心理测验中沟通技巧的应用论文

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1、心理测验中沟通技巧的应用论文.freel左右。提问时语音低、柔和，话题诱导启发，适用于老年人、儿童等被试。(2)个人距离：30～60cm左右。语音适中，态度自然大方，适用于成人测试。(3)公众距离：3～7m。语音大、清晰，适用于团体测试。（三）触摸它是非语言性沟通的一种亲切动作，主要起到关怀、安抚的作用，可减轻被试恐惧心理。如轻拍、搀扶等。但应注意应根据年龄、性别、文化、风俗等不同的因素选择使用，否则引起负面效应，造成工作被动［3］。三、观察力主试的观察力在整个测试过程中起着极其重要的作用。主要观

2、察被试有否疑虑、不解、不愿配合、过分警觉、拘谨忧郁或敷衍了事。主试应用自己所学知识对被试的言行举止不断的进行分析，作出正确地判断，并及时调整沟通技术，使测试顺利进行。沟通的实施一、沟通技巧在测试各环节中的实施每次测试前，主试应详细了解被试的姓名、性别、年龄、临床诊断、测试项目、测试目的。备好测试工具，使工作开始就显得有条不紊。被试对主试的第一印象是从语言性沟通开始的，接待时应以亲切自然的态度、礼貌的语言，配以适当的体语，向被试说一声“你好”，“你请坐”，为其创造温馨和谐的气氛，消除陌生感、畏惧感，

3、这样对测试成功起到积极作用。在实施过程中，首先要阐明测试目的，讲明方法，使被试端正态度，精神放松，安心测试。指导语的交代是语言性沟通的关键，内容不能遗漏、不能添加、不要死板拘泥，而应严格灵活通俗易懂，这样方能保证测试顺利进行。进行中宜多用鼓励性语言或动作，如说“好”、“回答的很好”、“不错”、“请你再想一想”等，在测试中主试应认真倾听，详细记录，测试完成后向被试表示谢意。最后整理资料，给予详细的书面报告。二、测试项目不同，沟通技巧也不同（一）认知检查（多为智力测查）采用个别方式进行。不同的被试，沟

4、通技巧不同。1.儿童测试对儿童测试时主试的非语言性沟通技术显得更重要，主试态度应自然大方、亲切友好。切记不要以“大夫”、“老师”特有的表情、姿势与被试接触，发挥观察力的作用，将会起到事半功倍的效果。测试前主试应观察儿童的表情、姿势、神态，根据其语言表达能力、数的基本概念和词汇的应用能力，对自己的年龄、出生年月日、属相、性别、父母姓名、家庭住址、幼儿园或学校名称等的掌握情况，以及对周围环境的熟悉和适应情况，对儿童的智力进行粗略估计，以便于主试选择适合儿童特点的测试版本及相应的沟通技巧。例如，一名7岁

5、男性儿童由父母陪伴来测试IQ。主试询问其父母后得知，该儿童4岁说话，至今口齿不清，语言表达能力较差，不识数，在幼儿园学习吃力，平时生活需有人照顾，询问该儿童只知道自己名字、几岁，不知属相，不能清点十个手指，这时主试可以断定该儿童智力大约在中度低下水平，而且只适合做智力筛查测试。同时应根据儿童易于胆怯、注意力易分散，加之回答不顺利时父母在一旁的焦急和指责使其紧张，不知所措。这时应在征得儿童同意后暂时让其父母回避，缓和气氛；也可从给儿童讲解有趣的故事入手，用协商口气说明目的、方法，逐渐引起儿童的兴趣，

6、以游戏的形式完成测试。在测试过程中应多用赞赏的眼神、动作，适当给予表扬。有些儿童因为测试时间长而失去兴趣，或遇到困难后而拒绝进行，这时主试应给予鼓励，不可急于求成，可适当调整测试项目的前后顺序，或让其休息一会后再进行。2.司法鉴定中被鉴定者的测试心理测验的结果可决定被鉴定者直接利益，测试成功与否，语言沟通和非语言性沟通技巧及敏锐的观察力，均起着决定性的作用。首先告诉被试应如实的回答问题。在测试中主试应沉着端庄，同时不应歧视、训斥，为被试创造良好的测试交谈气氛，使被试情绪平和地配合测试。司法鉴定中大

7、部分被试测试时多采用沉默、抵触、不合作的态度，主试首先应观察其眼神、举止、面部表情、言语的清晰程度等判断被试的心理活动、合作程度。例如，一脑外伤鉴定者，由家人陪同步入测室，能主动与主试打招呼，表情自如，目光有神。主试询问其外伤经过时，被试能够叙述，用词恰当，当提到肇事者时，较气愤。这时，主试给其讲明测试目的，进行测试，但测试时被试对问题回答均为“不知道”，并称汽车撞坏了脑子记不住了等。主试断定被试是故意不合作。此时，主试向被试讲明政策及本次测试对他的利害关系，以争取合作。还有的被试当主试提出问题后

8、回答故意离题较远，内容杂乱，有的回答则不切题或近似错误。此时主试应灵活变换话题，巧妙诱导被试按主试的设定的问题回答，将被试从相反的难以琢磨的谈话引向问题的症结，并从杂乱的话题中找出答案。例如，主试问：球是什么形状的?被试回答：球是方的。此时主试拿出实物让其看看，问这是什么形状的?被试回答：这是圆的。这时主试应立即说：你回答的很正确，这就是球，球就是圆形的，你应好好配合测试。3.成人测试成人被试不合作的原因：(1)对测试的意义不明，误认为是考试，怕做不好得分低，被人讥笑；(2)感测试