有效沟通技巧答案

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1、有效沟通技巧单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是  回答：正确1.A 沟通的技巧2.B 管理的技巧3.C 团队合作的技巧4.D 服从的技巧2.下达命令时要尽可能  回答：正确1.A 下达过于抽象的命令2.B 应下达命令足以证明自己权威3.C 不要经常变更命令4.D 以上都不是3.高效沟通的三原则之一是  回答：正确1.A 谈论个性不谈论行为2.B 积极聆听3.C 要模糊沟通4.D 以上都不是4.反馈就是  回答：正确1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流2.B 关于他人言行的正面或负面意见3.C 关于他人言行的解释4.D 对将

2、来的建议或指示5.沟通中的合作态度的表现不包括  回答：正确1.A 双方说明各自所担心的问题2.B 积极去解决问题3.C 对事对人揭短指责4.D 达成双赢的协议6.向领导请示汇报的基本态度  回答：正确1.A 事事请示2.B 尊重吹捧3.C 积极越权4.D 敢于直言7.沟通过程是  回答：正确1.A 双向的过程2.B 单向的过程3.C 多向的过程4.D 以上都不是8.以下哪一种批评部下的方式是不对的  回答：正确1.A 我以前也会犯这种错误……2.B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C 你对工作太不负责了4.D 像你这么

3、聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.反馈的类型不包括  回答：正确1.A 正面的反馈2.B 建设性的反馈1.C 负面的反馈2.D 以上都不是10.对互动型领导沟通应  回答：正确1.A 私下发泄不满情绪2.B 切忌公开赞美3.C 积极发言4.D 忌用肢体语言11.属于实事求是型领导的性格特征的是  回答：正确1.A 要求下属立即服从2.B 凡事喜欢参与3.C 想象力丰富缺乏理性思考4.D 是方法论的最佳实践者12.接听电话中要求  回答：正确1.A 多使用简略语以提高效率2.B 要养成复述的习惯3.C 不必注意自己的语气和语调4

4、.D 不必注意姿态表情13.哪一项不是打开客户心防的基本途径  回答：正确1.A 让客户产生信任2.B 迫切地向客户推销产品3.C 引起客户注意4.D 引起客户的兴趣14.控制型领导的性格特征不具备  回答：正确1.A 强硬的态度2.B 对琐事不感兴趣3.C 是方法论的最佳实践者4.D 要求下属立即服从15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是  回答：正确1.A 分析型人士和支配型人士2.B 支配型人士和和蔼型人士3.C 和蔼型人士和分析型人士4.D 表达型人士和分析型人士