华为公司qcc品质圈

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1、2021/7/13QCC7大手法Page2对策实施QCC注册登记填报活动计划主题选定现状调查绩效评审成果固化和推广对策评审主题评审对策拟定效果确认原因分析华为QCC活动步骤Page3对策实施QCC注册登记填报活动计划主题选定现状调查绩效评审成果固化和推广对策评审主题评审对策拟定效果确认原因分析主题选定的步骤确定QCC活动类型主题选定表打分分析主题选定的理由确定主题现在的位置Page4问题解决型QCC主题选定原则有意义的可管理的1.重要性和紧迫性2.基于事实的描述3.用数据说话4.主题大小适中5.目标可SMART化6.力所能及简明扼要地说明其主题的重

2、要性和紧迫性即可,无须长篇大论要进行调查研究,没有调查研究就没有发言权,基于事实的决策是质量管理的八大管理原则之一.没有数据的质量管理就是空中楼阁,蓬莱仙境一次提出一个问题,不要天女散花,更不要提出类似解决全球饥饿这样的主题没有明确的目标就好象漂浮在大海上漫无目的的孤舟须对自身能力及可用资源做充分评估,切不可好高务远主题选定的两个途径:民主表决和集体评议评价Page5问题解决型QCC活动主题选定案例１．选题理由(小组概况及背景描述略)必须采取有效地措施防止变电所站发生鸟害小鸟在变电站的刀闸上筑巢，在下雨的时候鸟巢会潮湿，而长期潮湿会使设备受到腐蚀，

3、造成变电设备发生闪污、发电短路等安全危害，以下是２００３年公司８个１１０Ｖ变电站变电设备上鸟巢数量统计情况。序号站　　　　　　名鸟巢数量１１１０Ｖ城南站２５２１１０Ｖ平山站１７３１１０Ｖ多祝站１０４１１０Ｖ南沙站１０５１１０Ｖ平海站９６１１０Ｖ吉隆站８安全评价要求存在问题重要紧急的基于事实的描述用数据说话Page6问题解决型QCC活动主题选定案例序号鸟巢位置鸟巢数量（个）占百分比１刀闸构架１５６０％２阻波器６２４％３电容构架４１６％合计２５１００％选定课题主要症结减少１１０Ｖ城南站刀闸构架上的鸟巢数量问题聚焦－主题适中目标可量化的Page7案例：X

4、XX公司生产金属书柜，在最终检查发现一定数量的书柜因划痕、缺口、弯曲或凹痕而遭到拒收。绘制Pareto图以了解导致大多数问题的是何种缺陷。主题选定阶段的QCC工具－柏拉图Minitab：选择统计>质量工具>Pareto图Page8案例：作为一家轮胎公司的工程师，您希望找出轮胎漏气最常见的原因。您从一组选定的服务站收集了三个月的现场数据。您使用汇总数据创建了一个漏气原因的饼图。主题选定阶段的QCC工具－饼图Minitab：选择图形>饼图Page9主题选定阶段的QCC工具－宏观流程图需求需求需求SupplierInputsProcessOutputsC

5、ustomerSIPOC测量变量测量变量Step1Step2……Stepn子流程描述找出流程关键步骤流程的客户和供方流程的输入和输出需求Page10主题选定阶段的QCC工具序号方法程序质量改进老七法质量改进新七法其他方法分层法查检表柏拉图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图网络图PDPC法矩阵分析法简易图表正交设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选择课题★★★▲▲▲★▲★2掌握现状★★★▲▲▲▲★▲▲3设定目标▲★▲4根因分析▲★▲★★▲★★5拟定对策▲▲▲▲★▲▲▲★▲6对策实施7效果检查▲▲▲▲▲★▲8巩固措施▲▲★▲9总结和打

6、算★备注1)★表示特别有效，表示有效。2)简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图Page11现状调查的步骤确定问题总体水平确定问题现象分类统计分类数据设定改进目标确定问题主要症结现在的位置对策实施QCC注册登记填报活动计划主题选定现状调查绩效评审成果固化和推广对策评审主题评审对策拟定效果确认原因分析Page12现状调查案例1、某产品(零件)机加工不合格品率2007年1-4月达到1.8%，超过了0.8%的考核指标，QCC小组要把不合格品率降下来。在现状调查中，首先调查清楚了不合格品的总体情况，见下表，并绘制了折线图。日期项目内容2007

7、年1月2007年2月2007年3月2007年4月总计加工数量(件)450040004500450017500不合格数量(件)7675%8678315不合格率(%)1.69%1.88%1.91%1.73%1.8%0.51.01.52.00.不合格品率1.691.881.911.73平均1.8考核指标0.81月2月3月4月Page13现状调查案例2、从折线图看出四个月均超过考核指标，没有发生突发变化，但是该产品加工有10道工序，每一道工序都可能产生不合格品。于是对这315个不合格品按工序区分进行了分层，并绘制了柏拉图。工序不合格品数百分比(%)累计百分

8、比(%)第9工序16853.3353.33第2工序10533.3386.66第1工序185.7192.37第6工序103.