海乘面试礼仪常识

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1、我们认为礼仪是个人素养的一个外在形式的载体，掌握面试礼仪，就是为了给面试官留下一个号的印象，因此，从另一个方面来说，面对不同企业文化，只要给面试官留下一个好的印象，那么就是一个好的面试过程。在经历面试过程中，相对于网上所找的经典建议，我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。第一，准时。这点很重要。广州车况很复杂，时间很难把握，所以，宁愿早到一个小时也不要迟到。第二，自然作答。一方面，面试礼仪是商务礼仪中的一部分，如果你面试的不是一个管理者的角色，那么放松心情去回答，因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面，面试

2、礼仪可以帮助你通过前面几关，但是越到后面面试，面试官越看重的是你个人素养和想法，而不是你突击训练出来的商务礼仪。第三、注意聆听。在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而“聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在“聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点，并了解说话人的希望所在，而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确

3、实无聊、乏味，你也要转变自己的想法，认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。一个好的聆听者会做到以下几点：①记住说话者的名字。②用目光注视说话者，保持微笑，恰当地频频点头。③身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。④了解说话者谈话的主要内容。⑤适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。⑥不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。无论是和好朋友聊天，还是面试正式场合，或者说接见外国友人，礼仪

4、常识是我们必须知道的，他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。礼宾次序礼宾的次序：　　（１）两人同行，前者右者为尊；（２）三人进行，中者为尊；（３）坐车，以后排中间为大、右边次之、左边再次、前排最小；（４）行路时，女士、尊者为先；（５）室内对门的位于为长为尊。　（６）上楼，上车或上电梯时，应让尊者、女士先行。体态用语的运用１、正确的站立姿势“站如松”挺拔，站姿的优美和典雅，基本要领是站正，身体重心放在两脚中间。挺胸收腹、腰直、肩平、两眼平视、嘴微闭、面带微笑、双肩舒展、双臂自然下垂（男左背后交叉、女左体前交叉），

5、两腿膝关节和关节展直。２、正确的坐姿“坐如钟”端正，坐姿的娴雅自如，其基本要领是：上身自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢，臀部坐在椅子的１/２－１/３处，双手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平视、嘴微闭、面带笑容、头放正。“行如风”轻盈，其基本要领：上体正直、不低头、眼平视、面带微笑、两臂自然前后摆动，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的脚印应正对前方。步位：脚下落到地上的位置，女士要踩一条直线。步度：跨步时两脚间的距离，标准步度：男４０cm，女３０cm。步速：男１１０步／分钟，女１２０

6、步／分钟。３、手势适当的手势可增强感情的表达。一般认为掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点是要引起他人地注意，含有教训人意味。因此，在引路指示方向时，应注意手指自然并拢、掌心向上以肘关节为支点、指示目标，切忌用手指指指点点。同一手势，不同地区不同国家含义不同。在我们手势运用中容易产生的问题：（１）指不伸开并拢，呈弯曲状。（２）臂僵直、缺乏弧度、显得生硬。（３）手臂过于弯曲，不舒展。（４）动作迅速，太快，缺乏过度，不能引起客人的注意。（５）手势与全身配合不

7、协调。（６）手势运用不自信，缺乏热情。４、总体举止：不可以做的：（１）站立时，不要靠墙柱子和柜台。（２）不要坐在任何物体上。（３）当行走和站立时，不要将手放在口袋里。（４）工作时，不要双手抱臂。（５）不要随时随地看表。（６）在被询问方向时，不可用手指指着观众和半空中，而不给予口头上的任何指引。（７）如果你不明白客人的话或正忙着时，不要皱起眉头和盯视客人。???（８）不要当众挖鼻孔、抠指甲、梳头或在公共场所吐痰，特别是，在与客人交谈时，不要当众打哈欠或伸懒腰。（９）不要高声谈话和叫喊，任何人在任何场合不允许说脏

8、话。（１０）决不可以当着客人用本地方言讲话，避免发出“啧”“吱”等声响。（１１）不要敲挂有请勿打扰的房门。（１２）工作时间不准嚼口香糖。（１３）不要暗示向客人索取小费。（１４）不要在对方结束谈话前向放下听筒。应该做到的：（１）站立时要站直，时刻保持机敏。（２）如果您的工作需要坐着则就要坐直。（３）要行走端直，步幅适中。（４）用轻微的鞠躬和点头表示你的理解和感谢。（５）要用清楚轻柔的声音表示您的友好和