但權威伴隨著責

8、任。紀律Discipline原則：員工必須尊重並服從這個組織的規定。指揮統一Unityofcommand原則：每個員工都應該只接受一位上司的命令。目標統一Unityofdirection原則：組織應該只有一個行動準則，來引導管理者與員工。共同利益優先Subordinationofindividualinteresttotheinterestsoftheorganization原則：個人或組織內小團體的利益，都不應該優於整個組織之利益。13圖表2.3費堯的十四項基本管理原則(續)獎酬