qrqc质量问题快速反应

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1、讲师：徐燕伟日期：2017-05-08目录认识QRQCSanGenShugiQRQC关键词及缩写语实施QRQC注意事项2认识QRQCQRQC名词解释QuickResponseQualityControl快速反应质量控制QRQC不是一个工具体系，而是一种理念，它被应用在每个领域，生产、供应商、项目认识QRQC目标转变参与者解决问题的思想方法和态度，使之更具有逻辑性。质量是赢得市场的基础，必须认识到我们目前的缺点和现状。快速反应逻辑思维56789SanGenShugiSanGenShugi含义San

2、：意为3Gen：意为“真实”或“实际”Shugi：意为“思想”、“意识形态”1、Gen－ba，真实的地点（在现场）2、Gen－butsu，真实的零件（真实的不合格品与合格品）3、Gen－jitsu，真实的数据SanGenShugi是一种解决问题的普通方法也称之为：三现主义11SanGenShugi我们提倡现实主义，而非空想主义走进车间寻找导致问题的根本原因，找到真实的零件和处理不合格品的方式。我们的优势之一就是“红盒子”控制，就是说把重点放在缺陷件和返回件上，寻找问题根源，并检查什么工作做了，什

3、么工作没做。122005.11.23SanGenShugi我们必须使用不合格品去学习如何改进并达到总体质量。我们仅有两种工具：我们的眼睛和我们的腿。我们要看、要判断、要思考、作出决定。这就是SanGenShugi的根本13我们将在SanGenShugi的基础上改变我们的文化QRQC的基础是SanGenShugi每一个角落都需要应用QRQCQCDMFTA红盒子控制管理PDCA质量自控矩阵周报告红色的项目报告QRQCISO/TS16949VALEO10005axes5个为什么SanGenShugiG

4、ROUNDQRQC关键词及缩写语QRQC关键词16QRQC缩写语QRQCQuickResponseQualityControl快速反应质量控制LineQRQC生产线级QRQCAPUQRQC自动生产单元（生产车间）级QRQCPlantQRQC工厂级QRQC17QRQC缩写语解释原因树分析确认验证是否为根本原因工作中培训整理、整顿、清扫、清洁、素养质量自控矩阵防差错系统计划、实施、检查、标准化质量、成本、效率、人力了解问题的现状FTA5whyOJT5SAQMPOKA-YOKEPDCAQCDM5W+2

5、H18不要接受不合格品不要制造不合格品不要提供不合格品零缺陷19FTA原因树分析问题为什么会发生基于sangenshugi的原则来检查真实数据用4M方法来确定主要和次要因素确定控制点将真实数据及测量值与标准进行对比确认标准（技术说明、公差数据）20FTA原因树分析FactorsControlpointsStandardRealdatejudg因素：用4M的方法来分析产生问题的根本原因（材料、工艺、人员、设备），包括潜在的、非确定的因素。控制点：描述因素的控制、检验方法，包括工具、频次、容量。标准

6、：现有的控制方法，来自于控制计划、失效模式分析、技术说明。确定检查标准是否清楚，是否是最新状态。真实数据：直接来自于不合格品和工艺测量的真实数据，用SanGenShugi来检查，需要将不合格品与合格品、实际与标准进行比较。判断：当对比结果出现差异或有疑问时，相关的描述。21对原因树分析中为“X”的每一项,都要问5次为什么并且验证每一次行动直到你找到真正的原因-保证你的数据得到确认!根据这一点，我们确定为什么问题会发生5why22OJT工作中培训OnJobTraining一种有效的培训手段，更是一

7、种培训理念在日常管理中导入OJT观念，提高员工能力：帮助员工制定绩效目标通过与员工的沟通、辅导，落实目标改进工作流程，提高工作效率。23等同于，现在公司推行的OJT岗位名称当出现×项时，必须采取相应的措施√、×、O分别表示合格、不合格、未上岗运用OJT的效果将培训与工作结合，节约工作时间；与外派培训和脱产培训相比，节约培训经费；建立管理人与员工的沟通渠道，增进彼此信任；通过在现场进行培训和学习，更有针对性地解决问题和提高能力；对员工的能力给予肯定并根据能力给予提升255S起源：5S起源

8、于日本，并在企业广泛推行。因为5个单词的日文发音的第一个字母都是S，所有统称为“5S”内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养5S的含义整理：将要与不要的东西区分，分为每天使用的、每周使用的、每月使用的，区分哪些是有用的、少用的、无用的，将无用的东西清除现场。整顿：把工具、材料、设备、物料、文件的位置固定下来，并进行标识，需要时能立即找到。清扫：随时维护工作场所的无污染、无垃圾状态，确定清扫对象、人员、方法、使用器具、标准。清洁：一种随时随地的工作，不仅环境物品需要清洁，员工的外表、精神也要清洁。素养