腾讯品牌微博运营宝典-2010.07

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1、腾讯品牌微博运营宝典Version1.0腾讯微博2010.07腾讯品牌微博运营宝典作为品牌的信息发布平台，微博代表品牌在互联网上的形象，展示在众多用户面前。醒目的品牌标示和备受关注的广播是微博营销成功的开始。五步打造个性鲜明的品牌微博玩转腾讯微博>>第1步让大家第一时间了解你是谁1.1填写资料任何时候，用户都要先知道你是谁，再考虑是否关注你，所以清晰表明身份很重要。1.2上传头像1.1为品牌微博填写资料“设置”选项下的“个人资料”页卡里面填写品牌微博相关资料。用户访问品牌微博主页，通过介绍了解品牌。品牌主填写微博资料用户访问品牌微博主页清晰显示品牌或产品名称传达品牌理念，介绍品牌或产品信息1

2、.2上传品牌微博头像“设置”选项下的“修改头像”页卡里面上传照片，一般上传品牌logo，或者简单明了的品牌、产品名称。品牌主修改头像用户在个人主页接收来自品牌的微博文用户在个人主页通过醒目的头像辨识品牌，品牌头像一旦确定，就不要轻易修改，避免识别混乱。Tips第2步收听与品牌相关的用户2.1找人与相关的人（行业领袖/企业CEO/代言人）或机构建立关系，他们的言论有时候可以为你所用。2.2收听2.3邀请2.4转播2.5对话2.1找到你感兴趣的用户方式一：输入名称找人方式二：在系统推荐和属性分类里选择感兴趣的用户收听“找人”选项提供两种方式找到微博平台上你感兴趣的用户。2.2收听你感兴趣的用户当

3、你“收听”了某位用户后，该用户最新的广播内容将会出现在你的主页中。当你“取消收听”后，该用户的广播内容将从你的主页中消失。品牌应该主动收听那些关注自己的人，形成互动，增加品牌亲和力，培养听众的忠诚度。美国大选中，奥巴马的Twitter技巧高明表现在他“关注”的人始终超过了关注他的人。到大选结束时他关注的对象超过13万，关注他的人接近13万。对照希拉里的Twitter就能看到，有五千多人关注她，但她关注的对象是0，“对希拉里，Twitter只是一个信息发布平台，而不是交流工具，或者说，她并不关心那些关注她的人。”这使她丧失了亲民的机会。Tips2.3邀请没有微博的用户开通页面右上角“邀请”选项

4、，提供两种邀请方式。方式一：若想邀请的人已经是QQ好友，直接勾选发送邀请信息方式一：若想邀请的人不是QQ好友，通过生成邀请链接并发送让其开通2.4转播我收听的用户微博以主人身份登录品牌微博主页面，可以看到所收听用户的所有微博。鼠标移到该信息，出现“转播”按钮输入转播的理由，让所有听众都能收听。2.5与对方展开对话用主人身份登录品牌微博主页面鼠标移到该信息，出现“对话”按钮与对方展开对话，对话内容不会主动推送给听众第3步打个招呼吧，再来点奖品刺激3.1发布微博积极发布有趣的内容，让听众随时接收来自品牌的动向和观点，有奖品刺激的互动活动，更能扩大品牌的影响范围。3.2新建话题3.1积极的发言，让

5、品牌信息适时出现腾讯微博控制在140字以内，并支持图片上传听众实时收到来自不同用户成百上千的微博，若品牌希望听众不忽略自己的信息，那么需要积极的发出品牌声音，由此也能加深听众对品牌的印记。用户微博主页品牌广播出现在用户微博主页积极地发言有助听众注意到品牌信息，但是必须适当安排好每天推出品牌微博的时间。避免在短时间内推出过多消息，对听众造成干扰。Tips避免一味销售，而是与你的顾客和潜在顾客建立深度联系TeusnerWines(巴罗萨谷一家高级葡萄酒庄园)“不是要销售你的产品，而是与你的顾客和潜在顾客建立关系，”负责销售和市场的Brookes说。Brookes首先接触那些谈到TeusnerWi

6、nes的人。当他找到他们后，会发一条友好的信息“谢谢你选择我们的酒，我们真的很高兴你喜欢它。G’day（译注：G’day是著名的澳大利亚的问候语，限于对较熟悉的人打招呼而不用于职业场合）“这些人很惊喜，为能听到TeusnerWines的话而感到很开心。”Brookes使这种交流保持轻松的气氛，而避免销售。刚开始尝试微博营销的广告主容易把品牌微博作为品牌和产品的广播器，其过于官方的口吻只会让听众流失。应该用更亲切和人性化的方式与听众交流，就像朋友间的谈话。Tips3.2建立话题，沟通内容更清晰为品牌或活动新建话题，更容易吸引用户关注。在输入框出现的两个“#”之间输入话题名称品牌建立的话题切勿生

7、搬产品名称，应当软性的切中目标受众的喜好，吸引他们讨论，在其中慢慢领略品牌要传达的精神。Tips话题吸引用户参与讨论广播后，话题名称会自动生成链接样式并自动加在广播前面，点击链接可以看到含有相同话题的其他人的广播。在某个话题页中，点击“我来说两句”按钮，展开输入框，用户可以直接输入想说的话。用户点击“收听此话题”，该话题下的所有广播会出现在用户个人主页。某个话题下的展示页加入奖品刺激，激发用户热情互动品牌可以