风险管理在内科护理管理中的应用效果评价

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1、风险管理在内科护理管理中的应用效果评价安静河南开封市结核病防治所内二病区，河南开封475000[摘要]目的探讨护理风险管理在内科护理管理中的应用效果，为患者提供优质的护理服务。方法将90例患者随机分成两组，即对照组和实验组，每组45例。对照组的患者使用常规的护理管理方法进行治疗，实验组的患者在常规治疗的基础上增加了风险管理，然后把两者患者对护理人员的满意度进行比较。结果比较两组患者对护理人员的满意度，可知：对照组的满意度是68.89%，实验组的满意度是95.56%，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理人员的

2、职责就是开展实施护理风险管理，提高护理水平，增加患者对护理人员的满意度，降低风险，构建和谐的护患关系。[.jyqkanagementapplicationsinmedicalcaremanagementANJingDepartmentofmedical2anagementapplicationsinmedicalcareandmanagement,toprovidepatientslydividedintotelythecontrolgroupandtheexperimentalgroup,45casesineachgroup

3、,thecontrolgroupusingconventionalcaremanagement,strengthenriskmanagementintheexperimentalgroup,thecontrolgroup.ResultsBasedonthetp;acute;satisfaction:satisfactionofpatientsinthecontrolgroupentalgroupplementationofnursingcareandriskmanagementistheresponsibilityofeach

4、toimprovethelevelofmedicalcareandpatientsatisfactioninimizeriskandbuildaharmoniousnurse-patientrelationship.[Keyanagement;Medicine;Nursingmanagemen[简介]安静（1982-），女，河南开封人,本科，中级，研究方向：结核病相关内容。风险管理指的是对识别、评价和处理已经存在的或潜在的风险，尽量避免发生风险事件，降低风险事件对患者造成的危害，减少医院的经济损失[1]。由于护理过程中的不安全

5、因素而引起的间接或直接患者伤残或死亡等后果的可能性称为护理风险[2]。为探讨护理风险管理在内科护理管理中的应用效果，为患者提供优质的护理服务。以在该院内科住院的患者90例为研究对象，护理部对于在护理工作中存在的一些潜在的风险隐患，加强风险管理，正确认识、评估、防范和补救风险，明显降低了护理风险，使护理质量得到提高，增加了患者的满意度，取得的效果显著，现报道如下。1资料与方法1.1一般资料以2010年1月—2013年1月在该院内科住院的患者90例为研究对象，其中，男69例，女21例，年龄5~79岁，平均(45.36±16.15)

6、岁，病程2~15年，平均病程（8.01±3.25）；受教育程度：3例小学及以下学历，17例初中学历，51例高中至大专学历，19例大学以上学历。随机的把90例患者分为对照组和实验组，每组各45例，对两组患者的受教育程度、病程、年龄及性别等基本资料进行比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。1.2管理方法对照组的患者使用常规的护理管理方法进行治疗，具体方法包括帮助病人缓解心理压力，多与患者沟通，对于病房内保持清洁，告知患者经常锻炼及营养的补给等。实验组的患者在对照组基础上加强护理风险管理，主要有：①提高护理人员的

7、认识，强调安全，提升风险意识。随着科学技术的飞速发展，各种影响安全的因素逐渐增多，这就要求护理人员能够提高法律及安全意识，懂得如何保护自己，减少护患纠纷，通过提升风险意识来达到防范风险的目的。②提高护理人员素质，耐心倾听患者的心声。住院患者普遍有烦躁、恐惧及焦虑的心理，导致患者的脾气暴躁，对护理人员产生仇视，导致护患关系紧张，加大了护理风险，护理人员应对与患者沟通，耐心的向患者讲解有关知识，尊重患者的权利。③完善制度。护理人员在操作过程中应认真执行查对制度，在医嘱的处理、配药、注射的过程中，应设置醒目的标志和警示牌，实施2人同

8、时查对制度，在执行护理操作的过程中认真制定三查七对，出现异常情况，应及时报告医生[3]。④维护病区的环境安全。对于神智不清的患者在床上加护床档，防止坠床，远离危险物品，以免发生意外伤害，在地面湿滑处放置警示牌，防止摔倒[4]。⑤补给营养。对于一些长期卧床的患者，因为局部长期受