健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用分析

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1、健康体检路径在体检中心优质护理服务中的临床应用分析张雪花江苏省苏州科技城医院体检中心摘要：R的:分析健康体检路径在体检屮心优质护理服务屮的临床应用效果。方法:选取本院2015年6月至2017年6月行常规体检的人员共286例，其中观察组146例，采取健康体检路径，对照组140例，采取常规的体检方法，对比两组体检效率及护理质量情况。结果:两组体检人员的体检效率差异有统计学意义（P〈0.05），观察组效率明显高于对照组。两组体检人员对护理质量评分的差异有统计学意义（P<0.05）,观察组在满意度、护理技术、服务态度方面明显优于对照

2、组。结论:在临床应用中使用健康体检路径能有效提高体检效率，且显著提升了体检中心的优质护理服务水平及体检者对医护人员的满意度，是一种科学、有效值得推广普及的体检模式。关键词：健康体检路径;优质护理服务;临床应用;健康体检路径是人文医学模式的重要组成部分，其核心是医疗工作者用专业的角度来设计科学合理的体检路径及提供优质的护理服务。传统的体检模式存在诸多弊端［1-2］，因此健康体检路径作为解决这些问题的方法逐渐在各级医院体检中心得到应用及普及。本文通过比较本院实行健康体检路径与常规体检的人员的各项指标，分析健康体检路径在临床应用屮

3、的效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取本院体检中心2015年6月至2017年6月行常规体检的人员共286例，随机分为观察组146例和对照组140例。观察组:男81例,女65例，年龄18〜65岁，平均（43±17）岁。对照组：男74例，女66例，年龄18〜67岁，平均（45±18）岁。两组在性别、年龄等一般资料之间的差异无统计学意义（P〉0.05）。1.2方法对照组与观察组均实施一般体检方案，其体检内容及体检表格和同。对照组体检者釆取常规的体检模式，釆取自行安排体检的方法，护理人员提供传统的护理服务。观察组体检者采

4、取健康体检路径，并提供优质护理服务。健康体检路径具体内容包括：1）体检前:组织护理人员进行相关培训，包括服务礼仪、专业知识、突发状况应对等。指导体检者填写体检表，并将各检查项目的地点、目的及注意事项予以交代。2）体检时:为体检者设计高效、科学的体检流程，根据各检查项目的地理位置规划检查顺序，有序地进行体检，优先引导进行需空腹完成的检查，待体检者吃过早餐后再进行其余的检查。体检过程屮，护理人贝应用专业的语言耐心解答体检者的各种疑问，保证体检顺利进行。3）体检后:护理人员应在体检者完成所有项目检查后及时回收体检表，并交代体检结果

5、领取时间，同时建立体检档案，待体检结果回报后及时记录结果，并参照各科室医牛.意见给予专业的诊断和建议;根据体检结果对体检人员下一步饮食营养、生活习惯提出有利建议，并予定期电话随访。1.3观察指标1）体检效率:记录体检人员完成体检所用时间，并计算出体检效率，其中体检效率=体检总用时/项目数。2）护理质量:体检完成后采取问卷调查的方式，由体检者对护理人员各方面进行评分，评分内容主要包括对对护理人员的满意度、护理技术及服务态度等多方而，评分表采取满分100分制。1.4统计学分析应用SPSS19.0软件分析处理数据，数据以表示，计量

6、资料采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果两组体检人员的体检效率的差异有统计学意义（P<0.05,表1）,观察组效率明显高于对照组。两组体检人员对护理质量评分的差异有统计学意义（P〈0.05,表2）,观察组在满意度、护理技术、服务态度方面明显优于对照组。表1两组体检人员体检效率的对比分析（士s）下载原表表2两组体检人员对护理质量评分的对比分析（士s）下载原表3讨论随着社会的飞速发展，人们对健康的需求也呈日益增长的趋势，而体检中心作为全民健康的普查部门发挥着重要的作用。传统的体检方法己不再适应0前所侣导的人文医学

7、模式，健康体检路径是近年来兴起的一种新型体检方法，一定程度上补充了传统体检方法的不足，其核心是医疗工作者用专业的角度来设计科学合理的体检路径及提供优质的护理服务。传统体检方法是由体检者根据体检表自行安排体检顺序，但由于缺乏相关专业知识及不熟悉体检项目的地理位置等因素，容易在体检过程中出现等待时间长、不敢进食导致持续饥饿，进而滋生焦躁、紧张、不满等负面情绪UL严重影响了对医院及医护人员的满意度。健康体检路径模式的出现为解决传统体检模式存在的问题提供了解决的途径，也是提高优质护理服务水平的重要方法。木研宄观察表明，釆用健康体检路

8、径的体检人员在体检效率、对护理人员的满意度、护理技术、服务态度等方面均明显优于常规体检组，这与国内文献报道所得结论相符U1。在对两组体检者体检效率对比分析后我们发现，健康体检路径能显著提高体检效率，减少体检所用时间，这是因为由护理人员人为干预介入到整个体检当中，站在专业的角度优化了整个流程