沟通能力对护生临床动手能力的影响

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1、沟通能力对护生临床动手能力的影响郑小薇陈秀均施巧妹(福建省级机关医院/福建卫生职业技术学院附属医院350003)【摘要】目的探讨加强护生沟通能力的培养对护生临床动手能力的影响。方法通过对2012-2013学年在我科实习的护生在加强技能操作训练的同时强化护生的沟通技巧，并与2011-2012学年护生的护理技能出科考试成绩、病人对护生满意度进行比较。结果2012-2013学年护生护理技能岀科考试成绩、病人对护生满意度均明显高于2011-2012学年的护生，P<0.01。结论通过加强护生沟通能力的培养，增强患者对护生的了解和信任，增

2、加了护生临床动手的机会,从而有效提高护牛.临床实际动手能力。【关键词】沟通能力动手能力临床带教【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)36-0198-02护理学是一门应用性很强的学科，护理技能操作是护理学的重要组成部分，是临床护理应用最多的技术，也是护牛.必须掌握的基木技能［1、2］。简单的技能的掌握已不能满足临床需要，与患者的交流、患者的配合、患者是否满意，在技能训练中尤为重要，自2012年开始我科在加强护生技能操作训练的同时，强化护生的沟通技巧，有效地提高了护生临床实际动手能力。现介绍如下

3、.•1对象与方法1.1对象选择2012年6月-2013年5月在我科实习的护生52名，均为女性，平均年龄(18.1士1.3)岁。与2011年6月-2012年5月在我科实习的护生相比较，两组护生年龄、性别等一般情况比较均无统计学意义(P〉0.05),只有可比性。1.2方法1.2.1帮助护生认识护患沟通的重要性护患沟通的首要目的是构建良好的护患关系，良好的护患关系可以增加患者对护上的信任感，使患者以积极的态度接受各项护理措施。带教老师应把这些道理跟护牛.说清楚，让护生在进入临床实习后首先认识到护患沟通无处不在，加强引导，增强护生的沟通意识

4、，帮助护生充分认识护患沟通在护理操作中的重要性1.2.2在操作技能的教学和训练中强化沟通技巧在护生入科吋即由带教小组成员示范讲解常用护理技术操作，包括操作前解释、操作注意事项、不良反位的观察、与病人的交流沟通及奋关健康教育的内容，如：指导护生操作前，先评估患者的身心状态，主动询问病情,并观察其情绪、精神状态等，同时将该项操作的0的、方法简明扼要地向患者解释说明，以征得同意；在操作中，指导患者配合，并注意询问患者感受，使用安慰性和鼓励性语言；操作结束后，应亲切地询问患者感受，并交代注意事项，以确保安全。每项操作示范完毕，老师均讲解相关

5、理论知识及难点，并和护生交流技巧，解答疑问，然后每位护生练老师点评，从而提高护生操作动手能力。1.2.3培训护生的语言沟通技巧和非语言沟通技巧沟通是人与人之间传递信息的过程，可以通过语言和非语言的手段进行。带教老师应有针对性地培训护生的语言沟通技巧和非语言沟通技巧。1.2.3.1语言沟通技巧培训护士所做的每一项工作都离不开讲话，护患沟通需要讲话，检查前告知患者需要讲话，为患者治疗发药需要讲话，总之，护士的工作必须要多讲话才能做事。因此，护理实践中沟通的主要方式是交谈。带教老师应指导护生语言规范、清晰，首先鼓励护生主动介绍自己，对不同

6、病人使用贴切的称谓，运用规范性语言，如：您好，请问您有什么需要，我带您去，谢谢您的配合，祝您早日康复等，避免使用护理忌语。在操作中运用一些沟通技巧，如给病人穿刺时和病人拉家常分散其注意力；使护生了解通过沟通，一方面可以密切操作者和被操作者的关系，另一方面可分散患者的注意力，减轻患者的不适感。1.2.3.2非语言沟通技巧培训非语言沟通包括护士的工作态度，专业技术及职业道德修养。带教老师应指导护生提高非语言沟通技巧，如教会护生怎样配合恰当的肢体语言、表情和手势来强化语言沟通的效果：在进行护患沟通吋，注意把握自己的表情，显示出你的关注、真

7、诚，切忌心不在焉；无论足站立还是坐位，医护人员的姿势要体现出尊重和诚心，通过点头微笑、善意的眼祌、适宜的触摸等方式与患者沟通，以减少患者的病痛。1.2.4充分发挥临床老师的带教作用由于护生刚步入临床，缺乏与患者交流的经验，这就需要带教老师在护生与患者接触前先做好准备工作，与患者充分沟通。例如，向患者说明护生实习在临床工作中的重要性，让其配合护生的工作;在进行床边操作吋，尽量选择易于成功的操作，减少失败，建立自信，逐步加大难度；对操作失败者要耐心讲解，分析失败的原因，使其能轻松地进行下一次操作。带教老师根据护生的性格特点加以具体指导，

8、整个带教过程坚持放手不放眼，并iL在病人面前适吋的对护生给予鼓励和肯定，增加护生在病人面前的自信心，有效提高护生临床动手能力。加强操作技能的训练，及时纠止错误。1.2.5评价方法1.2.5.1操作考核实A)结束时由护士长、总带教及示范