注重医院管理创新　促进医院健康发展

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1、注重医院管理创新　促进医院健康发展（本文：湖北襄樊市中医院王小才）卫生部和国家中医药管理局决定在2005年开展“医院管理年活动”取得明显成效的情况下,2006年继续在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,其目的在于加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,全面提升医院管理水平。如何达到这个目的,我们在实践中体会到,必须进行管理创新,才能扎实开展医院管理年活动。1　指导思想创新开展医院管理年活动的指导思想是:坚持以科学发展观为指导,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,把追求社会效益,维护群众利益,保证医疗质量和医疗安全,构建和谐医患关

2、系作为主要内容。紧密结合打击非法行医、治理医药购销中商业贿赂、哈医大二院典型案例、人大评议等活动,坚持正确的荣辱观,强化院长管理责任,严格收费管理。建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制,提高医疗服务质量,构建和谐医患关系,降低不合理医疗费用,使群众亲身感受到加强医院管理带来的实际效果。2　服务意识创新确立以病人为中心的服务理念,尊重病人合法权益,加强医患沟通,坚持全心全意为人民服务宗旨。一切为病人,为一切病人,为病人一切,以此来衡量和推动我们的全部工作。(1)加大对门诊大处方管理和检查力度:针对社会关注的看病难、看病贵的热点问题,医院采取积极措施,设计科学合理的统计程序,制定门诊处方的费用

3、控制标准,印发了《关于对门诊大处方的管理规定》,每月抽查门诊处方,对违规医生严厉处罚。有效解决了门诊病人看病贵问题,赢得社会认可,门诊跑方现象明显减少,门诊病人就诊量明显增加。(2)健全管理体制,各尽其职。健全了医疗质量管理委员会、护理质量控制委员会、控制院内感染委员会、医院伦理委员会等,各委员会在各自章程指导下,较好地完成了各自的职能。(3)继续保持共产党员先进性教育。全体党员参加了保持共产党员先进性教育活动,达到提高党员素质,加强基层组织,服务人民群众,促进各项工作的目的。(4)积极创建“医德医风示范医院”。立足实践“三个代表”重要思想,以“弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工”为主线,在全院

4、组织开展了“向张应天、郭春园、桂希恩同志学习”活动和第八个“医德教育月”活动。召开了身边的“白求恩式医务工”万斌、方之勇同志事迹报告会。(5)有奖征集患者意见。患者满意度调查一直是医院医德医风建设的重要内容,为了做好这一工作,我们制定并实施了《关于患者满意度问卷调查表发放管理办法》,规定患者满意度每低一个百分点扣科室3分,并扣科室负责人1分。门诊患者流动性大,满意度调查是个难点,为了解决这个问题,我们采取有奖征集意见的措施。每月从征集的门诊患者满意度调查问卷中抽取5份,分别给予价值100元的免费体检。(6)搞好“双联双促”工作。以贯彻落实市委“双联双促”活动为契机,医院领导多次带领医务人员深入

5、到保康县店垭镇垭子口村进行实地摸底调研,帮扶救助、义诊送药、健康咨询,全院职工为贫困户捐款28060元,先后到扶贫点义诊4次,送去价值3000多元的生活物品和1000多元的药品。为解决山区群众吃饭难、行路难问题,送去扶贫款共计5万余元。积极响应市委号召,全院职工为西藏人民捐款7000元。(7)争创消费者信得过单位。制定下发《迎接市消委对我院监督评议的实施方案》,解决医院在医德医风、医疗质量、医疗服务、医疗收费等方面存在的问题,医院被评为“消费者信得过单位”。