现代商务礼仪课程标准

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1、《现代商务礼仪》课程标准一、课程基本信息课程名称：《现代商务礼仪》课程代码：××课程类别：必修课适用对象：高中后三年制文秘、商务英语、国际贸易实务、市场营销、物流管理专业的学生开设学期：文秘专业在第一学期开课，其余各专业均开设在第二学期前修课程与后续课程：课内学时（学分）：36学时，2.5学分二、课程描述1．课程性质现代商务礼仪课程是三年制管理类相关专业的通用能力模块课程，对全院其他专业而言属于综合素质拓展能力模块课程。现代商务礼仪课程要根据社会发展的要求，体现以就业为导向，以学生职业能力发展为本，以职业生涯为背景的思想。它的主要任务是提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用能力，使其在步入社会后能

2、够表现出良好的精神风貌和礼仪行为，逐步形成良好的气质、风度和涵养，藉此提升学生的自身修养和综合职业素养，增强其适应社会和职业变化的能力，增进其在就业市场的软实力。2．课程基本理念本课程采用模块化教学，组织学生学习现代商务礼仪的相关理论和技能，使学生了解现代商务礼仪的构成要素、基本特征和基本原则，掌握常用的商务礼仪技巧，全面培养学生的礼仪运用能力，提高学生的综合素质和社会适应性。3．课程设计思路（1）课程设计思想作为一门传授现代商务礼仪的应用型课程，本课程安排一周实训，在授课过程中，通过讲授、案例分析、现场模拟、角色表演、观看录像等教学手段，将理论与实际的紧密结合，使学生既掌握本门课程的理论知

3、识，又掌握操作技能，以便很快适应日后的工作需要。（2）课程设计原则①以职业活动为导向，围绕职业功能与综合职业能力，创建“知识、技能、素质”为一体的课程教学目标。通过对文秘、营销、物流、国际贸易等不同职业岗位或岗位群所需要的职业能力分析，确定岗位所需知识、技能、态度，进而组织课程内容，使学生能够应用商务礼仪的基本原则和方法，分析和解决实际礼仪运用问题，充分体现能力特色。②采用讲授、案例分析、情景模拟、角色表演、小组讨论等教学手段，运用多媒体课件，采用礼仪小测试、现场表演等考核手段，充分发挥学生的主体作用，激发学生的学习热情。强调学生的自我实践，倡导学生自主学习。③实施“模块化教学、分层化设计”

4、，为满足不同专业、不同发展方向学生的需要，设计灵活的教学模块，对不同需要的学生，进行分层化设计，对课程目标分层、教学内容分层、教学评价分层。④创建以能力评价为目标、以单元课业评价为基础的评价体系。把课业评价“嵌入”到整个教学过程，对教学单元学生所完成的课业进行基本技能、综合技能、通用能力的全面评价。课业评价采用“教师、学生”相结合的评价方法，注重学生学到了什么、学会了什么、做得怎么样等，评价以学生为主体，以礼仪技能运用为核心；评价要关注每一次课，每一个学习项目，让学生产生被教师关注重视的感觉，形成学生乐学、教师乐教的局面。通过课程评价改革，增强学生学习信心和兴趣，极大地发挥学生学习的主动性和

5、积极性。⑤调整教学策略，实施项目式教学，最好采用小班教学，如无条件，可以构建分级技能指导模式，分级指导是对于礼仪实训时，整班实训指导不到位、实训效果不理想的情况，教师预先指导接受能力强的学生，再由这批学生去指导其他学生，采用分组汇报、学生组评、教师点评的形式来调控整个教学过程，保证整个课堂动而不乱，活而有序，又为学生搭建了展示自我、团队合作的平台。（3）课程设计框架现代商务礼仪课程包括五大模块，每个模块中又根据具体内容划分为若干个项目及任务，每个任务均提出了学生应理解和掌握的知识要求与能力要求，以此有效地指导教师的教学和学生的学习过程。三、课程目标1．知识目标：能够理解和掌握现代商务礼仪的规

6、律、商务形象礼仪、语言交际礼仪、日常见面礼仪、文书礼仪、商务活动礼仪、往来礼仪、公务活动礼仪、应聘礼仪、涉外商务礼仪以及国际商务礼俗和禁忌等方面的相关基本常识。2．能力目标：能够理解并掌握现代商务礼仪的一系列基本技能，包括：商务活动中的形象设计、商务礼仪语言的运用技巧、日常会面礼仪、商务文书礼仪、商务活动礼仪、商务交往礼仪、涉外商务会谈、交往和宴请礼仪等，能够熟练运用上述基本的商务礼仪技能进行商务活动，较为自然地开展商务活动。3．素质目标：全面提高学生在商务场合的礼仪运用能力，具备较为深厚的礼仪文化素养，能够深刻体会和理解礼仪对于提升自身综合素质的意义，并养成自觉的行为，同时能够以自身的行为

7、感染周围的人群，逐步形成礼仪习惯。综合素质提升是高职课程教学非常重要的培养目标，应该把这种能力的培养落实在本课程教学活动中，要求学生掌握、提高以下八项能力的培养：（1）自我管理能力。学生能对自己的学习有目标、有计划、能自觉执行；能自律教学纪律与学习责任；（2）自主学习能力。学生能够自我调节学习心态、培养学习兴趣、掌握有效的学习方法；（3）交流表达能力。学生能够在学习中注重自己语言和书写能力的锻炼，善于交流，善