观察无缝隙护理管理在妇产科中的应用效果

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1、观察无缝隙护理管理在妇产科中的应用效果郭晓坤(辽宁省盘锦市中心医院124000}【摘要】目的：探讨无缝隙护理管理在妇产科中的应用效果。方法：将妇产科收治的104例患者随机分为实验组和对照组，各52例，对照组患者实施常规护理,实验组采用无缝隙护理管理，对比两组患者的心理舒适度和满意度。结果：实验组患者的尊重感、满足感、安全感获得率，均显著高于对照组(P<0.05)；实验组患者的满意度评分为(4.88±0.51)分，对照组为(4.42±0.49)分，组间比较，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在妇产科中

2、引入无缝隙护理管理，有助于提高临床护理质量和患者的护理满意度，值得推广应用。【关键词】妇产科无缝隙护理管理满意度【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)26-0260-01近年来，随着人们生活水平及健康意识的提高，患者对护理服务的质量要求也越来越高。妇产科作为与妇儿健康息息相关的重要科室，其护理质量水平的高低将直接关系到母婴安全和女性健康。为提升护理服务质量，我院在妇产科中引入了无缝隙护理管理理念，并取得了较好的效果，现报道如下。1一般资料与方法1.1一般资料选取我院妇产科在2013年4月〜2014年

3、4月收治的104例患者作为研究对象，患者平均年龄为(32.5&plUsmn;6.1)岁，疾病类型：剖宫产19例，盆腔炎20例，子宫肌瘤10例，卵巢囊肿5例，子痫10例，乳腺炎33例，宫颈癌7例。所有患者均无智力障碍，意识清醒，无严重肝肾、心脏疾病及精祌病史。随机分为实验组和对照组，各52例，两组患者的一般资料比较无显著性差异(P>0.05),有可比性。1.2方法对照组患者实施常规护理，实验组采用无缝隙护理管理。无缝隙护理：①组织科室全体护理人员系统地学习人文关怀护理理论，让护理人员对实施人文关怀护理的重要性、必要性及意义有所了解。掌握患者的

4、心理特点、护患沟通技巧，懂得尊重患者的隐私、尊严及生命价值。②根据患者自理能力的强弱进行等级划分（完全依赖、部分自理、完全自理）,对不同等级的患者分别采取完全帮助、督促协助指导、督促指导护理方式。由总责任护士评估患者的自理能力，针对部分自理患者，要详细了解患者能够自理的具体项0,并将患者情况讲解给低一级护士，由其负责执行护理操作。③对于可预知的工作，要制定详细的护理流程及结果标准，明确操作方式、操作人员及操作应达到的标准，从而让各项工作都能有章可循。④在整个护理流程、标准中，要始终贯穿“时限化、步骤化、定量化、科学化”质量要求，同吋还要在护理人员

5、言行规范、患者需求方面融入“四化”要求。⑤构建沟通评估制度，对每位患者的生活习惯、个性化需求进行合理评估，对于患者的合理要求，要尽可能地满足，比如在执行“药发到手、服药到口”规定吋，不可强迫有自理能力的病人立即执行，以免产生护患冲突。⑥在临床护理的各环节中融入人文关怀。制定“陪而不护”制度，将心理护理、生活护理、基础护理、治疗护理以最佳的形式融于一体，在满足专业要求的同吋也体现人文关怀。充分尊重患者的个人生活惯，所冇护理工作都以满足患者意愿为前提，比如：患者可按照自己的意愿摆放生活用具，患者任何吋候想吃饭，都要为患者送上热饭热菜。充分尊重患者的个

6、人隐私，在对患者隐私部位进行操作吋，要进行必要的遮挡。1.3评价标准应用《住院患者护理工作满意度量表》［1］评价两组患者的护理满意度；砬用我院自制的《心理舒适感调查问卷》，问卷包括尊重感、满足感、安全感3项，以“是”或“不是”作答，评价患者的心理舒适感。1.4统计学方法采用软件SPSS19.0处理数据,通过t检验或x2检验进行数据比较,P<0.05,差异有统计学意义。2结果实验组患者的尊重感、满足感、安全感获得率，均显著高于对照组，P<0.05,差异有统计学意义(见表1)。表1两组患者的心理舒适感比较［n(%)］实验组患者的满意度评分

7、为(4.88±0.51)分，对照组为(4.42±0.49)分,组间比较，差异具有统计学意义(P<0.05)o3讨论无缝隙护理管理，就是指对护理服务过程中存在的各种缺点、缝隙进行补充、完善，以确保护理工作的完整性、连续性的一种护理模式，苏冋吋具有技术性和服务性特点［2】。在无缝隙护理模式下，让护理人员对自己的工作内容、工作要求、职责范围有一个明确的认识，从而能够在护理工作中有针对性地完成自己的工作任务，保证护理质量。在妇产科临床护理工作中，采用无缝隙护理管理，对患者进行亲情式的全方位护理服务，让患者在接受治疗的过程

8、中，也能在心灵、社会、精神方面获得舒适感受［3】。本次研宄结果显示，实施无缝隙护理管理的实验组，在尊重感、满足感、安全感获得率及满意度评