商场物业客服工作职责

《商场物业客服工作职责 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商场物业客服工作职责[商场物业客服工作职责]商场物业客服工作职责客服主管岗位职责一、协助管理处主任开展管理处职责范围内的各项工作，商场物业客服工作职责。二、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。三、负责小区住户投诉、纠纷协调处理和住户日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区住户各阶段联系沟通方案，积极赢得广大住户的理解、支持。四、组织办理住户入住和装修手续及相关资料的归档;五、指导住户房屋设施报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和住户

2、对处理结果的意见征询工作;六、负责物业管理相关费用的收缴工作。七、负责客服中心员工的考核工作。八、协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作，管理制度《商场物业客服工作职责》(..)。直属部门：客服部直属上级：客服部经理适用范围：各门店客服主管岗位职责：1.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;2.维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;3.提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作：1.每日检查员工礼仪服饰;2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量;3.做好顾客投诉

3、和接待工作;4.以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境;6.做好会员的招募和大宗顾客的拜访;7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖;8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;9.制定员工排班表，严格控管人事成本;10.负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;11.负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;12.指导提货处工作按公司规范执行。商场物业客服工作职责2　　第2篇物业区域经理岗位职责　　〖预览〗物业公司区域经理岗位职责

4、1、全面负责各分区内的屋村事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作。2、做好管理费等费用的催收、追收工作，负责开展银行代收业务。3、接受专业部门的指导，协调各专业部门，共同处理有关区内事务，参加各种专业会议，并落实执行会议精神。4、参加新建楼宇的竣工验收工作，组织新建楼宇的物业接收工作。5、做好业主收楼的验楼、登记、质量反愧返修跟进、业主验收等工作。6、建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案。7、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备

5、的维护保养情况，达到全国优秀示范小区评定标准。8、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。9、负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，每月书面向总经理汇报。10、制定区内的月度、年度工作计划，并作相应工作总结。11、协调专业部门，召开区内例会。12、每月定期进行业主家访，定期确定专题内容召开业主恳谈会，听取业主对区内物业管理服务的意见及满意度，调整服务重点，专题书面向总经理汇报业主动态。13、每月定期向公司提供物业宣传资料。14、做好分区的月度用款计划及统计各类开支构成、分析，

6、做好成本控制工作，达……商场物业客服工作职责3　　第3篇物业小区用电补充协议　　〖预览〗(出租方)：____________________身份证号：地址：_____________________________(承租方)：____________________________________地址：______________________________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙双方就下列房屋的租赁达成如下协议：第一

7、条、房屋基本情况。甲方房屋(以下简称该房屋)坐落于;位于第____层，共间(包含独立卫生间与阳台)，房屋结构为____，建筑面积____平方米(其中实际建筑面积____平方米，公共部位与公用房屋分摊建筑面积____平方米);(房屋租赁许可证号、土地使用权证号、房地产权证号)为________.房屋内门、窗、墙面、地板等基本情况及属甲方财产状况：第二条、房屋用途。该房屋用途为：居住，除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。第三条、租赁期间及租金。租赁期：自年月日至年月日止，租金为每月(人民币)____元整(大写：人民币)。租

8、赁期间，甲方承诺合同期内不得上涨租金。第四条、付款方式。乙方应于本合同生效之日向甲方支付……商场物业客服工作职责4　　第4篇商场情人节活动策划方案：促销　　〖预览〗发布时间：2017-03-31情人节大奖精彩放送档期活动期间至一楼飘亮精品广场购物满下列金额(美食街、特卖花车除