加强避孕药具管理，提高服务水平

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1、加强避孕药具管理，提高服务水平方丽英（浙江省淳安县里商乡计生服务站浙江淳安311708）自从国家开始将计划生育作为一项基木国策，计划生育工作在中国得到了有序发展。从事计划生育的工作人员也在不断的加强对避孕药具的管理，不断以高服务水平，计划生育工作的重点在基层，计划生育药其工作也是如此，切实加强和改进基层计划生育药具管理和服务工作，提高育龄群众对药具的易得性和服务的满意度，是广大药具工作者肩负的重要责任。一、避孕药具管理的现状及问题。里商乡目前使用避孕药具有220人，其中使用避孕套213人，避孕药

2、5人，外用药2人，有效率达百分之九十八以上。针对药具有效期缩短的特点,里商乡避孕药管理部门在药只管理上大量减少周转库存，不断调整药異库存量,基木保质保量地把避孕荮具发送到每个村或单位。侃是，就目前的药具管理也存在着一些问题和面临一些新的情况。主要是村一级药只管理者避孕药只知识掌握不全面，难以满足群众对避孕方法的知情迭择：基层药只站所提供的药只品种难以满足群众的需要，部分村级药具管理员缺乏避孕药具的咨询，指导.随访知识，缺乏针对性和系统性；对流动人的避孕药具发放.随坊等等工作存在疏漏。这些情况和问

3、题在一定程度上制约着计划生育优质服务工作的顺利开展。二、搞好避孕药具管理，提高服务水平的几个建议。1、创新思路，规范药具管理制度。计划生育药只管理制度，是做好计划生育药只管理工作的保障，是实现计划生育药具管理走向科学化、制度化、规范化必不可少的重要环节。因此，建立健全各项切实可行的药只管理制度，才能使药只工作有章可循，使避孕药只管理工作走上健康发展的轨道。基层需建立的制度有《需求计划编报纸度》、《发放管理制度》、《储存管理制度》、《统计报表制度》、《宣传培训制度》、《检查考评制度》、《基层药具发

4、放员岗位责任制》、《质量检测制度》等八项药具管理制。只有建立健全各项药具管理制，才能使人们有所遵循，做到人人有职责，工作有准绳，使得我们的各项工作走向条理化、定型化。2.要建立服务网络，在镇村要建立和形成&lsqU0;以乡镇为龙头，村室为基础&rsqU0;的二级避孕药具服务网络，重点加强村级计划生育服务室规范建设，为育龄群众提供良好的服务环境。村服务室要配备电脑，为提供村级网络信息和及吋返馈信息使避孕药具的管理和发放工作有效进行，做到级级有人负责，层层有人把关，确保避药具专人发放。3.加强药管人

5、员的培训，提高服务能力。镇对村药具管理员要坚持每季或利用“例会”的形式进行业务培训，培训要有针对性，要有记录，要切实做到培训一次有一次的收获和提高。通过培训，使镇村药管人员能深入浅出地介绍药具避孕的基本原理和方法；及吋进行随访，对出现的副反应或避孕失败者给以有效的处理；能进行生殖健康服务，做育龄群众的贴心人，建立良好的干群关系，树立计划生育药具工作者的良好形象。4.要强化宣传，提高肓龄群众知晓率。在农村，特别是山区我们要经常性地开展不同形式的宣传培训渠道，加大避孕药具知识的宣传力度。利用镇村人口

6、学校的阵地加强新婚夫妇避孕药具的知识培训。通过播放宣传片，电视专题片，专家讲座等等向群众传达避孕药具知识，另外农村老百姓文化程度低，我们还可以编成文艺宣传片在农村巡冋演出加深他们的记忆，扩人知识传播范围提高知识的普及率，知晓率。使肓龄妇女能掌握三种5.要规范化管理。首先，要加强避孕药具的计划管理，镇每年要按自已的实际需求量做好计划的编报工作。要根据当年突际使用药具人数及对数量.品种.规格.型号的要求上报，对各村所申报的药具需求计划要组织人员不定吋地抽查，以提高准确度。每冃按要求到镇领取避孕药具及

7、吋发放到人，并做好随访工作。其次，严格避孕药具的台帐登记管理。按实领实发做到无过期，无浪费，无变质药具。另外要不断进行品种的更新尽量满足人们的需要。2.要建立良好的人际关系避孕服务工作中的人际关系，主要是指药具管理发放员与育龄群众之间思想、感情方面的关系。服务对象选择和使用药具选择方法的自信心，对避孕管理服务工作满意与否，以及是否再来咨询领取，在很大程度上受到人际关系的影响。药具管理发放员应平易近人，真诚可信和服务对象采取谈心、交流的方式互问互答，根据本人的具体情况给予针对性的指导，确立良好的交

8、往，使服务对象产生信任感。（1）注意培养感情。药具管理服务员在工作中充当避孕药具使用对象的顾问和朋友，消除妇女中疑虑，利于工作的顺利开展。（2）注意维护服务对象的尊严，密切双方的关系，在介绍中让服务对象提问题，多交流，通过交流增强对药具管理人员的信任感。（3）要冇好的工作态度。在避孕药具服务工作中，平等相待，是建立服务工作中良好的人际关系的必要条件。参考文献[1】《中国计划生育药具管理》主编：田纪祥中国科学技术出版社[2】《计划生育药具知识指南》主编：刘继武中国人U出版社