高速公路收费管理处事迹材料　

《高速公路收费管理处事迹材料　》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、高速公路收费管理处事迹材料经过多年的工作实践，徐宿管理处各项工作逐步走向成熟，结合工作实际，逐渐形成各种品牌式服务。徐宿管理处是京沪高速公路连接经济都市上海和政治中心XX的必经要隘，除了要履行好扼守江苏北大门的神圣职责外，也正在逐步的拓展其服务模式，俨然已从最初的收费发卡原始状态，发展到现如今的收费业务精湛、收费服务服务标准化、感动服务全面展开等。一直以来，业务技能精炼、文明服务标准化、雷锋班组创建，在徐宿管理处均取得丰硕的成果，徐宿管理处实现了协调有序科学发展，以企业文化建设为依托，坚持以人为本，全

2、力打造高素质人才方阵，大力开展读书活动，促进员工素质有机提升，推行职业生涯规划，让员工有计划有轨迹的成长，提倡阳光心态，让员工带着一个好的心情去享受人生，享受工作。工作不仅仅是一个谋生的饭碗、一种养家糊口的手段，更是一份责任、一种事业、一个实现自身价值的广阔舞台，它更是一种阳光心态的体现。刘双，一个性格开朗、刚强的小姑娘，刚刚走出校门的她，怀揣着一个感恩的心态走上了收费员岗位，在收费过程中她始终严格要求自己，认真执行公司各项规章制度和工作纪律，同时充分发挥女同志热心、细心、耐心的特点，以真诚服务为桥梁

3、与司乘人员形成心灵沟通，尽力为司乘人员排忧解难，塑造了良好的窗口形象，多次被评为公司“服务明星”。在7月份公司岗位技能竞赛活动中荣获二等奖，成为公司向控股推荐的五名比赛选手中唯一一名新员工，并在XX年9月19日，代表京沪公司参加江苏交通控股有限公司与江苏省工会联合举办的‘‘江苏交通控股系统第二届收费岗位职工技能竞赛”的五个单项比赛中以1分20秒和1分40秒的好成绩取得了点钞、点卡两项第一，为京沪公司争得了荣誉。XX年控股公司再次举办第三届收费岗位职工技能竞赛，该同志又以总分第一进入公司集训队，并代表公

4、司参加交通控股有限公司举办的第三届收费岗位职工技能竞赛，再次取得点钞第一的优异成绩。“我工作着是因为我快乐着，我快乐着是因为我工作着”，工作是需要快乐心态的。收费岗位是窗口服务模式，以往的收费发卡俨然不能适应当下的社会环境，服务要提升成为眼下势在必行的口号。徐宿管理处果断引入全国优秀的收费服务模式，大刀阔斧的推行服务标准化，在初期，涌现一批固步自封，不愿与时俱进的员工，但随着服务标兵的出现，模范带头作用起到的很大的作用。刘羽，苏鲁省界收费站一名普通的90后收费员，自XX年进入京沪公司参加工作以来，先后

5、获评京沪公司XX年第三、四季度“服务明星”，XX年度先进工作者，XX年路，温馨在江苏”品牌建设中，用甜美的微笑、乐观的心态、娴熟的业务、温馨的服务，构筑起“美好江苏北大门”一道亮丽的风景线。随着徐宿管理处感动服务活动如火如荼的开展，员工的心态也有了质的改变，团结友爱、积极进取、助人为乐等积极因素和社会新风得到弘扬，也大幅提升了文明服务水平，提升了队伍素质，树立了窗口新形象，全方位的促进了员工整体进步。回报社会是需要阳光心态的，为树立起“美好江苏”北大门的良好形象，苏鲁省界收费站，创新性将雷锋班组建设有

6、效融入到“畅行高速路温馨在江苏”主题实践活动中，通过实践让员工的奉献意识得到提升，通过品牌服务的升级让员工的心态从最初追求感动服务的数量，到追求质量的一个升华。该站全年共做好人好事数百件，全年共受到96777表扬55起，收到锦旗24面，感谢信及网络表扬7次，创造感动服务120起，每一起感动服务的背后都有一个感人的故事都是一次人性的生华，都是一次阳光心态的最好展示。越来越激烈的竞争让现代人承受着越来越沉重的心理压力。种种情况提醒我们，拥有健康、和谐的内心世界，是个体幸福生活的基础，也是社会进步、人类繁荣

7、的根本。乘长风，破万里浪！我们只有怀揣阳光心态，紧跟上级思想步伐，努力拼搏，开拓创新，爱岗敬业，无私奉献，从我做起，用自己的青春去伴随年轻的徐宿管理处蓬勃发展。