ｉｔ外包在管理信息系统中的应用论文

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1、ＩＴ外包在管理信息系统中的应用论文摘要近年来，IT外包（信息技术外包）作为一种IT投资策略，得到快速的发展。本文从IT外包的内涵与IT外包的业务流程出发，对企业管理信息系统建设实施IT外包的可行性进行了分析，并初步探讨了IT外包的实施策略和IT外包的优势。关键词IT外包管理信息系统信息时代，企业的竞争越来越集中到信息技术的竞争上，因此信息化建设也自然而然地成了当前众多企业的重要工作目标。经过多年的发展，管理信息系统的开发与建设技术日趋成熟.freelanKodak公司将其整个的数据中心、网络以及微机操作分别外包给IBM、DigitalEquipment和DEC等公司,这项为期1

2、0年、总值2.5亿美元的外包合约拉开了信息技术外包的序幕。自此,IT外包产业蓬勃发展,增长迅速。外包已经成为信息系统领域的一个基本战略。近几年IT应用服务外包中开始从单纯的外包呼叫中心转向外包CRM（客户关系管理系统）服务。而且，随着企业与员工、供应商、顾客，以及其他合作伙伴之间商业协作网络系统化需求的不断增加，包括供应商关系管理（SRM）、供应链管理(SCM)，以及客户关系管理(CRM)等在内的信息链，都将可能成为企业外包的内容。所以,将企业信息化项目外包,企业可以集中有限资源发展核心业务,并整合、利用最优秀的外部资源,从而降低成本、提高效率、增强企业对环境的适应能力,同时保

3、持对整个企业发展战略的控制。这也是外包最根本的动因所在。二、IT外包的实施策略企业实施信息技术外包需要以下三步走：1.分析和确定外包策略。在这个阶段,..毕业企业的管理者通过在企业内部走访调研，并与来自信息技术、法律、人力资源、财务等领域的专家研讨后，对本企业信息化建设现状及发展、业务需求进行合理地评估，并制定出信息化建设的发展战略和信息技术外包策略。2.IT服务商的选择。在寻找适合的外包服务商时,首先,用户要看外包服务商是否有运作管理能力,是否有成功的先例;其次,外包服务商是否了解本企业行业的特点,能够拿出真正适合企业的操作方案;再次,外包服务商是否具有系统整合的能力。另外,

4、是否有长期经营的能力和先进的技术,外包服务商的财政状况也是需要考虑的重要问题。寻找到最合适的外包服务商后,就可以与之签订合同。合同中要规定外包的价格和评测性能的尺度,还要定下服务的级别、目标，以及违规的处罚条款。外包的合同不同于其他,签约的双方都要显示出盈利的意向。3.外包的实施和管理阶段。在这一阶段,企业要保持对外包业务的随时监测和评估,并及时与外包服务企业交换意见。在外包实施的初期,企业还要注意帮助员工适应这一新的方式,应建立所有可能的沟通渠道,以便取得内部合作。对外包中可能出现的问题,要准备预案随时解决,以使外包工作得以顺利推行。三、IT外包的优势分析首先，实行IT外包可

5、以使企业节约成本。IT外包之所以能够降低成本，其原因在于，专业化的IT外包商通过得益于规模经济而减少了平均成本，而企业又通过将信息技术外包分享了规模经济所带来的好处。其次，实行IT外包可以使企业集中力量培养核心竞争力。实施IT外包后,企业规模缩小,但更加灵活。企业从具有低附加值的日常的事务性IT业务中解放出来,能够更有效地运用其核心竞争力,把时间、精力和资源集中起来致力于具有高附加值的战略环节。第三，实行IT外包可以使企业应用到最先进的信息技术。专业化的IT外包商出于生存和竞争的需要，必然会集中资源去开发最先进的信息技术，而企业通过外包的方式就可以享用到最先进的技术，既不必为技

6、术的升级换代而忧虑，也不必为新技术的开发而承担风险。随着社会分工进一步细化，IT外包逐渐成为企业选择信息技术注入方式的一个重要途径。对于业务外包这种管理形式,企业管理者如果能够运用得当,必将促进企业更好地利用外部资源,加快自身发展,使企业社会效益和经济效益能够得到更加充分地发挥。